Pocas personas querrían admitir que casi las despiden de un trabajo, especialmente de una gran empresa como Amazon.
Pero una mujer llamada Jane, que trabaja en la sede de Amazon en Seattle, se confesó recientemente sobre su experiencia.
Después de que le dijeron previamente que su desempeño laboral no era lo suficientemente bueno, fue convocada a una reunión con su gerente y alguien de Recursos Humanos. Le dieron tres opciones:
- Opción 1: Tome un paquete de indemnización por despido de la empresa Amazon y márchese.
- Opcion 2: Siga un plan de mejora del rendimiento, parte de algo que Amazon llama Pivot. Tendría que pasar dos meses o más demostrando que podía cumplir con las expectativas específicas de su gerente.
- Opcion 3: Defiéndase llevando todo a un proceso de apelación de empleados frente a un jurado de sus pares amazónicos. Sería como 'una versión de videoconferencia del Thunderdome ,' como Bloomberg lo describió.
Esa última opción sonaba difícil, especialmente para alguien que no amaba la confrontación.
Jane tendría que enfrentarse a su jefe, cada uno (por separado) repasando punto por punto sus decepciones con su desempeño, mientras que los otros empleados de Amazon que miraban decidían quién era el mejor.
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Pero, ¿qué tenía que perder en este momento? Jane eligió el Thunderdome.
Evitar una 'sentencia de muerte'
Todo el programa Pivot, que incluye emparejar a los empleados de bajo rendimiento con los 'Embajadores de carrera', se remonta a una controversia que surgió sobre un New York Times exponer sobre la cultura de Amazon en 2015.
Ser puesto en un plan de mejora del desempeño se consideró 'una sentencia de muerte', según los empleadores de Amazon que hablaron con Business Insider alrededor de ese tiempo. (Como recordará, Amazon se opuso con vehemencia a la Veces informe.)
Amazon es gigante, pero sigue creciendo rápidamente. Tan recientemente como en 2012, tenía solo 80,000 empleados. Ahora son más de 500.000. Es una fuerza laboral del mismo tamaño que si todos los hombres, mujeres y niños de la ciudad de Atlanta trabajaran para ellos.
Por lo tanto, tiene sentido que Amazon esté tratando de encontrar nuevas formas de administrar a tanta gente.
Bloomberg lo describe como tomar una página de los procedimientos de quejas que existen en algunos trabajos sindicales, a pesar de que empleados como Jane no están realmente en un sindicato. Y no todo el mundo piensa que el sistema está configurado para ser justo para empezar.
Es una canguro. Mi impresión del proceso es que es totalmente injusto '', dijo a Bloomberg un abogado laboral de Seattle que representó a un empleado de Amazon que participó en el proceso.
Sudando a través de su camisa
Las apelaciones más convincentes son aquellas en las que el empleado anteriormente tuvo un buen desempeño laboral, pero recientemente terminó con un nuevo gerente, dijo una fuente a Bloomberg.
Pero eso no fue lo que sucedió con el desempeño laboral de Jane, como ella lo describió.
En cambio, sus problemas se debieron a que su jefe cambió recientemente sus responsabilidades laborales y estableció metas poco realistas para su trabajo, le dijo a Bloomberg.
El día de la audiencia, estaba nerviosa y 'sudaba a través de su camisa'. Había sido su elección que su caso fuera escuchado por un gerente o tres no gerentes, y tenía derecho a oponerse a cualquier persona individual en el panel. Ella eligió a los tres no gerentes.
Después de que su jefe terminó de hablar, recibió una llamada de H.R. Malas noticias. Ella había perdido. Alrededor del 70 por ciento de los empleados pierden sus apelaciones.
Con la opción Thunderdome completa, la persona de recursos humanos dijo que Jane había vuelto a las otras opciones: aceptar la indemnización o seguir con el plan de mejora. Ella eligió el plan.
De vuelta a la vida, de vuelta a la realidad
Gane o pierda, si se queda con Amazon, existe la posibilidad de que termine trabajando para el mismo gerente que acaba de intentar que lo despidan. Existe un proceso que le permite crear un nuevo puesto dentro de la empresa con un gerente diferente, pero aparentemente eso es solo si gana.
Independientemente del resultado, creo que se necesitarían algunas personas extraordinarias, en ambos lados de esa ecuación, para poder superar toda la experiencia Thunderdome y encontrar una manera de trabajar juntos de manera efectiva.
Esto es lo que Amazon dijo sobre el programa en un comunicado que envió por correo electrónico a Bloomberg:
Pivot es un programa exclusivamente amazónico que fue cuidadosamente diseñado para proporcionar un proceso justo y transparente para los empleados que necesitan apoyo.
cuanto mide meredith mickelsonCuando los empleados se colocan en Pivot, tienen la opción de trabajar con su gerente y RR.HH. para mejorar con un plan claro hacia el futuro, dejar Amazon con indemnización o apelar si sienten que no deberían estar en el programa.
A poco más de un año de iniciado el programa, estamos satisfechos con el apoyo que ofrece a nuestros empleados y seguimos iterando en función de los comentarios de los empleados y sus necesidades.
Corrección: una versión anterior de este artículo contenía detalles incorrectos sobre el proceso de apelación de Amazon. A los empleados con bajo rendimiento se les informa de antemano que su trabajo se considera deficiente y se dirigen al panel de pares por separado de su jefe. Tienen la opción de pasar dos meses o más siguiendo un plan de mejora del desempeño si pierden el atractivo, y pueden crear un nuevo trabajo con un gerente diferente si ganan.
