Amigos míos, vivimos en el futuro.
Prueba A: Amazon Go, la nueva tienda de conveniencia sin efectivo, sin tarjeta de crédito y sin pago en Seattle.
Es Amazon, solo una edición física.
Hasta ahora, sus clientes se han limitado a los empleados de Amazon, pero se abre al público esta mañana:2131 7th Avenue en Seattle, si se encuentra en la ciudad.
No muy lejos del Starbucks que acaba de anunciar que ya no aceptará efectivo.
El concepto es lo que Jeff Bezos llama 'Just Walk Out'.
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Básicamente, descargas una aplicación, permites que todos tus movimientos sean rastreados y analizados en tiempo real, recoges lo que quieras del inventario y sales por la puerta sin que nadie te detenga.
Entonces se le cobrará a su cuenta de Amazon.
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La compañía dejó entrar a los reporteros para echar un vistazo antes de la inauguración oficial. Uno de ellos incluso probó la idea de que podría ser a prueba de ladrones. Esto es lo que encontraron.
Puertas en el frente.
Sin pago, tiene que haber una manera de al menos rastrear quién entra y sale. La solución se parece a un torniquete de metro. Descarga la aplicación Amazon Go, la toca al entrar y se considera que está siendo rastreado.
Literalmente cientos de cámaras.
La tienda utiliza inteligencia artificial y cientos de cámaras (muchas de ellas en grupos en el techo) para rastrear a cada persona que entra. Luego, hacen un seguimiento de los artículos que eliges y te cobran por ellos. Devuelva algo y se eliminará de su factura.
Tarifa de tienda de conveniencia, más cosas de Whole Foods.
La tienda en sí tiene unos 1.800 pies cuadrados, no muy grande. Es pesado en la tarifa de las tiendas de conveniencia con una dosis de Whole Foods. Esta primera 'tienda de prueba' no es lo que asusta a otros minoristas, por supuesto, es la idea de que Amazon implemente el concepto en tiendas Whole Foods enteras, o incluso en conceptos minoristas más grandes.
Sin pago.
Este es realmente el quid de la innovación. No hay pago, no hay registros, no hay línea, no se pasa la tarjeta ni se le da cambio. Literalmente simplemente sales de la tienda con lo que quieras. Minutos después, recibe un recibo. Si hay un error, Amazon dice que puede solucionarlo fácilmente.
Un guardia para la cerveza.
Sin caja, no habría nadie que impida que un cliente menor de edad salga con bebidas alcohólicas. La tienda vende cerveza y vino, por lo que hay un empleado cuyo trabajo es sentarse en esa sección de la tienda y verificar las identificaciones. Otros empleados almacenan estantes y ayudan a los clientes confundidos; simplemente no hay nadie trabajando en un registro o pago.
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No hay carritos de compras ni cestas.
No pagar significa que no es necesario mostrarle a nadie todas las cosas que ha comprado. Por lo tanto, simplemente lleva todo en la bolsa en la que lo llevaría a casa (o al trabajo, ya que Amazon anticipa que esta tienda será utilizada principalmente por trabajadores de oficina durante el día).
Sin crimen (tal vez).
Si no hay forma de ingresar a la tienda sin usar la aplicación, eso debería dificultar mucho el robo. Supongo que podrías saltar el torniquete, pero estarías frente a la cámara desde cientos de ángulos. Un reportero de Los New York Times dijo que trató de sacar un paquete de cuatro refrescos de la tienda (con el permiso de Amazon), pero el sistema lo detectó y le cobró por ello.
Compras impulsivas totales.
Muchas de las revisiones previas al lanzamiento dicen que comprar en Amazon Go se siente menos como ir a una tienda y más como asaltar su propia despensa. Eso significa que las personas potencialmente prestan menos atención al costo de lo que están comprando y hacen más compras impulsivas.
Total Gran Hermano.
Supongo que ya hemos superado esto, pero literalmente todos tus movimientos están registrados y en cámara. ¿Qué podría salir mal?
