En los últimos años, la práctica de la atención plena ha ido en aumento en el mundo empresarial. A medida que comenzaron a surgir los beneficios de esta mentalidad oriental, empresas como Google, General Mills, Target y Aetna se han aprovechado. Estas empresas han implementado institutos, cursos y programas de mindfulness; alentó y promovió la meditación en el lugar de trabajo; y ofreció a los empleados acceso a retiros.
Suena genial, pero ¿qué es exactamente la atención plena? ¿Está meditando? ¿Es solo estar consciente de tu entorno actual? Hay una variedad de respuestas diferentes a estas preguntas, pero encuentro que todas son un poco conflictivas.
En general, hay algo innatamente paradójico en la práctica de la atención plena. Se trata de vivir plenamente en el presente y tomar el control de los pensamientos, sentimientos y emociones, pero también se trata de vaciar la mente. Encuentro que el término japonés y la práctica 'mushin', que se traduce como 'no mente' en inglés, resume muy bien esta paradoja.
La mente sin mente
Mushin es el supuesto estado mental en el que entran los artistas marciales entrenados durante el combate. Durante este estado, la mente no está ocupada por pensamientos o emociones, y permite al luchador estar abierto a todas las posibilidades, tanto en el presente como en el futuro.
¿Cómo se traduce esto en nuestra vida diaria? Bueno, la práctica general de vaciar conscientemente tus pensamientos le da a tu subconsciente la oportunidad de incubar nuevas ideas. Es por eso que a menudo experimentamos un gran avance o '¡ajá!' momentos mientras lava los platos o se ducha. Estas actividades son casi meditativas: ponen nuestro cerebro consciente en piloto automático y permiten que el subconsciente burbujee pensamientos innovadores.
Y creo que esta naturaleza paradójica de la atención plena o 'mushin' es lo que puede ayudar a los líderes empresariales a vivir en el presente mientras se preparan para el futuro. De hecho, esta es la forma en que equilibro mi vida profesional como CEO: pienso a largo plazo, pero también reacciono a diario. Dicho esto, no puedo permitirme quedarme demasiado atrapado en el pensamiento a largo plazo porque es una distracción. Si estoy demasiado ocupado mapeando todos los resultados posibles, entonces le estoy dando a mi competidor la oportunidad de atacar ahora.
Afortunadamente para los líderes empresariales de hoy, existen varias formas de equilibrar la vida en el presente y al mismo tiempo predecir el futuro.
Aproveche los datos y el modelado predictivo
Nuestro acceso aparentemente infinito a los datos es lo que puede ayudar a los líderes empresariales a vivir el momento mientras exploran los resultados potenciales. Para las empresas más pequeñas, esto significa rastrear, almacenar y contextualizar datos tanto externa como internamente. Para las corporaciones más grandes, esto significa implementar paneles que contextualicen los datos que tiene en información digerible. Estos paneles deberían permitirle medir las tendencias actuales que ocurren en su empresa en tiempo real.
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A partir de ahí, también debería aprovechar el modelado predictivo. Este es un proceso que utiliza la minería de datos para pronosticar o 'predecir' resultados potenciales. Cuanto mayor sea el conjunto de datos, más sólidas serán sus predicciones, por lo que es imperativo asegurarse de que su empresa esté capturando la mayor cantidad de información posible.
Sin embargo, incluso si su análisis predictivo indica que las ventas están a punto de caer, no se asuste. Aquí es donde volvemos al concepto de atención plena. Es importante conocer el estado actual del negocio y las posibilidades futuras, pero debe evitar la tendencia a tomar decisiones reactivas basadas en el miedo. Lo cual me lleva a mi siguiente punto...
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Revisa tu instinto
Monitorear cuidadosamente los datos y las tendencias actuales es importante para su negocio, pero como propietario, director ejecutivo, presidente o fundador, debe verificar su instinto.
Hay una anécdota interesante en Martin Lindstrom's Small DATA: las pequeñas pistas que descubren grandes tendencias que enfatiza la necesidad de estos registros. En 2002, Lego estaba luchando con la caída de las ventas. Mientras intentaban averiguar cuál era el problema, recopilaron datos de un estudio de clientes que reveló que, junto con las ventas, la capacidad de atención de los clientes estaba disminuyendo.
Lego reaccionó a los datos creando bloques más grandes para apaciguar al grupo demográfico de gratificación instantánea. Pero las ventas siguieron cayendo. Finalmente, Lego realizó un estudio individual con un cliente leal y se dio cuenta de que, a pesar de la disminución de la capacidad de atención, los niños pasaban una cantidad ridícula de tiempo en sus pasiones cuando sentían que tenían el control. Entonces, la compañía decidió eliminar los bloques más grandes e hizo ajustes a su estrategia que pusieron al cliente en el asiento del conductor.
Pero mi pregunta aquí es: ¿qué hubiera pasado si Lego se hubiera tomado el tiempo de considerar si crear bloques más grandes era realmente el movimiento correcto para su negocio? ¿Habría sido posible eludir el cambio de producto y ahorrarle dinero a la empresa? ¿Es esto algo que podría haber resuelto con una simple revisión intestinal? Si bien no hay una respuesta clara, es importante asegurarse de que está haciendo esto en su negocio para evitar potencialmente subirse al carro o cambiar la misión completa de su empresa en función de datos desagradables.
Entonces, antes de reaccionar a cualquier dato, predicción o tendencia, tómate un momento para preguntarte:
- ¿Es este el movimiento correcto para el negocio?
- ¿Este cambio resuena con nuestra misión, objetivos y valores?
- ¿Estamos tomando esta decisión solo por miedo o para subirse al carro?
La realización de estos controles intestinales periódicos podría ahorrarle tiempo, dinero y esfuerzo.
Palabra final
Aquí, en la era digital, el cambio ocurre en un abrir y cerrar de ojos. Tratar de mantenerse al día con las últimas tecnologías y tendencias es agotador. Pero, en medio de tanto caos, ¿cómo justificar el abandono de la carrera y la práctica del mindfulness? Bueno, hay una cita famosa de Ghandi que dice algo así como: 'Tengo tanto que lograr hoy que debo meditar durante dos horas en lugar de una'.
Si bien no te estoy animando literalmente a que vayas a meditar dos horas al día, el punto aquí es que cuando estamos más frenéticos, es importante dar un paso atrás. Utilice los datos para estar al tanto de lo que está sucediendo actualmente en su negocio, supervise el análisis predictivo para ver hacia dónde se dirigen las cosas, pero realice verificaciones de atención plena para garantizar que las opciones potenciales se alineen con el objetivo o la visión de su empresa. Así es como los líderes empresariales pueden vivir en el presente mientras intentan predecir el futuro.
