Durante muchos años, la sabiduría convencional entre los especialistas en marketing ha sido que el respaldo de las celebridades es algo bueno. Desde los días de las estrellas de la radio hasta las celebridades de Internet de la era moderna, las empresas han estado dispuestas a pagar mucho dinero por unas buenas palabras de un famoso 'fanático' de sus productos. Pero ¿vale la pena? Investigaciones recientes sugieren que algunos consumidores, especialmente los millennials, se están volviendo más cautelosos con el respaldo de algunas celebridades.
El respaldo de celebridades sigue siendo valioso en muchas situaciones; es por eso que las celebridades todavía consiguen que millones usen determinada ropa o pongan logotipos en sus uniformes. Sin embargo, existe una creciente evidencia de que entre ciertos datos demográficos, el respaldo de personas que no son celebridades tienen el mismo peso, si no más, entre los consumidores.
Sesgo colectivo encuestado recientemente 14.000 consumidores estadounidenses impresionantes para ver cómo responden al respaldo de celebridades en marketing y publicidad. Los investigadores encontraron que casi un tercio (30 por ciento) de los compradores tienen más probabilidades de comprar un producto respaldado por un bloguero que no es una celebridad que por una celebridad. La efectividad fue aún más pronunciada entre los Millennials.
Hay muchas razones por las que las personas desconfían del respaldo de las celebridades. Abofetear la cara de una celebridad en la caja no hace que un producto sea bueno. Por cada Foreman Grill, hay docenas de apestosos como Hulk Hogan Pasta y Shaq Fu . Como generación criada en publicidad y que actualmente vive de la nostalgia, los Millennials recuerdan las muchas veces que el respaldo de celebridades los quemó en el pasado.
Peor aún, muchos respaldos de celebridades resultan poco sinceros. Principalmente porque son . Samsung fabrica excelentes productos, pero tienen la costumbre de pagar a las celebridades para que respalden sus productos y que parecen amar sus iPhones. Del mismo modo, ya sea la tableta Surface o sus teléfonos con Windows, Microsoft está teniendo problemas similares. Después de presenciar tantos errores de este tipo, tiene sentido que el respaldo de las celebridades haya perdido un poco de su brillo a los ojos del público.
Internet también es una gran parte de la razón por la cual el respaldo de personas que no son celebridades está ganando importancia. Las personas ya están recurriendo a Internet para buscar información cuando compran. Según Collective Bias, casi el 60 por ciento de los encuestados informaron haber tenido en cuenta una reseña de blog o una publicación de redes sociales vista en un teléfono inteligente o tableta mientras compraban en la tienda. Entonces, en esencia, la gente está buscando estos respaldos de personas que no son celebridades.
Esta investigación es interesante, pero es importante recordar que la efectividad de los respaldos depende de una variedad de factores. En ciertas situaciones, el respaldo de una celebridad puede ser más genuino que las reseñas de personas comunes. Un buen ejemplo de esto se puede ver a través de los patrocinios de Nike para atletas profesionales. Son buenos respaldos de celebridades, ya que los atletas saben cómo elegir buenos zapatos para sus deportes. Entonces, si surge la oportunidad de obtener el respaldo de una celebridad genuina, los dueños de negocios probablemente deberían aprovechar la oportunidad.
Dicho esto, el aumento del respaldo de personas que no son celebridades crea nuevas oportunidades y desafíos para los dueños de negocios que desean usar una figura popular para influir en la opinión pública. Primero, es mucho más fácil llegar a un bloguero para que pruebe un producto que a una celebridad. Y con tantos para elegir, es probable que las empresas encuentren un bloguero popular que esté dispuesto a respaldar su producto; siempre que cumpla con los estándares básicos.
jeffrey bruto y maureen mcphilmy
Como sugieren los datos de Collective Bias, los propietarios de negocios que se dirigen a los Millennials deberían considerar encontrar blogueros populares para revisar y respaldar sus productos. Es mucho menos costoso que obtener el respaldo de una celebridad y significará más para el público objetivo.
Sin embargo, el aumento de este tipo de respaldos de personas no famosas ha dado lugar a pedidos de mayor transparencia. El año pasado, el La FTC emitió nuevas pautas para blogs, podcasts, etc. para lo que debe ser revelado a la audiencia cuando el contenido está patrocinado. Es por eso que los títulos de publicaciones de blogs y videos sobre productos patrocinados tienen la palabra 'Patrocinado' en algún lugar del título.
Incluso Google está respaldando los esfuerzos por lograr una mayor transparencia para los respaldos de personas que no son celebridades. A principios de este año, Google advirtió a los bloggers sobre posibles sanciones de SEO si publican con frecuencia contenido patrocinado como si hubiera sido producido genuinamente (es decir, no influenciado por dinero o productos gratuitos). Esto incluye darlo a conocer en la estructura SEO de la publicación.
Estos esfuerzos para hacer más transparentes los respaldos de personas que no son celebridades pueden causar una leve disminución en su valor para los Millennials, pero no mucho. Siempre que la reseña o el respaldo provenga de un bloguero que sea conocido en ese grupo de interés, el hecho de que se les pague un poco no disuadirá a sus fanáticos.
El marketing de influencers como lo vemos hoy en Internet es algo relativamente nuevo, por lo que tendremos que esperar para ver cuánto crece y evoluciona en el futuro. Puede llegar un momento en que más personas busquen reseñas de blogueros que de celebridades.
