¿Qué sucede cuando una fuerza imparable golpea un objeto inamovible?
En un discurso reciente en Bruselas con motivo del Día Internacional de la Privacidad de Datos, el director ejecutivo de Apple, Tim Cook, pasó a la ofensiva contra Mark Zuckerberg y Facebook. El discurso de Cook parece ser una respuesta directa a El reciente ataque de Facebook a Apple, en el que la red social más grande del mundo publicó anuncios de página completa en varios periódicos atacando los nuevos cambios de privacidad de Apple.
Pero lo más fascinante es que Cook apuntó directamente a Facebook sin mencionar a la empresa por su nombre.
Solo echa un vistazo al siguiente extracto:
'La tecnología no necesita grandes cantidades de datos personales agrupados en docenas de sitios web y aplicaciones para tener éxito. La publicidad existió y prosperó durante décadas sin ella, y hoy estamos aquí porque el camino de menor resistencia rara vez es el camino de la sabiduría.
“Si una empresa se basa en engañar a los usuarios sobre la explotación de datos, en opciones que no son opciones en absoluto, entonces no merece nuestro elogio. Merece reforma.
'No debemos apartar la mirada del panorama general. En un momento de desinformación desenfrenada y teorías de conspiración impulsadas por algoritmos, ya no podemos hacer la vista gorda ante una teoría de la tecnología que dice que todo compromiso es un buen compromiso, cuanto más tiempo mejor, y todo con el objetivo de recopilar tantos datos como sea posible. posible.
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'Demasiados siguen haciendo la pregunta' ¿Cuánto podemos salirse con la nuestra? ' cuando necesitan preguntarse '¿Cuáles son las consecuencias?'
'¿Cuáles son las consecuencias de priorizar las teorías de la conspiración y la incitación violenta simplemente debido a las altas tasas de participación?
'¿Cuáles son las consecuencias de no solo tolerar sino recompensar el contenido que socava la confianza del público en las vacunas que salvan vidas?
'¿Cuáles son las consecuencias de ver a miles de usuarios unirse a grupos extremistas y luego perpetuar un algoritmo que recomienda aún más?
“Ya es hora de dejar de fingir que este enfoque no tiene un costo. Una polarización de la confianza perdida, y sí, de la violencia.
'No se puede permitir que un dilema social se convierta en una catástrofe social'.
El hecho de que Cook no El nombre de Facebook de alguna manera aumenta su impacto. Porque al escuchar el discurso de Cook, no puede evitar pensar inmediatamente en la casa que construyó Zuckerberg.
Si se pregunta cómo terminaron Apple y Facebook en desacuerdo, puedes leer más detalles aquí. Pero la realidad es que estos dos gigantes tecnológicos se han encaminado hacia un gran conflicto durante bastante tiempo.
El problema es que las filosofías comerciales de Apple y Facebook son diametralmente opuestas.
Apple es una marca de estilo de vida. Y parte del estilo de vida que vende Apple es que los usuarios tengan más control sobre su privacidad.
Facebook, por otro lado, está en el negocio de los datos. Cuantos más datos recopile sobre los usuarios, más eficazmente podrá vender anuncios dirigidos.
Pero recopilar y vender todos esos datos tiene un gran costo, como destaca Cook. 'El resultado final de todo esto es que ya no eres el cliente', dijo Cook. 'Tú eres el producto'.
Cook continuó resaltando aún más las diferencias en las filosofías de Apple y Facebook, en términos inequívocos.
'Creemos que la tecnología ética es tecnología que funciona para usted', dijo Cook. 'Es la tecnología que te ayuda a dormir, no te mantiene despierto. Te dice cuándo has tenido suficiente. Te da espacio para crear o dibujar o escribir o aprender, no para refrescarte una vez más '.
A primera vista, podría parecer que Apple y Facebook están en caminos divergentes. Pero en realidad, están en curso de colisión.
Y qué lo hace Sucede cuando una fuerza imparable golpea un objeto inamovible?
Uno de ellos se destruye.
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Aquí hay lecciones importantes para empresarios y dueños de negocios.
Como bien señala Cook, 'la publicidad existió y prosperó durante décadas' sin utilizando datos que se recopilaron de formas menos que transparentes. Y a medida que a los clientes se les ofrecen más opciones en lo que respecta a cómo las aplicaciones y los sitios web rastrean sus datos, los expertos predicen que cada vez más personas optarán por no participar en dicho seguimiento.
Si es un anunciante, deberá adaptarse. O morir.
Pero también hay una lección más importante en juego.
Ahora es el momento de preguntarse: ¿Qué filosofía quiero seguir? ¿Quiero un negocio que sirva a mis clientes? ¿O uno que se aprovecha de los clientes para atender mi negocio?
Porque al final, solo una de estas filosofías es sostenible a largo plazo. El otro te llevará a estrellarte y quemarte.
Y aunque la solución a largo plazo puede resultar inicialmente más desafiante, recuerde:
'El camino de menor resistencia rara vez es el camino de la sabiduría'.
