Otros te preguntan cómo te va todo el tiempo y tu respuesta probablemente sea algo como 'Bien'. ¿Cómo estás?'
Puedes hacerlo mejor que eso.
Sin embargo, es posible que se pregunte por qué es importante afinarse en esta área. Por un lado, es una oportunidad para que se presente como alguien interesante y con quien vale la pena tener una conversación. E independientemente de quién pregunte, desea que dejen la interacción pensando muy bien en usted, no simplemente neutrales, o peor aún, con la percepción de que usted es un aburrido.
Me comuniqué con varios ejecutivos de alto rendimiento que operan en el ámbito de las ventas y la creación de contenido, personas que se destacan contando historias. Aquí están sus consejos sobre el tema.
Nunca responda '¿Cómo estás?' con 'ocupado'
Esta es la peor forma de responder, dice Roy Raanani, CEO de Chorus.ai, una plataforma de inteligencia de conversación para equipos de ventas, porque es una respuesta que probablemente todos podrían dar. 'Entre el trabajo, la vida personal, los compromisos familiares e incluso las mascotas, todos tenemos un millón de cosas que nos llevan en una dirección diferente', dice. 'Cuando dices' ocupado ', inmediatamente estás estableciendo un tono negativo para los próximos momentos en una conversación y desalentando la conexión real'.
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Evita la negatividad
Esto es especialmente cierto para cualquier persona con la que tenga una relación profesional. `` Debe evitar responder esta pregunta con un comentario negativo a menos que sea realmente cercano a la persona con la que está hablando '', dice Meghan Stewart, directora senior de ventas residenciales B2C de Paintzen, una plataforma en línea para investigar y contratar pintores calificados para proyectos de mejoras para el hogar. 'Mancha la conversación incluso antes de que comience y hace que los demás se sientan incómodos'. En cambio, ¿puede encontrar algo positivo en su futuro que esté esperando y de lo que pueda hablar?
Explique por qué está bien y luego mantenga la conversación.
'Estoy bien' es la respuesta que todos dan, pero deberías poder encontrar algo grandioso en tu día que lo demuestre. ¿Hiciste un gran ejercicio antes de presentarte en la oficina? ¿Ha recibido buenas noticias durante la última semana? ¿Disfrutaste de una comida satisfactoria que puedas describir?
Y según Rachel Downey, presidenta de Share Your Genius, una agencia de podcasting B2B con 300.000 descargas, cualquier respuesta que se centre solo en ti y termine la conversación sin invitar a la otra persona a compartir es una oportunidad perdida. 'La pregunta en sí misma es una invitación a participar, y la participación siempre debe implicar invitar a la persona que hace la pregunta a ser parte de la conversación', dice. 'No se encoja de hombros y no desperdicie la oportunidad con una respuesta corta y cerrada'.
Responde con un gancho
Es decir, responda de una manera que haga que la otra persona haga otra pregunta. Matthew Pollard, emprendedor en serie, entrenador de negocios y autor de bestsellers de El filo del introvertido , lo describió en su libro, en el que cuenta la historia de un vendedor que le preguntó cómo fue su Día de Acción de Gracias. Él respondió: 'Oh, estuvo bien. Sólo interrumpa. Este es el gancho, explica Pollard, porque, naturalmente, el otro quería saber por qué se había interrumpido. El escribe:
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Luego dije: 'Bueno, tuve que irme a la cama temprano el jueves por la noche, ya que tuve dos entrevistas de televisión temprano a la mañana siguiente. Por supuesto, el resto de la familia se quedó despierto hasta tarde divirtiéndose y haciendo un escándalo riendo, así que no pude dormir '.
`` Tuve que entrar en KXAN a las 5:30 y luego en el estudio de FOX a las 7:15. Otro invitado de FOX me reconoció de mi segmento de las 5:30 y entabló una conversación. Él preguntó: '¿Cómo están obteniendo todos estos medios gratuitos? Me costó mucho dinero tener la oportunidad de participar en este programa '. Le dije que soy muy bueno para encontrar el gancho correcto y contar una buena historia a la mesa de redacción '.
De todos modos, para resumir, ayer me pidió que asistiera a una sesión de pizarra en su empresa para explicar lo que estaba haciendo. Después de la sesión, quedaron tan impresionados que me preguntaron si estaría interesado en hablar en su convención, que es uno de los escenarios más importantes de Estados Unidos '.
'Entonces, en resumen, mi Acción de Gracias se cortó un poco, pero en general, funcionó muy bien'.
Pollard dice que esta estrategia funciona porque a la gente le encanta escuchar historias. 'De hecho, el Dr. Uri Hasson en Princeton descubrió evidencia de lo que se llama 'acoplamiento neuronal' [que es] cuando escuchamos una historia, nuestros cerebros comienzan a sincronizarse con los del narrador', dice. 'Básicamente, provoca un cortocircuito en el cerebro lógico de la persona y crea la sensación de una relación casi instantánea'.
La gente recuerda no lo que dices, sino cómo les haces sentir
Eso es según la entrenadora ejecutiva Susan Inouye y autora de 'La tormenta perfecta del liderazgo: lo que los millennials nos están enseñando sobre posibilidades, pasión y propósito'. Ella dice que la clave es estar auténticamente presente cuando alguien se relaciona contigo. 'Cuando realmente nos conectamos con los demás y hablamos desde nuestro corazón, incluso las palabras 'Estoy bien' suenan y se sienten de manera diferente', dice. No es lo que dices, sino cómo lo dices.
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Independientemente de su respuesta, escuche y recuerde lo que dice la otra persona
Las personas más memorables de la vida son las que te prestan atención y recuerdan los detalles de tu vida. También son las personas que tienen la habilidad de contar historias, lo que los hace buscados como amigos, socios y socios comerciales. Por lo tanto, cuando tenga una pequeña charla con alguien, deje de hacer lo que está haciendo, esté presente en el momento y tome nota mental de lo que escucha. 'Y si alguien comparte información personal, haga todo lo posible por recordarla', dice Raanani. `` Puede alegrarle el día a alguien saber que lo que sea que compartió ha resonado y que te tomaste el tiempo para volver a mencionarlo ''.
