Si es dueño de una pequeña empresa y ha intentado ampliar su alcance a clientes potenciales o desea ampliar su relación con los existentes, es probable que esté familiarizado con al menos algunas empresas de marketing en Internet y sus productos.
Si bien el marketing en Internet puede significar diferentes cosas para diferentes personas, casi siempre se trata de comunicarse con clientes potenciales y existentes sobre su empresa, productos y lo que puede hacer por ellos. Algunas herramientas proporcionan solo algunas características, como marketing por correo electrónico y / o automatización de marketing. Otros son más robustos y proporcionan plataformas completas denominadas software o herramientas de gestión de relaciones con el cliente (CRM). El objetivo principal de cualquiera de estas ofertas suele ser convertir las comunicaciones con los clientes en ventas, pero esa no es la única pieza del rompecabezas.
Las empresas de hoy no solo quieren vender sus productos. Quieren ser lo más importante para los clientes, generando buena voluntad y compromiso. Muchas empresas hacen esto mediante la creación de boletines, correos electrónicos, páginas de destino personalizadas, publicaciones en redes sociales y varias otras formas de contenido en sus sitios web y aplicaciones en una variedad de plataformas (escritorio, móvil, social, correo electrónico, etc.).
Por supuesto, generar este tipo de contenido de marketing requiere tiempo y talento. Muchas pequeñas empresas buscan ayuda en este campo eligiendo soluciones de software de marketing en Internet que les ayuden a optimizar sus esfuerzos. Pero, ¿cómo elegir? Existen muchas opciones y pocas de ellas ofrecen exactamente los mismos servicios o se adaptan a todo tipo de negocios.
No es para preocuparse. Hemos reunido algunos de los mejores servicios de marketing en Internet disponibles en la actualidad para ayudarlo a encontrar las herramientas que está buscando.
Mejor software general de marketing en Internet: Adobe Marketing Cloud
Adobe Marketing Cloud comenzó como un grupo de herramientas de marketing diferentes que Adobe mantenía por separado. Pero después de que Adobe adquiriera Omniture en 2009, la compañía comenzó a combinar todas estas herramientas en una oferta que, en nuestra opinión, es la solución de marketing digital más completa disponible en el mercado hoy en día.
Hay cinco herramientas principales que componen Adobe Marketing Cloud:
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Administrador de experiencias de Adobe
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Campaña de Adobe
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Adobe Target
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Adobe Primetime
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Adobe Social
No solo puede administrar su contenido con Adobe Experience Manager, que lo ayuda a crear y administrar sitios web y aplicaciones móviles, sino que también le permite integrar contenido de comunidades en línea. Añádalo a Adobe Campaign y podrá personalizar y ofrecer diferentes campañas en todos sus canales, desde la Web y el móvil hasta el correo electrónico. Luego está Adobe Target, que le permite personalizar su contenido para que pueda llevarlo a la audiencia correcta en el canal correcto.
Adobe Primetime y Social completan las ofertas de Marketing Cloud. Primetime te permite crear videos y luego monetizarlos, mientras que Social te ayuda a crear el contenido de redes sociales que es relevante para tu audiencia y luego cuantificar tus resultados.
Adobe Marketing Cloud es compatible con Windows, Linux, Mac y dispositivos basados en web.
Pros: Adobe Marketing Cloud ofrece quizás la oferta más sólida de herramientas de marketing digital disponible en la actualidad, lo que permite a las empresas interactuar con los clientes de forma personalizada a lo largo del recorrido del cliente, medir esas experiencias y comprender mejor a sus clientes.
Contras: Estos servicios no son baratos. Si bien Adobe ofrece precios personalizados basados en las necesidades del cliente, algunas estimaciones sitúan el costo en un mínimo de 50.000 dólares anuales.
