Solo una semana después de que Apple anunciara el lanzamiento de una plataforma de podcasts por suscripción, Spotify Anunciado su propio servicio de suscripción tan esperado. Al igual que el servicio de Apple, los podcasters aún no pueden comenzar a cobrar a los clientes, sino que Spotify dijo que está abriendo una lista de espera para ser notificado cuando el servicio se lance en los próximos meses.
Spotify ofrecerá suscripciones a podcasts alojados en Anchor, el servicio que compró en 2019 por 140 millones de dólares. Apple también se ha metido en el alojamiento de podcasts por primera vez con su servicio, después de pasar más de 15 años como una especie de cuidador benevolente del directorio de podcasts más utilizado.
Tanto Apple como Spotify permitirán a los creadores de podcasts ofrecer suscripciones mensuales para cosas como contenido adicional o feeds sin publicidad. Eso, sin embargo, es más o menos donde terminan las similitudes.
A diferencia de Apple, Spotify no planea tomar una parte de la tarifa de suscripción durante los próximos dos años, solo transfiere el costo del procesamiento de la tarjeta de crédito con Stripe. Después de eso, Spotify cobrará el cinco por ciento. Apple, a modo de comparación, recauda el 30 por ciento de las tarifas de suscripción el primer año y el 15 por ciento después de eso.
Además, los usuarios de Spotify no podrán suscribirse a podcasts desde la aplicación. Lo cual parece un intento obvio de evitar tener que pagar la tarifa del 30 por ciento de Apple por compras dentro de la aplicación (IAP). Esa es la misma razón por la que no puede suscribirse a Spotify desde la aplicación en dispositivos iOS. En su lugar, debe visitar un sitio web y suscribirse directamente.
Y Spotify ha sido uno de los críticos más vocales del camino. Apple administra la App Store , especialmente el recorte que implica cada transacción de bienes o servicios digitales. Solo ayer, El Financial Times informó que la Unión Europea estaba listo para presentar cargos formales contra Apple en base a una queja de Spotify de que el fabricante del iPhone lastimó injustamente a los servicios de transmisión de música rivales.
La pregunta, honestamente, no es si Apple merece cualquier porcentaje particular de transacciones. Podemos, por el bien de la argumentación, suponer que sí. Ciertamente, hay algunos números en los que la mayoría de las personas razonables podrían estar de acuerdo.
Eso es porque no creo que nadie dude de que la escala de la plataforma de Apple es extraordinariamente valiosa para alguien que intenta construir o, lo que es más importante, monetizar una audiencia. Ese ni siquiera es el punto. El punto es que la insistencia de Apple en capturar una parte de cada transacción en cada aplicación que ofrece bienes o servicios digitales es cada vez más difícil de defender.
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Eso es porque está violando cada vez más una de las reglas más simples que creo que todas las empresas deberían seguir. Es tan simple, son solo tres palabras: 'hazlo fácil'.
En la medida de lo posible, facilite los negocios con su empresa. Haga que el servicio sea fácil de contratar. Haz que el producto sea fácil de usar. Haga que la experiencia del usuario sea intuitiva y, bueno, fácil de entender.
Esa es una de las cosas que a la gente le encanta de Apple: la empresa siempre ha estado pensando en la experiencia del usuario y buscando formas de hacerlo más fácil. Excepto, cada vez parece más que la experiencia general del usuario es solo una prioridad si no interfiere con la captura de las enormes cantidades de dinero que fluyen a través de las aplicaciones de iOS.
La suscripción al podcast de Spotify bien podría ser el mejor ejemplo de lo peor de Apple, una empresa para la que 'simplemente funciona' ha sido un mantra durante más de una década. En este caso, sin embargo, no funciona.
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¿Mencioné que no puedes registrarte en la aplicación?
En cambio, los podcasts tendrán que enviar a los usuarios a un enlace Anchor para suscribirse. Excepto que la mayoría de las personas que escuchan podcasts en Spotify probablemente no tengan idea de lo que es Anchor. Es una muy mala experiencia usar su aplicación de escucha preferida, encontrar un podcast que le gustaría apoyar y luego tener que salir de la aplicación, visitar un sitio web y luego ingresar su información de pago.
Compare eso con el servicio de Apple, donde los usuarios literalmente simplemente presionarán un botón en la página del programa de podcasts y harán clic para confirmar la compra en la aplicación. Spotify podría haberlo hecho así de simple, pero entonces, Apple habría tomado su parte. Spotify habría tenido que cobrar el 35% a los creadores de podcasts para mantener la misma cantidad, lo que lo pone en una gran desventaja.
Casi creo que Spotify podría haberlo hecho así de difícil a propósito. Qué mejor ejemplo para presentar el caso de Spotify de que Apple está abusando de su control de monopolio sobre la App Store de iOS que resaltar literalmente los peores problemas, todos con un solo servicio.
De cualquier manera, por el bien de los usuarios, es hora de que Apple se lo ponga fácil.
