Oprah Winfrey ha entrevistado a mucha gente. Ha entrevistado a líderes mundiales, celebridades, multimillonarios, prisioneros, víctimas de abuso y, más recientemente, al príncipe Harry y Meghan Markle. Una de las razones por las que se ha convertido en un ícono cultural es por su capacidad para establecer una conexión con las personas y desarrollar su historia, incluso cuando esas personas son literalmente miembros de la realeza.
Cuando lo piensas, es una perspectiva extraordinaria sobre la condición humana. Ella ha visto, quizás, una gama más amplia de humanidad que casi cualquier otra persona que haya vivido. Ha conocido y hablado con personas de casi todos los orígenes demográficos y socioeconómicos.
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Y sin embargo, como ella lo puso en un entrevista en 2013 con Moira Forbes en la Cumbre Forbes 400, cada una de esas personas tiene algo en común. Winfrey dice que todas las personas a las que entrevista, desde líderes mundiales hasta asesinos convictos, celebridades y Beyoncé, hacen alguna versión de la misma pregunta de los tres mundos:
¿Estuvo bien?
A pesar de que la entrevista tiene ocho años en este momento, creo que es tan oportuna hoy como lo fue en ese momento. Lo encontré en YouTube el otro día mientras investigaba algo completamente diferente, y se me quedó grabado. Luego, este fin de semana, tuve la oportunidad de subir al escenario frente a una sala llena de gente, y cuando me fui, la primera pregunta que le hice a mi esposa fue: '¿Está bien?'
Nunca me ha entrevistado Oprah, pero imagino que es un poco intimidante, incluso si eres famoso, rico o poderoso por derecho propio. Eso es porque todos quieren ser validados. Después de compartir su historia, todos quieren saber que lo hicieron bien y que estuvieron a la altura de las expectativas.
'Lo que aprendí en todas esas miles de entrevistas es que hay un denominador común en toda nuestra experiencia humana', dice Winfrey. 'Todo el mundo quiere saber, ¿me escuchaste? ¿Importa lo que digo?'
Las personas son más parecidas de lo que piensas, especialmente en el núcleo. Todos y cada uno de nosotros queremos saber que nuestra historia es importante y queremos saber que lo hicimos bien. Es especialmente importante escucharlo de personas en las que confiamos y respetamos, y más aún de aquellos a quienes admiramos.
En realidad, esa es una lección importante, especialmente si eres un líder. Las personas que te rodean buscan lo mismo de ti.
Es cierto para todas las relaciones que tiene, ya sea con sus empleados, sus compañeros de trabajo, sus amigos, su cónyuge o sus hijos. Cada una de esas personas quiere saber que son valoradas.
La otra cara de la moneda es que si tienes influencia en la vida de alguien, tienes la capacidad de hacer que se sienta escuchado, de hacer que se sienta valorado. Lo sorprendente es que es tan simple como responder una pregunta de tres palabras con una respuesta de una palabra: 'Sí'.
