Piense en la última vez que alguien le preguntó algo para lo que no tenía la respuesta. Cual fue tu respuesta?
Si eres como la mayoría de las personas, respondiste rápidamente con un breve 'No sé', para poder seguir adelante, escapar de la conversacion y continúa con tu día.
Sin embargo, no necesitas que te diga que simplemente afirmar tu propia ignorancia y colgar a esa otra persona para secarla no es necesariamente una estrategia de comunicación efectiva.
Por supuesto, no se espera que sepa cómo manejar absolutamente todo. Pero hay frases alternativas que son mucho más útiles que el obvio rechazo de un estándar 'No sé', que proporciona. Aquí hay cuatro que puede usar la próxima vez que no tenga una respuesta.
1. 'Lo averiguaré'.
Esta respuesta es una alternativa probada y verdadera por una razón: es solidaria y segura de sí misma.
Responder con un encogimiento de hombros y un seco 'No sé' demuestra que no solo no tienes las respuestas, sino que tampoco estás dispuesto a esforzarte para encontrarlas.
Por el contrario, asegurarle a alguien que usted hará el trabajo de campo para obtener la información necesaria lo hace parecer un jugador de equipo cooperativo, valioso e ingenioso.
2. 'Tengo la misma pregunta'.
Hay esos momentos en los que simplemente no tienes la respuesta. Pero, más allá de eso, tampoco tienes ni idea de dónde empezarías a buscarlo.
En esos casos, es mejor asegurarle a su interlocutor que está buscando esa misma información. Logra lo mismo que decir 'No sé': declara explícitamente que no tiene la respuesta que se necesita.
Sin embargo, va un paso más allá y te une con esa otra persona. En lugar de parecer que simplemente está tratando de evitar la pregunta, simpatiza y se une a la misión para obtener la información requerida.
3. 'Mi mejor suposición es ...'
Desafortunadamente, a veces una conjetura fundamentada es lo mejor que puede hacer. Estás en un aprieto y necesitas sacar una conclusión basada en la información y la evidencia que tienes directamente frente a ti.
Es en esos casos cuando debe ofrecer algún tipo de explicación basada únicamente en lo que sabe, dejando en claro que su respuesta es simplemente una teoría, por supuesto.
No querrás que tu suposición sea aceptada como un hecho real. Pero, al mismo tiempo, no querrá quedarse corto y parecer que está tratando de evitar por completo la pregunta.
Entonces, continúe y comparta su hipótesis o algunas ideas. Por lo menos, es un punto de partida mucho mejor para la lluvia de ideas y la discusión que un simple 'No lo sé'.
4. '¿Por qué no le preguntamos a [nombre]?'
¿Qué debe hacer si realmente no es la mejor persona para responder esta pregunta? ¿Cuál es la mejor manera de manejar ese escenario, sin depender de las confiables tres palabras a las que se ha acostumbrado?
Es simple: poseerlo. Admita que no está del todo en su timonera, pero que sin duda puede encontrar a la persona que sea mejor para el trabajo.
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Puede sentir que está eludiendo la responsabilidad o tratando de pasar la pelota. Pero, a la larga, es más inteligente enviar cosas a las personas que están mejor equipadas para manejarlas. Es más eficaz y más eficiente.
'No lo sé', es una de esas frases que fácilmente pueden salir volando de tu boca antes de que te des cuenta de lo que estás diciendo. Sin embargo, hay muchas respuestas mejores que debería emplear.
Pruebe estas cuatro alternativas y prepárese para que sus habilidades de comunicación mejoren instantáneamente.