Nota del editor: ¿Busca servicios de marketing en Internet para su empresa? Si desea información que le ayude a elegir la que más le convenga, utilice el cuestionario a continuación para que nuestro socio, BuyerZone, le proporcione información de forma gratuita:
El mejor software gratuito de marketing en Internet: Hubspot
HubSpot es una opción especialmente buena para propietarios de pequeñas empresas con poca o ninguna experiencia en marketing en Internet. Para empezar, HubSpot ofrece un producto verdaderamente gratuito, además de opciones pagas más sólidas y asequibles, que permite el acceso a un amplio conjunto de herramientas. Ese es un beneficio importante si se tiene en cuenta que algunas soluciones de marketing de nivel empresarial pueden costar miles de dólares al mes. También es un CRM completo y algunas de las herramientas que ofrece incluyen:
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Software de blogs que le ayuda a acelerar la creación de contenido relevante optimizado para la conversión mientras mantiene el formato consistente y optimizado para los motores de búsqueda.
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Plantillas de correo electrónico que lo ayudan a personalizar automáticamente las líneas de asunto y el contenido para cada destinatario, e incluso ejecutar pruebas A / B para mejorar las tasas de apertura y los clics.
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Gestión de clientes potenciales que le permite acceder a la información de cada contacto y ver cada interacción que ya ha tenido, lo que le permite crear campañas hiper-dirigidas más fácilmente.
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Herramientas de redes sociales que le permiten monitorear menciones de marca y conversaciones relevantes y rastrear
HubSpot está basado en la nube y es compatible con los sistemas operativos Windows y Mac, además de sistemas móviles como Windows, Android, iPhone y iPad. Vea nuestra revisión de Hubspot.
Pros : Es simplemente un excelente CRM y aquí hay algo para casi todos. Ganó Premio 'Expert's Choice Award para 2017' de Finances Online como el mejor software CRM. Como escribió Finances Online: “HubSpot CRM es una opción inteligente y fácil que incluye todas las funciones básicas necesarias, pero sin la complejidad a menudo confusa que tienen muchas otras plataformas de CRM. Las empresas principiantes y medianas también apreciarán el hecho de que HubSpot CRM es actualmente un socio de Google certificado y de primer nivel, y es una solución que se adapta bien a todos los nichos e industrias ”.
Y no podemos decirlo lo suficiente: la versión más básica de este CRM es totalmente, 100% gratuita, lo que la convierte en una excelente opción para las pequeñas empresas que realizan su primera incursión en el marketing en Internet. Si la solución les funciona, siempre pueden actualizar a versiones más robustas.
Contras: Como ocurre con la mayoría de los CRM, HubSpot puede requerir cierto esfuerzo para dominarlo, pero hay mucho soporte disponible. Como sugirió un revisor en G2crowd.com : 'Realice los cursos de formación recomendados y aproveche las horas de consultoría que tiene a su disposición. Son invaluables '.
El mejor software de marketing en Internet escalable: Act-On
Act-On no es un CRM, pero es una opción sólida para las empresas pequeñas y en crecimiento que desean brindar a sus equipos de ventas información que les permita enfocarse en los prospectos que están más listos para comprar. La plataforma Act-On ofrece herramientas para ayudar a su equipo con el marketing por correo electrónico y boletines, la prospección de medios, la optimización de páginas web y la gestión de clientes potenciales y los esfuerzos de conversión. Particularmente notable es la sencilla integración CRM de Act-On, que puede convertirla en una buena herramienta para las empresas que desean comenzar con poco, centrándose en las capacidades de gestión de clientes potenciales y hacer crecer sus esfuerzos de marketing con el tiempo.
Uno usuario en G2Crowd dijo habían podido ejecutar muchas más campañas con el mismo personal: diez veces más. Un mejor correo electrónico y datos de contacto nos permite crear campañas más específicas mientras actualizamos los datos de contacto '.
