Dedicamos tiempo a seleccionar nuestra foto de perfil de LinkedIn, decorar nuestros cubículos y elegir la ropa que usamos. Pero, ¿con qué frecuencia prestamos atención a nuestras expresiones faciales? Nuestras caras nos representan, lo queramos o no.
Si bien una cara inescrutable puede convertirlo en un gran jugador de póquer, crea un problema en el trabajo cuando la gente inventa inconscientemente una historia para explicarla. Esto puede llevar a la gente a malinterpreta sus intenciones y, cuando no se controla, puede resultar en errores costosos al tomar decisiones basadas en esa mala interpretación. Además, los sentimientos de las personas pueden resultar heridos porque percibir un significado más negativo del que pretendes , y pueden perder el tiempo intentando pasa tu expresión facial a lo que realmente quieres decir.
Cuanto más alto sea su rol en una organización, más significados podrían darle las personas a su alrededor a su expresión facial o la falta de ella. Cada movimiento de la ceja o el aleteo de la fosa nasal provoca una reacción o, lo que es peor, puede conducir a una acción en la dirección equivocada. La atención de sus colegas se centra en comprender lo que quiere decir y quiere, protegerse y buscar su aprobación en lugar de ponerse manos a la obra.
Cuando trabajaba en el desarrollo de software, solía apilar uno a uno con mis subordinados directos. Un tema extraño surgió de tres de mis reuniones un día. Un subordinado directo me preguntó si estaba enojado con él. Otro preguntó si se estaba desempeñando bien. Y un tercero quería saber si se estaba trabajando en una reorganización. Después de hablar con mi equipo me di cuenta de la razón detrás de sus consultas: el día anterior había estado caminando con el ceño fruncido debido a los calambres en el estómago. Los miembros del equipo habían tomado diferentes significados de mi expresión facial, ninguno de los cuales era exacto.
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Hay varias formas en las que nuestras expresiones faciales pueden interferir con una comunicación precisa. Podrías ser un introvertido que necesita tiempo para procesar pensamientos, por lo que tu rostro es inescrutable en el momento. Podrías tener inconscientemente un fruncir el ceño o expresión seria siempre que estés pensando. O podrías estar bastante animado pero la gente malinterpreta tus emociones porque no te conocen bien o no leen diferentes claves culturales.
Aquí hay cinco formas de mejorar su comunicación para que las personas puedan entenderlo más fácilmente:
Habla de tus sentimientos
No siempre puedes confiar en tu expresión facial para transmitir tus emociones, así que asegúrate de verbalizarlas. ¿De qué otra manera alguien sabrá si estás realmente emocionado o molesto o si esta es solo tu cara normal de descanso? Por ejemplo: 'Me alegro de que haya elegido este prototipo de diseño. Estoy emocionado de escuchar los resultados del grupo de enfoque '. O, 'Estoy frustrado de que estemos revisando esta decisión por tercera vez. ¿Cómo podemos comprender mejor qué es lo que realmente nos hace volver una y otra vez?
Numera tus sentimientos
Incluso cuando dice que está emocionado, es posible que su compañero de trabajo no se dé cuenta de lo emocionado que está. Puede ser útil decir: 'Estoy muy emocionado por cómo fue nuestro evento. Lo golpeamos fuera del estadio. En una escala del 1 al 10, estoy en un 11. ' Por el contrario, si dice que está frustrado, alguien podría pensar que está a punto de arruinar su pila. Para evitar ese malentendido, intente: 'En una escala del 1 al 10, estoy frustrado con un 4 en este momento'. Declaraciones como estas ayudan a los compañeros de trabajo a calibrar cómo se siente realmente.
Expresa tu intención
Al comienzo de una conversación, aclare su intención o propósito. Esto ayudará a las personas a saber que buscas colaborar en una solución en lugar de criticar su proyecto favorito. Por ejemplo, 'Mi intención es ayudarlo a brillar cuando presente a nuestro CEO. Así que durante nuestra prueba de hoy, analizaré de cerca todo lo que dices y cómo lo dices y lanzaré preguntas de bola curva a tu manera '.
Conecta con curiosidad
Debido a que otros pueden dudar en acercarse a usted cuando no pueden leer su expresión facial, tome la iniciativa para conectarse con ellos. Haga contacto visual, haga preguntas y muestre empatía. Cuando muestra interés en los demás, pronto se darán cuenta de que no da miedo y que realmente se preocupa por ellos.
Practica una cara de Mona Lisa
Cuando conduzca solo o pase tiempo solo, aumente la conciencia de sus músculos faciales. Intente relajarlos un poco y practique una sonrisa de Mona Lisa, no una sonrisa de oreja a oreja, sino simplemente inclinando ligeramente la boca hacia arriba y relajando la frente. Practique esto con frecuencia y es posible que se sorprenda sustituyendo su cara pensante por su cara de Mona Lisa de vez en cuando en las reuniones.
Cuando invierte tiempo en sus expresiones faciales y aumenta las formas en que comunica sus pensamientos y sentimientos, sus compañeros de trabajo podrán comprender mejor lo que realmente quiere decir y podrán actuar con precisión antes. Como beneficio adicional, es posible que disfruten trabajar con usted aún más.
