Recientemente visité el almacén de BOXFOX y tuve la oportunidad de hablar con las tres mujeres detrás de la marca, Chelsea Moore, Jenni Olivero y Sabena Suri. Nos sentamos a charlar sobre los obsequios pensados, la selección de los mejores productos para sus clientes y lo que depara el futuro para la marca innovadora.
LM: Comencemos por darme una instantánea de usted y la empresa.
CM : Soy Chelsea Moore, cofundadora y directora ejecutiva de BOXFOX . Estoy a cargo de la dirección creativa de la marca, desde la fotografía hasta el diseño, pasando por el marketing y la web. Aparte de eso, los tres cofundadores tienen en nuestras manos la mayoría de los proyectos a gran escala.
YA : Soy Jenni Olivero, cofundadora y COO. Mi enfoque diario está en todas las operaciones. Eso abarca la supervisión de nuestro equipo y procesos de cumplimiento, la proyección y el pedido de nuevo inventario, la elaboración de presupuestos y las finanzas.
SS : Y yo soy Sabena Suri. Como cofundador y CSO (director de estrategia), soy responsable de nuestra estrategia comercial subyacente, incluido el desarrollo de nuestra rama de regalos corporativos, al tiempo que identificamos y desarrollamos innovaciones que nos ayudarán a destacar en el mercado, desde la tecnología hasta los productos.
LM : Cuéntenos sobre su historia de origen. ¿Cómo llegaste a poner en marcha esta empresa?
CM : Nada más salir de la universidad, un buen amigo nuestro fue hospitalizado y no pudimos visitarlo debido a nuestras locas horas de trabajo.
YA : ¿Qué haces cuando las flores no lo cortan del todo y una situación requiere un gesto intencionado, personal y presentable?
SS : Queríamos regalar un paquete de atención con elementos esenciales elevados para mostrar nuestro apoyo incluso cuando no podíamos estar físicamente allí. Esta clara necesidad inspiró la idea de BOXFOX, una plataforma que brinda a los clientes las herramientas para crear obsequios únicos y personalizados de las mejores marcas en un solo lugar.
LM : ¿Cuál fue tu parte favorita de iniciar BOXFOX?
CM : Mi parte favorita de iniciar esta empresa es tener el control de nuestra cultura. No solo es importante para nosotros ofrecer un servicio único a nuestros clientes, sino también crear un lugar de trabajo que nos inspire a nosotros y a nuestros empleados a venir todos los días. A medida que crecemos, queremos brindar constantemente más oportunidades para que nuestros empleados estén a la altura de las circunstancias y descubran todo su potencial.
YA : Para mí, es la oportunidad de crear una empresa desde cero. Cuando estábamos diseñando esta empresa, teníamos la capacidad única de comenzar realmente desde cero, desde nuestro logotipo hasta nuestra paleta de colores, los productos que obtenemos y las cajas que seleccionamos. El resultado es una extensión de nosotros tres: nuestra propia mezcla única de estilo y gusto.
SS : Es el conocimiento de que hemos creado este servicio basado en una verdadera necesidad lo que está haciendo de nuestro mundo un lugar más conectado y generoso. A nivel personal, ha sido genial salir de lo que creía posible para mí y aprender a pedir lo que quiero, aprender y crecer de mis errores y aprender a escuchar mis instintos.
LM : Háblenos sobre la estética / marca de BOXFOX.
SS : Desde nuestras primeras conversaciones sobre nuestra estética, sabíamos que, como marca de regalos, la presentación iba a ser clave. La marca es una combinación de lo que ves y cómo te sientes cuando recibes uno de nuestros regalos.
CM : Cuando recibe un BOXFOX, siente la calidad de la caja de recuerdos, se sorprende por la impecabilidad del producto empaquetado, la naturaleza personal de la nota escrita a mano y queda impresionado con la atención al detalle. Es esa sensación meticulosa y práctica que transmite quiénes somos y qué hacemos. También somos muy particulares sobre cómo se presentan nuestras cajas a través de la fotografía. Prestamos mucha atención a cómo se empaquetan las cosas, los ángulos que filmamos y la historia de color que contamos.
YA : Al crear nuestra marca, nuestro objetivo final era crear algo limpio y neutral, donde el héroe de cada intercambio es la relación representada, pero algo que todavía se siente claramente BOXFOX cuando lo ves.
LM : Háblenos un poco sobre por qué cree que BOXFOX ha tenido tanto éxito.
CM : Estamos comprometidos a brindar una solución de buena marca a la industria. Cuando esté regalando, debería ser sencillo hacerlo con productos con un propósito que tengan un gran impacto.
YA : Si bien siempre fue importante para nosotros que BOXFOX pueda escalar rápidamente e implementar procesos que permitan ese tipo de crecimiento, también siempre hemos estado comprometidos con el toque personal que nos inspiró a comenzar esta empresa. Creo que nuestros clientes realmente aprecian esa combinación única.
SS : Creo que las empresas que más impactan en nuestras vidas son las que nos hacen decir '¿cómo no existía esto antes?' Nuestro éxito radica en ofrecer un servicio que resuelve un problema real. Comenzamos esta empresa porque experimentamos una necesidad, de primera mano, una y otra vez. Cada parte de nuestra solución fue diseñada para responder a esa necesidad, siempre con el objetivo de hacer que los obsequios sean más auténticos y accesibles.
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LM : ¿Cuál es su opinión sobre el futuro de BOXFOX? ¿Que sigue?
CM : Desde una perspectiva creativa, realmente quiero expandir los límites de cómo presentamos BOXFOX al mundo. Somos la suma de nuestras increíbles marcas, pero también somos una marca: nos redefinimos constantemente de manera creativa y es un desafío emocionante para una empresa tan visual como la nuestra. Más allá de eso, estamos comprometidos a diseñar y lanzar nuestros propios productos únicos para promover nuestra misión de reunir las mejores marcas bajo un mismo techo.
YA : Desde el punto de vista operativo, lo que más me entusiasma es cómo podemos optimizar nuestros procesos, desde hacer que nuestro cumplimiento sea mucho más eficiente hasta usar datos para convertir nuestras predicciones de inventario en una ciencia. Estamos comprometidos con la personalización escalable y, por mucho que eso pueda ser un desafío, es algo que me motiva igualmente.
SS : Estratégicamente, estamos interesados en cómo podemos convertirnos en una parte aún más importante de la vida de las personas. Ya sea para llegar a nuevos clientes a través de nuevas ofertas o interactuar con nuestros clientes existentes de formas inesperadas, tenemos grandes planes en torno a la tecnología, el comercio minorista y los productos.
La única pregunta que queda es ¿qué elegirás para tu caja de regalo?
