Para la mayoría de las personas, sospecho que cuando piensan en Amazon Prime, lo primero que les viene a la mente es que puede pedir casi cualquier cosa y recibirla en uno o dos días, de forma gratuita. Honestamente, es algo extraordinario por varias razones.
La primera es que, debido a que Amazon estaba dispuesto a perder dinero enviando cosas a su puerta de forma gratuita, casi todos los demás minoristas en línea no tuvieron más remedio que seguirlo. Amazon cambió por sí solo las expectativas de los clientes sobre la cantidad de tiempo que debería tomar para obtener algo que ordenó en línea, y todos
Honestamente, sin embargo, Prime es mucho más que envío gratuito. Por $ 120 al año, Amazon ofrece un servicio de transmisión, libros Kindle gratuitos, suscripciones gratuitas a revistas y eventos exclusivos de compras para miembros, incluido el evento Prime Day de dos días en julio.
Todas esas cosas están destinadas a que sigas pagando por Prime, no porque la membresía en sí genere grandes cantidades de dinero para Amazon, sino por algo mucho más importante. Creo que se puede argumentar que es la razón por la que Amazon Prime es la mejor y más exitosa idea de negocio de todos los tiempos. Voy a intentarlo.
Mi argumento se reduce a un número que, lo admito libremente, siempre es peligroso. Tomar un solo punto de datos y extrapolarlo demasiado es un error común.
En este caso, sin embargo, creo que el número es lo suficientemente asombroso como para resaltar cuán increíblemente exitosa ha sido para la compañía una idea simple hace 16 años. De acuerdo a una encuesta de eMarketer el año pasado, al comprar en línea, el 80 por ciento de los miembros de Amazon Prime comenzaron su búsqueda en Amazon. Solo el 12 por ciento comienza en Google.
Para los miembros que no son Prime, la división es cercana al 50/50. Para Amazon, eso significa que las probabilidades aumentan en un 60 por ciento de que alguien haga de Amazon su lugar predeterminado para comprar si puede convertirlo en una membresía Prime.
Incluso sin Prime, Amazon se ha igualado a Google en lo que respecta a las compras en línea. Teniendo en cuenta lo arraigado que está Google en casi todo lo que hacemos en línea, no es un logro menor. Con Prime, sin embargo, es el predeterminado.
Amazon ha construido un foso alrededor de su negocio en forma de suscripción anual por la que cobra dinero a las personas y, a cambio, gastan aún más dinero. Los datos muestran que el consumidor promedio que no es miembro Prime gasta alrededor de $ 600 al año en Amazon. Para los miembros Prime, son $ 1,400 .
Claro, Prime le cuesta dinero a Amazon para ofrecer esos beneficios. El envío gratuito es especialmente costoso, lo que explica por qué Amazon ha invertido tanto dinero en su propia red de distribución y entrega. Recibimos alrededor de media docena de entregas de Amazon al mes, y casi todas llegan en una camioneta azul de Amazon Prime, no en un camión de UPS.
cuantos años tiene marc silverstein
No solo eso, el 200 millones de suscriptores Prime en todo el mundo son la razón por la que más de la mitad de todas las compras en el sitio de Amazon provienen de terceros comerciantes que, sin ir demasiado lejos, básicamente cubren los costos operativos del negocio de Amazon, incluido Prime. Amazon cobra una comisión y tarifas en cada una de esas compras, a cambio de entregar una audiencia masiva de consumidores a esos vendedores.
Para Amazon, no importa si los clientes compran en Amazon o en uno de sus terceros vendedores. Lo que importa es que inicien (y a menudo finalicen) su búsqueda en Amazon.com. Lo que importa es que, gracias a Amazon Prime, se han convertido en los predeterminados. No hay mucho más éxito que eso.
