La gente tiende a responder a las expectativas de cuatro formas, según Gretchen Rubin, autora de best-sellers de Las cuatro tendencias y El proyecto de la felicidad . Si es el fundador o gerente de una empresa, una gran parte de su trabajo es establecer expectativas para los demás. Saber con qué tendencia está trabajando podría impulsar el éxito de sus empleados, y el suyo propio.
En un seminario web para miembros de Zoom esta semana, Rubin describió las cuatro tendencias y la mejor manera de motivar a cada una de ellas. Los obligados (que son la mayoría de las personas) cumplen con las expectativas de otras personas, pero a menudo no cumplen con sus propias expectativas para sí mismos. Los interrogadores deben comprender completamente una expectativa y por qué es importante antes de cumplirla. A los rebeldes no les gustan todas las expectativas, incluso las de ellos mismos. Los defensores son buenos para satisfacer las expectativas de otras personas, así como las propias, pero pueden ser rígidos. Rubin dijo que es una Defensora, y según ella cuestionario en línea , Yo también soy uno.
Ninguna tendencia es mejor o peor que otra, dijo Rubin. 'Todas estas tendencias incluyen a personas que son tremendamente exitosas y también a personas que están luchando'. Pero si eres un líder, comprender estas tendencias es importante, porque el tipo de enfoque que realmente podría motivar a un Obliger será contraproducente para un Rebelde, y viceversa. Así es como Rubin dice que puede obtener el mejor rendimiento de cada uno.
1. Obligantes
“Obliger es la mayor tendencia tanto para hombres como para mujeres. Este es al que pertenece la mayoría de la gente, por lo que todos queremos entender la tendencia Obliger '', dijo Rubin. “Son excelentes miembros del equipo, grandes líderes y, a menudo, son empleados invaluables. Son la roca del mundo '.
La desventaja de esto es que, debido a que los Obligadores son tan buenos para cumplir con las expectativas, a menudo están sujetos al agotamiento. Puede luchar contra esto alentándolos a que se tomen un tiempo libre según corresponda. 'Asegúrate de tomarte un tiempo' probablemente no funcione con este grupo, pero 'Me gustaría que te fueras a casa temprano, porque te necesito fresco y descansado para esa reunión de mañana', tal vez.
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También debe asegurarse de que los Obligadores no se sobrecarguen. 'No es justo que una persona esté en 11 comités cuando otras personas están en tres o cuatro, o que una persona haga todo el trabajo pesado mientras otras personas se saltan', dijo. Esté atento a las señales de que el Obliger puede sentirse sobrecargado o descuidado. Los obligados pueden ser empujados hasta el punto de lo que Rubin llama 'rebelión obligada'. Cuando eso sucede, puede tener graves consecuencias, una de las cuales podría ser que el Obligado abandone su empresa.
2. Interlocutores
'Los interrogadores cuestionan todas las expectativas', dijo Rubin. 'Si creen que tiene sentido, lo harán, no hay problema. Si falla en su estándar interno, lo rechazarán. Cualquier cosa ineficiente, injustificada o arbitraria es algo muy importante para los interrogadores '.
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Si está trabajando con un interlocutor, es posible que él o ella lo vuelva loco con un sinfín de preguntas sobre una tarea o una decisión. Incluso puede sentirse a la defensiva si cree que el interlocutor no confía en su juicio o no respeta su autoridad. Trate de no tomarlo como algo personal.
Los interrogadores pueden atascar una reunión. Si eso sucede, considere que el interlocutor envíe sus preguntas a un correo electrónico. También pueden empantanarse con una investigación interminable, especialmente al tomar una decisión. Ayúdelos a combatir esta tendencia estableciendo límites en su proceso de toma de decisiones, por ejemplo, estableciendo una fecha límite para la toma de decisiones. También puede ayudarles tener una autoridad confiable. Por ejemplo, si alguien a quien conocen y respetan está usando cierto software y le gusta, eso puede ayudar al interrogador a tomar una decisión.
'Por cierto', dijo Rubin, 'si estás pensando,' cuestiono la validez de este marco ', probablemente seas un Interlocutor. Y también si estás pensando, 'Encajo muy firmemente en los cuatro', eso también es un signo de un Interlocutor, porque significa que respondes de la manera que te parezca correcta en la circunstancia '.
3. Rebeldes
Los rebeldes son la menos común de las cuatro tendencias, dijo Rubin. En las circunstancias adecuadas, sus logros pueden ser espectaculares. “Están tan en contacto con sus pasiones, intereses y valores. Si deciden que quieren hacer algo, son imparables ”, dijo.
Manejar a un rebelde requiere paciencia y sabiduría. 'Si les pides o les dices que hagan algo, es muy probable que se resistan', dijo Rubin. `` Muchas veces, las personas con buenas intenciones intentan ayudar a los rebeldes, pero tratar de ayudarlos recordándoles, rescatándolos, empujándolos o alentándolos puede en realidad encender el espíritu de resistencia ''. Eso podría evitar que el rebelde haga algo que podría haber hecho si usted no lo hubiera solicitado.
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Un lector preguntó recientemente qué debería hacer para ayudar a su esposo rebelde despedido a encontrar un nuevo trabajo. —Nada —dijo Rubin. 'Hacer nada. No escriba una lista de números de teléfono útiles y la ponga en el refrigerador. No digas cosas como 'Cariño, tal vez hoy sea un buen día para llamar a tu tío Bob sobre ese puesto'. No hagas nada '. Ella agregó: 'Esto es más difícil de lo que parece'.
Lo único útil que puede hacer como gerente es decirle al rebelde las consecuencias de una determinada acción o inacción. 'Digamos que hay una reunión de personal obligatoria', dijo Rubin. 'Podrías decirle a ese compañero de trabajo:' Oye, sabes que tenemos estas reuniones de personal y en las reuniones distribuimos los próximos proyectos. Tomamos los buenos para nosotros y dejamos los proyectos aburridos para las personas que se saltaron la reunión. La reunión es a las 10 a.m. del miércoles. Ven o no, como quieras ''.
4. Defensores
Puede pensar que los Defensores necesitan la menor atención de un gerente. Son excelentes para cumplir con los plazos y también para establecer límites y ocuparse de sus propias necesidades. Pero los Defensores necesitan alguna dirección, especialmente si ellos mismos están en una función de supervisión. 'A veces pueden parecer un poco fríos y críticos porque las cosas que les resultan bastante fáciles a los defensores no son tan fáciles para las personas de otras tendencias', dijo Rubin. A veces, los Defensores no entienden eso. Son como, 'Si pudieras hacer una lista y hacerlo. No entiendo cuál es el problema y no quiero ser tu niñera ''.
Los soportes también pueden ser rígidos. 'Es muy difícil para ellos cuando las cosas son ambiguas y pueden sentirse incómodos cuando no está claro cuáles son las reglas o cómo se ve el éxito', dijo Rubin. Esto puede dificultarles trabajar bien con los rebeldes en particular, porque los rebeldes se tratan de ser espontáneos e ignorar las reglas.
Tener en cuenta las tendencias de sus empleados cuando trabaja con ellos, y también su propia tendencia, puede ayudarlo a ser un mejor líder e interactuar bien con los demás. Rubin incluso dice que si te comunicas con ella, debes sentirte libre de decirle qué tendencia eres. 'Enviaré un correo electrónico a alguien de manera diferente si sé que es un rebelde, un interrogador, un obediente o un defensor como yo', dijo. 'Realmente siento que me ayuda a moverme por el mundo de manera más efectiva con otras personas'.