Los servicios profesionales de Act-On comienzan en $ 900 / mes y los servicios empresariales comienzan en $ 2,000. La incorporación cuesta $ 500 estándar o $ 3,000 para Premier. El soporte se ofrece en tres niveles: estándar, que es gratuito, proporciona soporte técnico y telefónico durante el horario comercial; premier cuesta $ 5,000 por año e incluye soporte técnico y telefónico las 24 horas del día, los 5 días de la semana; premier plus cuesta $ 15,000 por año y viene con soporte técnico y telefónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Pros: Act-On ofrece suficientes herramientas y tiene suficiente flexibilidad e integración simple para que pueda crecer junto con su negocio.
Contras: No es una solución única, por lo que a medida que crece y cambian sus necesidades, es posible que necesite encontrar otras herramientas que puedan ayudarlo a hacerlo, pero Act-On tiende a integrarse fácilmente con CRM especialmente.
El mejor software de marketing en Internet solo para correo electrónico: iContact
Si está interesado en una solución simple que le permita llegar a los clientes principalmente a través del correo electrónico, iContact es nuestra mejor opción para las herramientas de marketing por correo electrónico. Este es un producto sencillo y fácil de usar que se enfoca únicamente en el marketing por correo electrónico, la automatización del marketing y la capacidad de segmentar sus audiencias en función de cómo lo encontraron (Google versus Facebook, por ejemplo). Además de eso, hay un centro de ayuda completo y un servicio de atención al cliente de calidad.
Si bien es una solución simple, eso no significa que iContact no sea robusto. Hay dos niveles de servicio: Esencial y Profesional.
El servicio Essential ofrece edición de arrastrar y soltar, pruebas A / B, administración de listas, seguimiento de campañas y herramientas para compartir y publicar en las redes sociales. También recibirá Google Analytics para que pueda realizar un seguimiento de sus resultados, asesoramiento de incorporación y soporte de API. Todo esto está disponible para múltiples usuarios y hay servicio al cliente en vivo.
El nivel de servicio profesional de iContact también ofrece flujos de trabajo, mensajes activados, seguimiento de participación, orientación por comportamiento, monitoreo social y muchas otras herramientas.
'iContact hace un gran trabajo al separar diferentes subcuentas para que pueda realizar un seguimiento y administrar fácilmente el marketing por correo electrónico para varios clientes'. un usuario escribió en una reseña en G2Crowd.com.
Los costos de iContact varían según el volumen de correos electrónicos que envíe. Essential cuesta $ 14 por mes para 500 suscriptores y $ 117 para 15,000 suscriptores. Profesional cuesta $ 99 por mes para 500 suscriptores y $ 249 por mes para 15.000. Deberá llamar para solicitar una cotización si tiene más de 15.000 suscriptores.
Pros: Es una forma sencilla y directa de ayudarlo a administrar su marketing por correo electrónico ymuchos usuarios informan queYo contactomejora su capacidad para gestionar múltiples campañas de marketing por correo electrónicocuentas desde una única plataforma. También se observa que el soporte es muy bueno.
Contras: Si desea diversificarse desde una solución de solo correo electrónico, tendrá que buscar otro producto. Además, algunos usuarios informan que la falta de geolocalización de iContact como característica es problemática para sus propósitos.
Metodología
Para encontrar las mejores herramientas de marketing en Internet para pequeñas empresas, comenzamos hablando con los propios dueños de negocios, así como con algunos de los profesionales que los asesoran. Sin embargo, debido a la naturaleza altamente estratégica del marketing, nadie hablaría oficialmente sobre los productos que usa o cómo los usa. Sin embargo, extraoficialmente, obtuvimos algunos detalles útiles sobre su elección de software de marketing en Internet, qué funciones son más importantes, cómo escogen un proveedor, qué les gusta de su software de marketing en Internet y qué cambiarían. Resulta que el costo, la escalabilidad, la facilidad de uso y la personalización son las cosas que consideran más importantes. El soporte al cliente y el sólido desempeño de la mesa de ayuda también fueron factores clave en sus elecciones.
Las características principales que buscan muchos propietarios de negocios y profesionales de marketing incluyen análisis de informes, capacidades de marketing por correo electrónico, monitoreo de canalizaciones, seguimiento de interacciones con clientes, programación y recordatorios, e integración con otras plataformas.
