Puede que ya conozcas Olla instantánea --una loca historia de éxito de una pequeña empresa canadiense que es perennemente uno de los productos más populares en Amazon.
Llevarlo a la cima de las listas de ventas fue una hazaña increíble, pero parte de cómo Instant Pot sigue generando entusiasmo no ha sido bien entendido. Así que hablé recientemente con el inventor de Instant Pot, el CEO Bob Wang, para descubrir la estrategia de marketing de su empresa.
En resumen, dos palabras: Facebook y libros de cocina (incluidos varios bestsellers en Amazon). Así es como surgió todo, por qué funciona y tal vez cómo puede imitar el éxito de Instant Pot.
Un fenómeno viral calculado
Instant Pot es realmente dos cosas: es una olla a presión actualizada del siglo XXI, y también es un fenómeno viral calculado. Podemos dividir su exitosa estrategia de marketing en tres pasos clave.
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1. Cree un gran producto
Yendo por el gran volumen de exuberante reseñas de cinco estrellas en Amazon y en otros lugares, la gente está de acuerdo en que es un aparato de cocina bastante innovador. (En serio, nada del resto de esto funcionaría si a la gente realmente no le gustara el producto).
2. El plan de marketing inicial de bajo costo
En 2010, la empresa de Wang Envió botes instantáneos gratis a 200 bloggers e influencers de comida. A esos escritores les encantó (recuerde el paso número 1), escribieron blogs sobre él e incluso escribieron libros de cocina. Esto creó el boca a boca temprano que otros especialistas en marketing salivarían.
3. Mantenga ese alto nivel de participación
El esfuerzo en curso está impulsado en parte por un robusto grupo de Facebook que la compañía de Wang estableció en mayo de 2015. Sembrado con contenido de Instant Pot HQ en Ontario (pero también atrayendo montones de presentaciones y comentarios de la comunidad), el grupo creció a 1.1 millones de miembros. La mayoría de ellos tiene ideas sobre cómo usar Instant Pot en sus feeds de Facebook todos los días.
'Una elección realmente grande'
Wang me dijo que la empresa decidió centrarse en los grupos de Facebook después de considerar y rechazar una estrategia de marketing por correo electrónico. El momento era perfecto, ya que mientras los grupos de Facebook habían languidecido como una característica desatendida en Facebook, se lanzaron justo cuando Mark Zuckerberg comenzaba a promocionarlos.
Echa un vistazo al grupo oficial ahora y verás muchas publicaciones (nuevas cada pocos minutos) y mucho compromiso. Mientras escribo esta historia, por ejemplo, esta publicación --sobre decorar una olla instantánea - ha estado activo durante unos 45 minutos. Ya tiene más de 600 reacciones.
'Creo que es mejor que los clientes hablen entre sí, en lugar de simplemente hablar con nuestros clientes', me dijo Wang. 'Esto resultó ser una gran elección. Si hubiéramos seguido la ruta del marketing por correo electrónico, Dios sabe dónde estaríamos ahora '.
Pero también hay un factor realmente importante involucrado aquí, uno que no estoy seguro de que fuera anticipado al principio. Es que Wang parece dispuesto a dejar que otros compartan la riqueza.
Compartiendo la riqueza
En realidad, hay más de 190 otros grupos comunitarios en Facebook sobre Instant Pot. No están afiliados a la compañía y muchos tienen enfoques específicos: un grupo para fanáticos de Instant Pot con problemas autoinmunes, o para padres, o para personas que aman la comida india.
Si bien algunas empresas intentarían tomar medidas enérgicas contra otras personas que usan su marca registrada para crear grupos, Wang parece estar totalmente de acuerdo con eso. Cada nueva publicación y miembro significa más marketing gratuito, y tienen una membresía combinada de 3.4 millones.
'Sabemos que una comunidad no puede satisfacer todas las necesidades', dijo Wang. Mientras tanto, también hay alrededor de 1,500 libros de cocina relacionados con Instant Pot, incluidos muchos bestsellers de Amazon, que brindan a la empresa un marketing gratuito y constante en la misma plataforma donde la empresa comenzó a vender.
Por ejemplo, me comuniqué con la autora Coco Morante, cuyo libro, El libro de cocina Essential Instant Pot , fue el libro número 22 en Amazon mientras escribía esto. Ella ejecuta una separada pagina de Facebook con unos 300.000 fans.
Mi mejor conjetura conociendo un poco sobre la industria editorial , es que Morante podría ganar $ 500,000 si sus ventas se mantienen estables en este nivel durante un año.
'Diré que creo que su estimación de regalías puede ser un poco alta', me dijo en un mensaje de Facebook, pero elogió a Instant Pot y al propio Wang, citando su 'generosidad de espíritu, comprensión del poder de la publicidad de boca en boca y las redes sociales, y un deseo genuino de ayudar a los cocineros caseros '.
No es un gran secreto
Un perfil reciente en Los New York Times calificó a la compañía de Wang como 'una nueva generación de startups del siglo XXI', ya que solo tiene 50 empleados, no recaudó capital de riesgo y no gasta 'casi nada en publicidad', pero consiguió un gran número de seguidores.
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Sé que hay muchos emprendedores a los que les encantaría recibir una décima parte de la atención que recibe este producto. La buena noticia, quizás, es que como ingeniero, Wang no parece encontrarlo tan sorprendente o complicado.
Es casi como si hubiera una fórmula repetible que otros podrían usar para desarrollar este nivel de participación del cliente y ventas.
'No creo que haya mucho secreto', me dijo. 'Obtenga el producto correcto, trate bien al cliente y hágale hablar. Y eso es.'
