Dicen que no se puede gestionar lo que no se puede medir. Cuantificar su negocio le permite ver patrones, establecer objetivos y medir el progreso. Sin embargo, al principio puede resultar difícil asignar un número a muchas cosas que son importantes para el éxito empresarial.
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La medición puede ocurrir de muchas maneras y puede tomar muchas formas. Al probar diferentes formas de medir, a menudo puede encontrar datos útiles que son fáciles de capturar y significativos para la empresa. Aquí hay once formas diferentes de medir casi cualquier cosa en su negocio.
1. Número absoluto
Esta es la métrica más simple. Úselo cuando solo quiera saber el recuento. Algunos ejemplos incluyen la cantidad de widgets producidos, la plantilla total y los ingresos totales.
2. Número de equivalencia
El mejor ejemplo de esto es el equivalente a tiempo completo o FTE. Este número es útil cuando tiene muchas unidades fraccionarias o parciales y desea saber a qué se suman todas. Use esto cuando quiera ver el impacto neto o el efecto total.
3. Número relativo
A menudo, es mejor ver las cosas como una proporción o una proporción. Por ejemplo, si está creciendo rápidamente, me gusta usar Cuentas por cobrar (AR) como un porcentaje de los ingresos recientes para verificar si nuestro AR está creciendo más rápido o más lento que el negocio en general. Muchas veces he visto crecer la RA, pero la proporción disminuye, lo que significa que en realidad estamos haciendo un mejor trabajo de recolección.
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4. Número por unidad de tiempo
Si desea realizar un seguimiento de una tasa o ritmo, debe introducir una unidad de tiempo. Las llamadas por día o los visitantes por hora le darán una idea de los cambios en la actividad y las tasas son mejores y más significativas que simplemente mirar números acumulados.
5. Porcentaje de objetivo
Si tiene un número claro que está tratando de alcanzar, intente medir los resultados como un porcentaje. Por ejemplo, si está tratando de alcanzar los $ 24,500 por día en pedidos del sitio web, mostrar $ 22,345 como 91.2 por ciento es más fácil de comparar e interpretar.
6. Porcentaje de previsión
Si su objetivo cambia con el tiempo, establezca su porcentaje en relación con el pronóstico cambiante. Esto es fundamental si su empresa tiene alguna estacionalidad o ciclos económicos. Si está en el comercio minorista y utiliza objetivos de ventas mensuales en línea recta, será engañado enormemente. En su lugar, establezca objetivos mensuales o semanales basados en picos y valles conocidos e informe las ventas reales como un porcentaje de esos pronósticos.
7. Tasa de cambio
Cuando una empresa está creciendo, esperamos que las cifras aumenten o disminuyan. Entonces, en lugar de mirar un porcentaje directo, también muestre el cambio en el porcentaje como un porcentaje. Por ejemplo, si bien las visitas a la página pueden estar aumentando, ver que el aumento de esta semana fue un 34 por ciento menor que el aumento de la semana pasada le llamará la atención.
8. Promedio móvil
Si sus datos son muy variables, puede resultar difícil ver las tendencias. En este caso, tome el promedio de los últimos días o semanas para obtener un promedio móvil para suavizar los altibajos para que pueda ver el panorama general. Si lo desea, también puede medir el sigma en estos datos para ver si las cosas están más o menos activas de lo habitual.
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9. Dentro de los límites
Esto surge mucho cuando existe una tolerancia aceptable en industrias como la fabricación y la distribución de productos. Aquí desea establecer un objetivo y luego informar sobre la diferencia absoluta entre el objetivo real y el objetivo.
10. Funciones escalonadas
Si las cosas son un poco más complicadas, es posible que deba utilizar una función de paso. Esto ayuda cuando tiene medidas que requieren diferentes niveles. Por ejemplo, si se pagan diferentes recursos a diferentes cantidades, si diferentes procesos tienen diferentes costos, necesitará rangos.
11. Funciones multivariantes
Si tiene varias variables que se incorporan a un cálculo, debe crear una función. Los pronósticos de ventas sofisticados tienen en cuenta el tamaño del trato, el tipo de cliente, cuánto tiempo ha estado en juego y el servicio que se propone para llegar a un valor total de la cartera.
Independientemente de las métricas que utilice, asegúrese de equilibrar la complejidad y el costo de recopilar y analizar los datos con los beneficios que obtiene una vez que estas métricas se convierten en herramientas de gestión para su empresa. Si bien normalmente veo paneles de control demasiado simplistas, a veces encuentro algunos complicados que tardan horas en actualizarse. Como muchas partes del negocio, es un equilibrio que debe lograr para tener éxito.
