Un fabricante de equipos originales (OEM) fabrica equipos o componentes que luego comercializa su cliente, otro fabricante o un revendedor, generalmente con el nombre del revendedor. Un OEM puede fabricar dispositivos completos o solo ciertos componentes, cualquiera de los cuales puede ser configurado por el revendedor. Un ejemplo de esta relación sería un gran fabricante de automóviles que utiliza componentes de un OEM en la producción de los automóviles que fabrica y vende. Originalmente, OEM era un adjetivo que solo se usaba para describir una empresa que producía artículos, generalmente hardware o componentes, para comercializarlos con la marca de otra empresa. Aunque esta sigue siendo la norma, los OEM han comenzado en los últimos años a vender sus productos de manera más amplia y, en algunos casos, directamente al público. Los desarrollos dentro de la industria de la computación han jugado un papel en esta expansión. A medida que las personas eligen actualizar sus PC con piezas nuevas, a menudo desean hacerlo comprando piezas de repuesto que hayan sido producidas por el mismo fabricante que fabricó el artículo instalado originalmente. La suposición en este caso es que los componentes y otros elementos procesados pueden funcionar mejor o encajar mejor si provienen del OEM. Es más probable que cumplan con los estándares originales y las especificaciones del producto establecidas para el producto. Las piezas OEM pueden contrastarse con otras piezas de repuesto que pueden denominarse 'funcionalmente equivalentes' o 'de tipo y calidad similares'.
OEM HOY
Hoy en día, los componentes y los artículos procesados se están convirtiendo en marcas y, como tales, sus nombres se están volviendo bien conocidos por los consumidores. En el pasado, estos componentes se procesaban a partir de materias primas y se convertían en parte de un producto terminado sin que el consumidor se diera cuenta de quién fabricaba el componente. En la mayoría de los casos, a los consumidores no les importaba siempre que el producto funcionara como se esperaba. Pero los tiempos han cambiado. Los consumidores que actualizan sus computadoras hoy, por ejemplo, pueden especificar un nuevo procesador fabricado por una empresa OEM que respetan, como Intel, y pueden solicitar la potencia de procesamiento de la última versión del OEM, como el Pentium 4.
Los componentes, como el procesador de una computadora, incluyen elementos que forman parte del ensamblaje del producto final. Otros ejemplos incluyen unidades de CD-ROM incluidas en computadoras personales, bolsas de aire en automóviles y motores para electrodomésticos. Los consumidores también se están interesando en las especificaciones de los materiales de los componentes y en los fabricantes de artículos como alambre, papel, textiles o cemento.
En otro ejemplo, General Motors recomienda que los consumidores soliciten repuestos Goodwrench cuando se necesiten reemplazos para un vehículo GM. De hecho, el sitio web de GM dice: 'Las piezas de GM son productos de la más alta calidad para su vehículo GM y los únicos diseñados, fabricados y probados específicamente para que sigan funcionando con el máximo rendimiento y apariencia. Diablos, son los mismos con los que nació. Por lo tanto, ya sea que esté restaurando un viejo favorito o personalizando a su bebé más nuevo, puede contar con las piezas de GM para brindar una confiabilidad genuina '. Para enfatizar los estándares exactos de las piezas OEM, afirman: 'Es reconfortante saber que tiene un socio como GM Parts detrás de usted. Ofrecemos una línea completa de productos, todos diseñados y fabricados con estándares exigentes específicamente para su vehículo GM. Así que sabes que cada vez que usas piezas de GM, la sensación es genuina '.
ESTABLECEN NORMAS
Los fabricantes deben determinar la calidad y especificar estándares para los componentes que forman parte de sus productos. Algunos productos ensamblados no se fabrican, sino que se ensamblan a partir de una variedad de componentes comprados, como las computadoras Dell. Algunos componentes pueden estar hechos a medida, lo que requiere mucho trabajo en equipo entre los departamentos de ingeniería tanto del comprador como del vendedor, así como la participación de la gerencia en la negociación de precios y otros términos.
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Los componentes se fabrican según las normas o especificaciones aceptadas. El personal de producción de la organización de compras puede especificar la calidad. Dado que los componentes pasan a formar parte del producto de una organización, la calidad es extremadamente importante. Están en juego el nombre del comprador y toda la mezcla de marketing. Por lo tanto, un comprador intenta comprar de fuentes que ayuden a garantizar un buen producto. En tal situación, un comprador puede incluso encontrar atractivo desarrollar una asociación cercana con un solo proveedor que se dedique a los mismos objetivos que el comprador y utilice a este socio como proveedor único. Por ejemplo, Ford Motor Company forjó una sociedad con Firestone Tyres. Cuando el producto del proveedor estuvo implicado en una serie de accidentes que involucraron a vehículos deportivos utilitarios Ford, Ford asumió cierta responsabilidad por los problemas y muertes que resultaron.
Si continúa la marca compartida y el conocimiento de los fabricantes OEM, se pueden desarrollar mercados de reemplazo más rentables para los productores. Dado que los componentes se incorporan a productos terminados, a menudo se desarrolla un mercado de reemplazo por sí solo. Este mercado secundario puede ser grande y muy rentable. Los neumáticos y las baterías de los automóviles son dos ejemplos de componentes vendidos originalmente en el mercado OEM que se convierten en productos de consumo en el mercado secundario. Pero debido a que los mercados objetivo son diferentes, es posible que se necesiten diferentes estrategias generales y de marketing para vender piezas OEM directamente a los consumidores finales.
BIBLIOGRAFÍA
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