'Uf, otra reunión. ¿No puedo hacer un poco de trabajo?
¿Quién de nosotros no ha dicho eso en un momento u otro? Los investigadores estiman que las empresas desperdician cientos de miles de millones de dólares en pérdida de productividad debido a reuniones mal organizadas.
Por otro lado, si se hace correctamente, una reunión de 10 minutos puede ahorrar decenas de correos electrónicos, evitar fallas de comunicación importantes e incluso dar lugar a ideas y soluciones maravillosas.
Es por eso que vale la pena examinar el estilo de reunión de los líderes empresariales exitosos, como el CEO de Microsoft, Satya Nadella.
Cuando Nadella se hizo cargo, Microsoft se encontraba en medio de una crisis de identidad. La empresa estaba letárgica, plagada de luchas internas y había perdido su ventaja innovadora. Pero en los años posteriores, Nadella ha realizado un cambio sorprendente.
Así es. Satya Nadella volvió a enfriar a Microsoft.
Una forma de hacerlo fue transformando la cultura de reuniones de Microsoft. En un entrevista con El periodico de Wall Street Hace unos años, Nadella compartió su método de tres reglas para mejores reuniones, y se ve así:
1. Escuche más.
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2. Habla menos.
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3. Sea decidido cuando llegue el momento.
El consejo de Nadella puede ser solo de 10 palabras, pero están llenos de inteligencia emocional. Analicemos por qué este método es tan brillante.
(Puede aprender más lecciones analizando las reuniones organizadas por Steve Jobs y Jeff Bezos, también.)
Escuchar mas.
Cuando escuchas, aprendes.
Las habilidades para escuchar son invaluables para cualquier persona que dirija una reunión, porque la única razón por la que están juntos es para beneficiarse de los puntos de vista y perspectivas de los demás. Además, escuchar a su equipo ayuda a proporcionar un entorno psicológicamente seguro y de confianza, en el que se sienten cómodos expresando sus ideas y compartiendo sus problemas (e incluso sus errores).
Todo esto son datos valiosos que te ayudarán a orientar no solo tu reunión, sino también a tu equipo, de la manera más efectiva posible.
Habla menos.
Tenga en cuenta que la clave no es 'No hables'. Es 'hablar menos'.
Puedes hablar menos al:
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- haciendo más preguntas;
- ser conciso (sin divagar);
- negarse a microgestionar o resolver cada problema usted mismo;
- atraer a los miembros del equipo introvertidos o tímidos pidiéndoles su opinión; y
- mantenerse a tiempo.
Si tiene la tendencia a hablar demasiado en una reunión, manténgase bajo control haciéndose tres preguntas clave:
- ¿Es necesario decir esto?
- ¿Es necesario que yo lo diga?
- ¿Es necesario que yo lo diga ahora?
Definitivamente hay ocasiones en las que la respuesta a las tres preguntas es sí, y por supuesto, hable. Pero si la respuesta es no, muerda la lengua y encontrará que las reuniones son más efectivas.
Ser decisivo.
Ahora que se ha tomado el tiempo para considerar los pensamientos y las perspectivas de su equipo, es su trabajo hacer avanzar las cosas. Recuerda, es genial hablar menos y escuchar más, pero eso no te llevará a ningún lado si no asignas tareas y las llevas a cabo.
Por supuesto, no todas las decisiones que tomes complacerán a todos. Pero eso también es parte de su trabajo: tomar las decisiones difíciles, comprometerse a que sean un éxito y lograr que todos los demás también lo acepten.
Por lo tanto, la próxima vez que organice una reunión, repítase estos tres principios:
Escuchar mas.
Habla menos.
Sea decidido cuando cuenta.
Tener en cuenta los tres principios de Nadella lo ayudará a mantenerse equilibrado y productivo, y hacer que las emociones trabajen a su favor, en lugar de en su contra.
