Han pasado casi 30 años desde que el psicólogo Daniel Goleman presentó a la mayor parte del mundo el concepto de inteligencia emocional. La creencia de que una persona puede aprender a identificar, comprender y manejar las emociones ha demostrado ser poderosa, y ha tenido un impacto en la forma en que pensamos sobre la inteligencia y la influencia.
Durante los últimos años, he ayudado a innumerables personas y organizaciones a desarrollar su propia inteligencia emocional. (Incluso yo escribió un libro sobre el tema). Una y otra vez la gente me pregunta:
'¿Cuáles son algunas cosas simples que puedo hacer para construir mi propio EQ?'
Esto es lo que les digo.
1. Adopte 'la regla del silencio incómodo'.
Cuando alguien te haga una pregunta profunda o desafiante, no la respondas de inmediato. En su lugar, siga 'la regla del silencio incómodo'. Haga una pausa y considere detenidamente antes de responder. No tenga miedo de pasar cinco, 10 o incluso 15 segundos antes de ofrecer una respuesta.
Al hacerlo, controlas tus emociones y alivias la presión. Debido a que está tranquilo y puede tomarse su tiempo, puede pensar las cosas detenidamente y producir respuestas de mejor calidad.
2. Utilice 'el truco de los tres segundos'.
'Hay tres cosas que siempre debes preguntarte antes de decir algo', dijo una vez el comediante Craig Ferguson en una entrevista.
- ¿Es necesario decir esto?
- ¿Es necesario que yo lo diga?
- ¿Es necesario que yo lo diga ahora?
Solo lleva unos segundos pasar por este diálogo mental, pero puede evitar años de arrepentimiento.
3. Trate de controlar sus pensamientos.
Es posible que no pueda evitar que una determinada emoción o sentimiento se precipite, pero puede controlar su reacción a ese sentimiento, esforzándose por controlar sus pensamientos.
Por ejemplo, considere el clima actual. La pandemia de coronavirus puede ser motivo de muchas emociones negativas. Pero insistir en esos sentimientos negativos o desear que las cosas fueran diferentes no es muy productivo. Por el contrario, si puedes reenfocar tu pensamiento en aquello sobre lo que tienes control, puedes sacar el mejor provecho de una situación difícil.
4. Escuche los comentarios.
Nadie quiere ser criticado. Pero es importante darse cuenta de que casi todos los comentarios son valiosos. Eso es porque, bien o mal, le da una idea de cómo está percibido por otros.
Por supuesto, si alguien te da un comentario negativo, es difícil de aceptar. Por eso no debe responder de inmediato. En su lugar, dale algo de tiempo, hasta que controles tus emociones. Luego, pregúntese cómo los comentarios de la persona pueden mejorarlo. O cómo puede ayudarte a comprender mejor a los demás.
5. Haga sus comentarios constructivos.
Dar retroalimentación, por otro lado, es una historia diferente. Concéntrese en el elogio y el elogio sincero, ya que esto motivará a las personas a seguir haciendo las cosas que están haciendo bien.
Y si hacen algo mal, no se concentre en lo negativo. Más bien, enmarca tus comentarios como constructivos, por ejemplo, compartiendo cómo solías cometer un error similar hasta que alguien te lo señaló. De esa manera, la otra persona lo verá como un socio que está tratando de ayudar, no como un oponente que intenta lastimar.
6. No esté de acuerdo y se comprometa.
Habrá ocasiones en las que usted y su equipo, su pareja u otra persona importante para usted no estén de acuerdo sobre cómo manejar una situación. Ha discutido a fondo los pros y los contras, y nadie quiere ceder. ¿Ahora que?
Discrepa y comprométete.
Cuando no estás de acuerdo y te comprometes, reconoces que la única forma de avanzar es que alguien se rinda, así que te conviertes en ese alguien. Pero en lugar de intentar sabotear la decisión, se compromete sinceramente al 100 por ciento a que funcione.
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Al hacer todo lo posible, transmite confianza y alienta a sus socios a hacer lo mismo por usted en el futuro.
7. Muestre empatía.
Lo sé, es más fácil decirlo que hacerlo. Pero para mejorar mostrando empatía, resista la tentación de juzgar a los demás. situación, y centrarse en sus sentimientos.
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Empieza por escuchar y no interrumpir con una solución propuesta o despedir a la otra persona. En otras palabras, no digas: 'Bueno, eso no es gran cosa. Ya me he ocupado de eso antes, solo haz esto ''. En cambio, pregúntese: '¿Cuándo fue la última vez que me sentí así? ¿Cómo querría que me trataran los demás?
La empatía no es igual a un acuerdo. Más bien, se trata de esforzarse por comprender y relacionarse con la otra persona, y eso conduce a relaciones más sólidas.
8. Pida ayuda.
Si se enfrenta a una situación difícil, el orgullo puede dictarle que intente resolver las cosas por su cuenta. Pero el orgullo puede ser destructivo.
Cuando pides ayuda a los demás, demuestras que los valoras a ellos y a sus habilidades. En efecto, dices: 'No puedo hacer esto sin ti'. O, al menos, 'Prefiero hacer esto contigo'.
Al darles la oportunidad de ayudar, los hace sentir bien. Y al darles la oportunidad de participar, los convierte en un socio comprometido con su éxito.
9. Ayude a los demás.
Del mismo modo, una de las mejores formas de impactar positivamente a los demás es ofreciendo ayuda ellos. No espere a que pregunten. Si ve una necesidad, ofrezca su ayuda.
O incluso mejor, simplemente salte y actúe.
Al mostrar la voluntad de desanimarse y ensuciarse con los demás, construyes confianza e inspiras.
10. Discúlpate.
¿Ha dicho o hecho algo que desearía poder retirar? No es fácil pedir perdón, pero hacerlo demuestra humildad y atrae a otros hacia ti.
Recuerde también que disculparse no siempre significa que esté equivocado. Simplemente significa valorar su relación más que su ego.
11. Perdona.
¿Y si es la otra persona la que hizo algo para hacerte daño?
Ya sea que lo dijeran en serio o no, no te está haciendo ningún favor seguir insistiendo en eso. De hecho, si permites que el resentimiento te amargue, es muy parecido a dejar un cuchillo dentro de una herida, sin permitir que sane nunca.
Por el contrario, la investigación científica indica que practicar el perdón mejora su salud física, mental y emocional.
12. Sea usted mismo.
Puede ser tentador decir cosas que creemos que otros quieren escuchar, incluso cuando no las creemos al 100% nosotros mismos.
Pero tomar esta ruta erosiona la confianza. La gente eventualmente comenzará a ver a través de ti. Y la confianza es mucho más difícil de recuperar una vez que se ha ido.
Así que no tengas miedo de ser tú mismo. Diga lo que quiere decir y diga lo que dice.
No todo el mundo lo apreciará. Pero los que importan lo harán.
