El director de productos de Microsoft, Panos Panay, dio a conocer nuevos productos el miércoles que generaron mucho entusiasmo. Los productos incluyen tabletas Surface, computadoras portátiles y el nuevo teléfono inteligente de la compañía, Surface Duo. Pero fueron los primeros cinco minutos de la presentación los que me llamaron la atención.
El año pasado, el director ejecutivo de Microsoft, Satya Nadella, puso a Panay a cargo de todos los dispositivos de hardware de la empresa. Panay también es uno de los mejores presentadores que he visto en años, en cualquier empresa. Panay utilizó cuatro técnicas avanzadas de narración, presentación y habla que lo convertirán en un comunicador más eficaz. Aquí, echaré un vistazo más profundo a lo que hizo.
1. No empiece con productos.
La gente no compra productos; ellos compran sentimientos . Los mejores presentadores establecen un sentimiento antes de explicar las características y demostraciones de un producto. Panay estableció el tema de su presentación en los primeros dos minutos. Mostró un video de su hija, Sophia, tocando el piano. Él dijo,
'Para que Sophia toque lo mejor posible, ese piano tiene que estar listo. Tiene que estar perfectamente afinado. El banco tiene que tener la altura adecuada, su partitura a la altura de los ojos.
Panay estaba señalando que cuando el instrumento, la tecnología, es la correcta, le permite a Sophia dar rienda suelta a su talento creativo. Cuando todas las piezas se alineen, puedes dejar de pensar. Estás inspirado para jugar mejor '. Panay acaba de hacer una conexión emocional con la audiencia y enmarcó los productos como mucho más que un nuevo hardware: son instrumentos para ayudarlos a dar rienda suelta a su creatividad inspirada.
2. Cuente historias de clientes.
Las primeras diapositivas de Panay mostraban fotos de varias personas: clientes reales con historias inspiradoras. Por ejemplo, mostró una foto de Steve Gleason, un ex jugador de fútbol profesional diagnosticado con ELA. Gleason es un defensor de los productos de Microsoft que ayudan a las personas que viven con discapacidades. Otra foto mostraba a Collete Davis, una piloto de carreras que lleva su carrera como una startup, usando hardware de Microsoft, por supuesto.
Como seres humanos, estamos programados para las historias. Pensamos en historias, hablamos de historias y disfrutamos de la información que se transmite en forma narrativa. Cuenta más historias para conquistar a la gente.
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3. Utilice multimedia para atraer a la audiencia.
Las historias son atractivas, al igual que las fotos y los videos. No estamos programados para involucrarnos con el texto y las viñetas en la diapositiva. Y es por eso que no hubo viñetas en la presentación de Panay. De hecho, la primera diapositiva con texto apareció diez minutos después de la presentación, e incluso entonces, fue solo una oración.
La mayoría de los presentadores no usan video, pero deberían hacerlo. A la gente le encantan los videos. Las investigaciones muestran que los videos y las imágenes son mucho más atractivos que el texto solo. Pero los comunicadores a menudo se muestran reacios a insertar videos en sus presentaciones, como hizo Panay cuando mostró a su hija tocando el piano.
Los neurocientíficos han descubierto que la información visual y verbal está codificada en diferentes partes de nuestro cerebro. El biólogo molecular de la Universidad de Washington, John Medina, ha abordado el fenómeno en su investigación . En pocas palabras, información que se presenta en texto, imágenes y el vídeo para está codificado de forma más rica. Es más probable que agregar un video imprima su idea en el cerebro de otra persona.
4. Conéctese con la audiencia.
Panay usa un estilo de habla que requiere confianza y práctica. Puedes verlo en acción en el video del evento. De vez en cuando, Panay se baja del escenario y camina entre los miembros de la audiencia mientras entrega información sobre los productos. No depende de notas o de un apuntador mientras lo hace. Panay da en el clavo y lo hace parecer sin esfuerzo porque ha dedicado tiempo de práctica para hacer que la presentación sea grandiosa.
Ofrecer una gran presentación no es algo natural para la mayoría de las personas. Las presentaciones que dejan una fuerte impresión en la audiencia requieren creatividad y práctica. Cuando tienes acceso a un experto como Panos Panay, vale la pena invertir tiempo para ver su actuación.
