Amazon Prime viene con muchos beneficios, aunque para muchas personas el más obvio es envío gratis en uno o dos días . También están los servicios Prime Music y Prime Video, así como bonificaciones como Prime Day. Por sí solos, la mayoría de los beneficios no valdrían la pena, pero juntos crean un servicio que más de 100 millones de estadounidenses encontrar valioso.
Una suscripción Prime también brinda a los miembros entrega gratuita del servicio de comestibles de Amazon, Amazon Fresh. Eso es particularmente útil en este momento cuando salir, incluso para hacer la compra, es un proceso mucho más complicado que nunca. Por supuesto, donde vivo, Amazon Fresh no está disponible. Eso es cierto para la mayoría de las personas que se encuentran fuera de algunas áreas metropolitanas importantes.
Claro, hay un Whole Foods lo suficientemente cerca para entregarlo, pero honestamente, ¿por qué pagaría $ 2.50 por una caja de macarrones con queso cuando exactamente el mismo producto está disponible en Walmart por $ 1.00? Anteriormente, la respuesta podría haber sido que Whole Foods lo llevaría a mi casa, aunque, hasta hace poco, ir al supermercado era solo una parte de la rutina semanal.
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Hasta este año, el mercado de personas que recibían víveres en sus hogares era bastante pequeño. Ahora, sin embargo, para muchas personas, se ha convertido en una necesidad. Instacart y otros servicios de entrega han visto un aumento en la demanda de sus servicios durante la pandemia de Covid-19. No es probable que eso cambie pronto.
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La semana pasada, Instacart y Walmart anunció que están poniendo a prueba una asociación en cuatro ciudades de California y Oklahoma. Obviamente, Walmart no es la primera compañía en ofrecer entrega de comestibles el mismo día fuera de Amazon. Kroger, la cadena de supermercados más grande del mundo, ha tenido entregas el mismo día de alguna forma desde 2018. Target ofrece entregas a través de su servicio Shipt. Instacart también está asociado con otras cadenas como Aldi y Albertsons.
Pero la razón por la que esto es tan importante es que la mayor competencia es entre Walmart y Amazon. Son el par de gorilas de 5,000 libras, cada uno dominando sus respectivos lados del mercado minorista. Walmart tiene ladrillo y mortero, Amazon lo tiene en línea.
Ambos se han esforzado por avanzar en el mercado del otro con distintas medidas de éxito. Walmart anunció una asociación con Shopify para permitir que más vendedores externos accedan a su mercado. Amazon, por otro lado, ha pasado años tratando de eliminar la fricción de las compras en línea mediante la construcción de su red de distribución y envío. También abrió sus propias tiendas minoristas y su adquisición de Whole Foods fue un intento deliberado de ganar una presencia física.
Pero para Amazon, su membresía Prime ha sido una parte integral para crear la lealtad del cliente. Los miembros Prime son obviamente sus clientes más valiosos, y ahora Walmart está contraatacando. No es difícil ver cómo esta entrega de comestibles el mismo día se convierte en un beneficio de su próximo servicio de membresía de Walmart +.
De eso se trata realmente. Walmart no ofrece a los clientes en jusmarcador de posiciónEn algunas ciudades, la posibilidad de comprar alimentos en línea. Este es un intento directo de hacer que Amazon Prime sea menos valioso porque Walmart ofrece una alternativa más accesible.
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Teniendo en cuenta que hay muchas más tiendas de Walmart que ubicaciones de Whole Foods, no es difícil ver cómo podría convertirse de repente en una opción mucho más atractiva para muchos clientes. En ese caso, puede que ya no tenga mucho sentido seguir pagando $ 119 por Amazon Prime cuando Walmart está a un clic de distancia.
