Como propietario de un negocio, lo peor que puede hacer en una crisis es nada.
Después de hablar con decenas y decenas de fundadores y líderes dentro de diferentes empresas durante esta pandemia de coronavirus, ha sido fascinante ver cómo las personas se acercan para avanzar. Como seres humanos, tendemos a ser naturalmente optimistas. Incluso a lo largo de la rápida escalada del coronavirus, todavía existe la creencia de que 'las cosas se recuperarán' y la vida volverá a la normalidad 'en poco tiempo'.
Pero la verdad es que, como propietario de un negocio, realmente no puede darse el lujo de tomar decisiones basadas en el optimismo.
Gestionar una empresa durante una crisis no es tarea fácil. Esta pandemia de coronavirus destruirá muchas empresas, dejará a millones de personas desempleadas y cambiará la forma en que interactuamos con el mundo exterior en el futuro previsible.
Para mantenerse con vida y continuar su viaje como propietario de un negocio, aquí están las cuatro decisiones que deberá tomar más temprano que tarde.
1. ¿Cuál es su peor escenario?
Como propietario de un negocio, lo primero que debe hacer es trabajar con su equipo de finanzas para modelar cómo se ve el peor de los casos, y debe ser algo que sea un verdadero plan de fondo.
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¿Cómo se ve eso? ¿Cuántos meses puede durar tu negocio? ¿En qué puntos necesitará realizar más cambios? En estos tiempos locos, es bueno estar mirando sus métricas clave a diario. Y al tener un plan claro para el peor de los casos, dormirá mejor por la noche.
2. ¿Cómo puede reducir los gastos para mitigar el impacto en sus ingresos de primera línea?
A menos que tenga la suerte de estar en una industria como artículos básicos para el hogar, videoconferencias o entrega de alimentos, lo más probable es que haya visto algún tipo de impacto en sus ingresos como resultado del coronavirus. Entonces, la decisión que debe tomar ahora es qué gastos puede recortar para mitigar sus pérdidas.
Pregúntese: ¿Es absolutamente necesario que sigamos utilizando todos estos servicios? En caso afirmativo, ¿puedo reducir el número de usuarios o encontrar otras formas creativas de reducir el costo? Ningún gasto es demasiado pequeño para ser considerado. Todo está sobre la mesa, y ahora es el momento de hacer un balance de cómo está gastando su dinero y en qué.
Casi todas las empresas del mundo en este momento se encuentran en la misma posición. Los ingresos de todos se ven afectados. Todo el mundo está intentando descubrir cómo seguir generando nuevos negocios cuando nadie quiere gastar dinero en algo que no sea absolutamente esencial.
Lo que esto significa es que existe la oportunidad de ser flexible y negociar nuevos términos con los socios necesarios, proveedores de servicios, etc. No quiere perderlos como socio y ellos no quieren perderlo a usted como cliente, así que busque formas de trabajar juntos a través de una crisis es el mejor camino a seguir.
3. ¿Qué KPI puede cambiar para que su negocio sea más rentable en este momento?
Para las empresas en crecimiento, la rentabilidad no siempre es una métrica clave.
En cambio, las métricas como la adquisición de usuarios tienden a considerarse prioritarias. Puede perder dinero adquiriendo clientes y, durante cierto tiempo, puede resultarle ventajoso hacerlo.
Sin embargo, durante una crisis, querrá pensar en cómo puede ejecutar su marketing de la manera más rentable posible. Esta ha sido una gran prioridad para nosotros en ThirdLove durante el último mes, cambiando nuestras métricas objetivo y cómo estamos manejando el negocio. La razón es que no tenemos idea de cuánto tiempo se verán afectadas la salud y la economía mundial.
Ahora no es el momento de hacer apuestas sobre lo que podría suceder. En este momento, su prioridad debe ser asegurarse de que su empresa pueda sostener el futuro desconocido.
4. ¿Qué decisiones tienen un temporizador, ya sea inmediato o de largo plazo?
El inventario y la venta minorista son dos áreas en las que el tiempo juega un papel muy importante en cómo se desarrollan las cosas.
Una de las decisiones difíciles que tuvimos que tomar hace unas semanas fue cerrar nuestra tienda emergente en la ciudad de Nueva York. Habíamos firmado un contrato de arrendamiento a corto plazo que finalizaba en mayo, y aunque teníamos un gran equipo y la tienda había estado funcionando bien, tuvimos que tomar una decisión muy rápida pero reflexiva para cerrarla.
Tenemos que invertir muchos meses en inventario por adelantado. Tuvimos que analizar detenidamente para comprender cuántos estilos nuevos e inventario adicional se necesitan para respaldar nuestro negocio en un mundo Covid. ¿Qué ajustes se podrían hacer para reducir tanto el costo como el riesgo? La flexibilidad en un momento como este es clave.
Todas estas decisiones se sentirán difíciles, pero lo peor que puede hacer es evitarlas. Como dije, no hacer nada es la peor estrategia. En cambio, debe desafiarse a sí mismo como propietario de la empresa para pensar en lo que debe hacer para asegurarse de que su empresa esté activa dentro de un año.
Cuando lo piensa de esa manera, se presenta el camino correcto a seguir.