Además de hablar con profesionales, hicimos nuestra propia investigación exhaustiva, leyendo cientos de reseñas de consumidores y profesionales en línea. Luego redujimos nuestra lista a las ocho marcas mencionadas con más frecuencia, analizando cada una para comparar y contrastar las opciones ofrecidas. Vimos videos tutoriales y revisamos los recursos de los clientes, entre otras cosas.
Con base en esta investigación, desarrollamos estos criterios, que usamos para evaluar cada producto:
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Gama de funcionalidades
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Capacidad analítica
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Capacidad para integrarse con otras plataformas
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Personalización
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Facilidad de uso
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Acceso móvil
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Integración de redes sociales
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Automatización
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Gestión de flujo de trabajo
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Servicio al Cliente
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Disponibilidad de soporte técnico
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Requisitos de formación
Más opciones de software de marketing en Internet
Además de las que hemos cubierto, estas son las empresas restantes que analizamos durante nuestra investigación:
Nube inteligente
Callidus ofrece una amplia selección de herramientas y cuatro niveles de servicio que pueden satisfacer una amplia gama de necesidades de marketing para su negocio. Todo comienza con un paquete básico que proporciona automatización y habilitación de marketing, y se suma al paquete de rendimiento de ventas de la empresa, que ayuda a garantizar que sus representantes de ventas estén debidamente motivados a través de sus planes de compensación. Incluso hay un incentivo para los clientes a través de la función 'Badgeville' de la compañía, que ofrece recompensas y gamificación para los clientes.
El precio está disponible poniéndose en contacto con la empresa.
Marketing 360
Esta plataforma de marketing basada en la nube es una buena opción para las pequeñas y medianas empresas. No solo permite a los usuarios ejecutar campañas publicitarias en las redes sociales y analizar el rendimiento del marketing digital, sino que su función de sitios web UXi puede ayudar a crear páginas web de marca. También encontrará listados de anuncios, anuncios localizados, administración de relaciones, orientación social y una gran cantidad de otras herramientas que pueden ayudar con los esfuerzos de tráfico orgánico y pago.
No hay un precio fijo para los servicios de Marketing 360. Personalizan sus cotizaciones según las necesidades del cliente, el tamaño del sitio web y los objetivos de marketing. Nota: solicitar una cotización en línea da como resultado un correo electrónico que indica que un consultor de marketing se comunicará con usted para una consulta gratuita y determinar sus necesidades.
Vender
Esta plataforma B2B propiedad de Salesforce proporciona soluciones de marketing por correo electrónico, integración de CRM, desarrollo de clientes potenciales, puntuación de clientes potenciales e informes de ROI. Es un producto sencillo diseñado para gestionar todos los aspectos de la relación con el cliente para empresas medianas y grandes con un modelo de negocio B2B.
Hay tres niveles de servicio: estándar por $ 1,000 por mes; Pro por $ 2,000; y Ultimate por $ 3,000. También puede comprar servicios adicionales como análisis de marketing B2B y Salesforce Engage por costos adicionales.
Monitor de campaña
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Si desea comenzar poco a poco con un software de marketing por correo electrónico bastante básico que le dará algo de espacio para crecer, este podría ser una buena opción para usted. Campaign Monitor ofrece una prueba gratuita y luego un servicio básico que cuesta tan solo $ 9 al mes por la capacidad de enviar 2500 correos electrónicos a 500 destinatarios diferentes. Sin embargo, una vez que alcanza el nivel en el que necesitará el Plan Premier, comienza a ser más caro. Podrá enviar correos electrónicos ilimitados a 50,000 destinatarios por un cargo mensual de casi $ 1,000. Para más destinatarios que eso, tendrá que obtener un presupuesto personalizado.
Nota del editor: ¿Busca servicios de marketing en Internet para su empresa? Si desea información que le ayude a elegir la que más le convenga, utilice el cuestionario a continuación para que nuestro socio, BuyerZone, le proporcione información de forma gratuita:
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