Jeff Bezos publicó su última carta a los accionistas como CEO de Amazon el jueves. La carta tiene más de 5.600 palabras y cubre la visión de Bezos para el futuro y su defensa de la historia de Amazon.
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Sin embargo, si desea capturar el punto más importante, son solo cinco palabras cortas, comenzando aproximadamente el 5 por ciento del camino.
Aquí es donde Bezos comparte una verdad simple y brutal que muchas personas nunca aprenden, antes de usar el resto de la carta para argumentar que Amazon realmente está a la altura de este ideal.
¿Las cinco palabras? ' Crea más de lo que consumes .'
Aquí está el contexto:
Si quiere tener éxito en los negocios (en la vida, en realidad), debe crear más de lo que consume. Su objetivo debe ser crear valor para todas las personas con las que interactúa. Cualquier negocio que no cree valor para aquellos a quienes toca, incluso si parece exitoso en la superficie, no es largo para este mundo. Está saliendo.
¿Qué hace que esta sea una declaración tan profunda y, a la vez, tan difícil?
Bueno, ingrese a cualquier escuela de negocios del mundo y rápidamente escuchará a la gente hablar sobre 'creación de valor' y 'captura de valor'.
Parecen términos bastante fáciles, casi autodefinidos, pero están en constante conflicto.
La tensión surge porque las partes interesadas no tienen los mismos intereses y porque la creación de valor, como dice Bezos, tanto en los negocios como en la vida, se mide mejor a muy largo plazo.
Pero cuanto menos valor crea una empresa en un momento dado, más presión puede haber para capturar cualquier valor que exista. Ilustremos convirtiendo esta frase en una pregunta y aplicándola a cualquier empresa o persona que conozca:
- ¿Este negocio crea más de lo que consume?
- ¿Esta persona crea más de lo que consume?
Y seamos justos y encárguese de nosotros mismos:
- ¿Creo más de lo que consumo, en mis relaciones, en mi vida profesional y en el negocio que dirijo?
Se convierte en una forma muy eficiente de comenzar a pensar si se trata de una persona con la que desea pasar tiempo o de un negocio con el que desea participar o, viceversa, si es probable que sea gratificante o tóxico para otras personas. pasar tiempo o hacer negocios con usted.
Por supuesto, una cosa es afirmar que ha creado valor; otra es respaldarlo. Durante el resto de la carta, Bezos presenta su caso para casi toda la gama de partes interesadas.
No creo haber visto nunca a otro CEO intentar desglosar el estatus de su empresa en el mundo de manera tan cuantificable. Entre las partes interesadas:
Accionistas individuales
Bezos tiene un valor de casi $ 200 mil millones como resultado de iniciar y construir Amazon, y afirma rápidamente que 7/8 de la propiedad total de la compañía, 'que representa $ 1.4 billones de creación de riqueza', está en manos de otras personas, como:
'fondos de pensiones, universidades y 401 (k) s, y son Mary y Larry, quienes me enviaron esta nota de la nada justo cuando me sentaba a escribir esta carta para los accionistas'.
(La nota es un buen toque; es de una pareja que dice que compraron dos acciones de Amazon cuando salió a bolsa y las vendieron recientemente cuando su hijo quiso comprar una casa).
El año pasado, Amazon tuvo ingresos netos de $ 21,3 mil millones, por lo que esa es su cifra de valor para los accionistas.
Empleados
Este ha sido el enfoque en Amazon últimamente: cómo trata a sus empleados, a la luz de los votos sindicales (sin éxito) y la mala publicidad sobre los descansos para ir al baño y la seguridad en el lugar de trabajo.
Bezos aborda esos dos últimos puntos en otro lugar, pero también escribe que en 2020, 'los empleados ganaron $ 80 mil millones, más otros $ 11 mil millones para incluir beneficios y varios impuestos sobre la nómina, por un total de $ 91 mil millones'.
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Vendedores de terceros
Otra fuente constante de tensión pública, pero Bezos dice que al final del día, los vendedores externos obtuvieron 'entre $ 25 mil millones y $ 39 mil millones' en ganancias como resultado de las ventas en Amazon el año pasado. 'Para ser conservador aquí, iré con $ 25 mil millones'.
Clientes
Este último análisis me pareció interesante, ya que Bezos calcula un argumento sobre la cantidad de tiempo que se ahorra al realizar compras en línea usando Amazon, en contraposición al ahorro de costos (o, especialmente, evitando el impuesto a las ventas, para muchos clientes), y trata de poner un dólar valor en él.
Obtiene 75 horas por año, las multiplica por $ 10 la hora (¿cuyo tiempo no vale eso?) Y resta el costo de una membresía Prime para obtener $ 630 por miembro Prime. Con 200 millones de miembros, calcula la creación de valor (y la captura, en realidad) en $ 126 mil millones.
Sume todo, y Bezos sugiere que cada año, Amazon crea $ 301 mil millones para estas cuatro grandes clases de partes interesadas.
¿Hay lugar para la crítica? Siempre. ¿Los competidores y las cadenas de suministro forman parte de la lista de partes interesadas, por ejemplo? ¿Dónde encajan en este análisis?
Pero como argumento coherente para intentar respaldar su afirmación de que Amazon está a la altura de esas cinco palabras breves, crea más de lo que consumes, creo que es una despedida adecuada.
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