La tecnología juega un papel fundamental en nuestra forma de trabajar. Los teléfonos móviles, las aplicaciones, las computadoras portátiles y la tecnología de colaboración prácticamente han reemplazado las formas de trabajo más antiguas.
Sin embargo, aquí hay una situación interesante que me sucedió recientemente, que me hace reconsiderar la rapidez con la que abandono por completo los métodos antiguos. También resulta que hay ciencia detrás de esto.
Carpeta en la carretera
El otro día, dirigí una reunión de un día completo con un equipo ejecutivo. La reunión fue excelente, el equipo tomó muchas decisiones importantes y había muchos pasos a seguir que había anotado diligentemente en mi cuaderno.
Luego, después de 12 horas de arduo trabajo, me subí al auto para conducir a casa solo para olvidar que había dejado mi cuaderno en la parte superior del auto con el plátano que estaba tan emocionado de comer. Me miré por el espejo retrovisor presa del pánico cuando el portátil salió volando del coche en una carretera principal llena de gente.
Sintiéndome como si estuviera en un mal comercial de televisión, me detuve inmediatamente y traté de recordar las notas que había tomado. Para mi sorpresa, recordé casi todo.
Para ser honesto, no tengo memoria fotográfica, y en estos días mi memoria no es tan buena como solía ser ahora que tengo varios hijos menores de tres años que causan estragos en mi horario de sueño.
Resulta que mi capacidad para recordar toda esa información podría deberse simplemente a que tomé las notas con lápiz y papel en lugar de usar mi computadora portátil. ¿Suena loco?
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Estudios de investigación recientes han encontrado que mi situación no es única. Aquí está la investigación y por qué podría cambiar su forma de pensar sobre algunas tecnologías modernas en funcionamiento.
La investigación
La investigación se realizó con estudiantes universitarios. A algunos se les permitió tomar notas durante una conferencia en una computadora portátil y otros tuvieron que ir a la vieja escuela y escribir con un bolígrafo.
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Sorprendentemente, los estudiantes que tomaron notas con lápiz y papel recordaron mucho más que sus compañeros que tenían una computadora portátil.
Además, en un escenario de seguimiento, a ambos grupos de estudiantes se les permitió volver a sus notas y usarlas como hojas de referencia cuando se les pidió que hablaran sobre los puntos clave de la conferencia. También en este caso, los estudiantes que escribieron notas con lápiz y papel obtuvieron mejores resultados.
Entonces, ¿qué estaba pasando?
Primero y más obvio, aquellos con computadoras portátiles se vieron tentados a hacer otras cosas en la computadora que simplemente no eran una opción para el grupo de lápiz y papel. Por defecto, la multitud de papel y lápiz escuchaba con más atención la conferencia.
Además, hubo una correlación sorprendente entre cuánto escribieron los estudiantes y cuánto recordaron, y fue lo contrario de lo que podría pensar.
El grupo de portátiles tenía notas mucho más detalladas. Podrían mantenerse al día mejor simplemente porque puede escribir más rápido de lo que puede escribir. Sin embargo, más palabras no se tradujeron en una mejor retención. Pasaron menos tiempo pensando realmente en las palabras y más tiempo tratando de escribir palabra por palabra lo que escucharon.
El grupo de lápiz y papel, por otro lado, escribió mucho menos, pero tuvo que pensar en lo que estaban eligiendo escribir. Resulta que el hecho de pensar en lo que se estaba escribiendo fue una parte clave de la forma en que la información se absorbió mejor en sus cerebros.
Implicaciones comerciales
Podría argumentar que nuestra computadora portátil podría estar haciendo que recordemos menos de nuestras discusiones importantes en las reuniones.
Aquí está todo trabajando en tu contra:
No importa lo disciplinado que sea, es realmente difícil no revisar el correo electrónico cuando lo tiene abierto en su computadora portátil.
Al mismo tiempo, muchos de nosotros todavía intentamos 'realizar múltiples tareas' durante las reuniones mientras escuchamos lo que se está discutiendo. La ciencia nos dice que, literalmente, no podemos escuchar a una persona mientras hacemos otra forma de comunicación al mismo tiempo en nuestra computadora portátil (algo así como tratar de escuchar una conferencia telefónica mientras escribimos un correo electrónico).
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Incluso si usted es un gran ciudadano corporativo que no comete ninguno de esos pecados y está tratando de tomar buenas notas con diligencia en su computadora portátil, irónicamente, es posible que esté notando demasiado.
¿Cual es la solución?
No hay una fórmula mágica aquí, pero un equipo de liderazgo ejecutivo con el que trabajo acaba de implementar una regla de 'No se permiten computadoras portátiles ni teléfonos celulares' durante las reuniones.
Puede parecer un poco draconiano, pero fue sorprendente lo rápido que la profundidad de la conversación y la retención aumentaron de una reunión a otra. No es un mal estudio de caso.
