He tenido grandes jefes, el tipo de líderes que me hicieron esperar con ansias ir a trabajar y cuyos ejemplos trato de seguir como líder.
(Por supuesto, también he tenido algunos jefes no tan buenos. Probablemente tú también los hayas tenido).
Hay ciertas cosas que casi cualquiera puede adoptar para convertirse en un mejor jefe. Todo comienza con una serie de hábitos diarios, ninguno de los cuales es especialmente difícil de practicar, si te lo propones.
Aquí hay 27 cosas simples pero cruciales que hacen los mejores jefes todos los días.
1. Muestran su sentido del humor.
No, no tienen que contar chistes, pero los grandes jefes demuestran su aprecio por el humor. Es importante porque les permite mantener el rumbo en situaciones difíciles. H.G. Wells lo expresó mejor: 'La crisis de hoy es la broma de mañana'.
2. Comparten su visión.
Por supuesto, esto presupone que realmente tienen una visión (ver No. 20). Compartir la visión significa hacerla accesible, identificable y clara para los miembros de sus equipos. De lo contrario, ¿cómo saben los empleados para qué están trabajando?
3. Demuestran que la organización es más grande que una persona.
Nadie quiere trabajar para alguien que piensa que la organización tiene que ver con el jefe. Los grandes jefes demuestran que valoran a otras personas y a la organización tanto como a ellos mismos. Relacionado: Algún día el jefe seguirá adelante. Necesita un plan de sucesión.
4. Entienden que las personas tienen vidas externas.
Los buenos jefes de hoy en día sienten empatía cuando los empleados tienen compromisos externos legítimos: cuidado de niños, citas con el dentista, vacaciones, etc. Esperan dedicación al trabajo, pero también comprenden y esperan dedicación a otros aspectos importantes de la vida.
5. Crean más líderes.
Los buenos líderes pueden reunir muchos seguidores, pero los líderes verdaderamente grandes demuestran su entusiasmo por ayudar a otras personas a convertirse en líderes aún mejores. En un día cualquiera, esto puede significar mostrar confianza, fe y entusiasmo en el desarrollo de los demás.
6. Piensan mucho en las decisiones de contratación.
Los grandes líderes y jefes aprenden a delegar. Hacer eso cómodamente significa reclutar verdaderas superestrellas en las que te sientes genial delegar. Como me dijo una vez un alto funcionario del gobierno, 'el personal es incluso más importante que la política'.
7. Comparten crédito.
Los grandes jefes entienden que todos necesitan escuchar que sus contribuciones son valoradas y apreciadas, y buscan oportunidades para dar crédito.
8. Terminan limpiamente con las malas decisiones laborales.
Una mala decisión de contratación es, al menos en parte, culpa del jefe. Por lo tanto, los grandes jefes remedian sus errores al poner fin a las malas decisiones laborales de manera justa, ética y legal.
9. Aceptan la culpa.
El fracaso no es necesariamente algo malo, siempre que la gente aprenda de él y pruebe otras cosas a su paso. Aún así, es importante que un líder acepte que el fracaso en sí mismo generalmente tiene que recaer sobre sus hombros.
10. Celebran cuando las cosas van bien.
Nadie quiere trabajar en un lugar donde la única recompensa por un buen trabajo es más trabajo. Los buenos jefes evitan ser como este tipo (y no solo porque esté muerto).
11. Toman decisiones.
Las decisiones difíciles son a menudo las mejores decisiones; son las cosas que la gente necesita decididas más desesperadamente. (Mi colega Justin Bariso descubrió recientemente una excelente implementación de la toma de decisiones que señala en un artículo suyo sobre Jeff Bezos: 'no estoy de acuerdo y comprometerse').
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12. Saben de lo que están hablando.
Idealmente, un jefe debe tener expertos en la materia y líderes subordinados que tengan más conocimientos sobre sus campos que él o ella. Pero el jefe debe tener suficiente familiaridad y conocimiento para liderar.
13. Demuestran confianza.
La confianza sin competencia es una receta para el desastre, pero los jefes que quieren liderar deben demostrar a su equipo que creen en sí mismos, en su equipo y en su misión.
14. Respetan el tiempo de otras personas.
En gran medida, esto significa llegar a tiempo. Si no puede controlar el tiempo usted mismo, configure la hora en su teléfono inteligente. Pero también: discursos y reuniones. Prográmelos, sí, pero solo cuando sea necesario.
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15. Saben cuándo presionar más fuerte.
A veces, las palabras más motivadoras que un jefe puede decirle a un empleado son un poco críticas: 'Sé que puedes hacerlo mejor'.
16. Saben cuándo retroceder.
Dicho esto, si bien pedirle a la gente que esté a la altura de las circunstancias puede ser eficaz, los grandes jefes tienen la inteligencia emocional para comprender cuándo se han esforzado demasiado y adaptarse.
17. Establecen prioridades y las comparten.
Si todo es una prioridad, nada lo es. Así que los grandes jefes dejan en claro lo que creen que es más importante. Idealmente, se adhieren a la regla de tres: tres es el número óptimo de cosas a las que la mayoría de las personas puede dedicar atención en cualquier momento.
18. Comparten información.
Los jefes inseguros se aferran a la información como una mercancía y la distribuyen con cuidado para que se sientan poderosos. Es cierto que hay ocasiones en las que es necesario mantener la información de cerca por razones estratégicas, pero los grandes jefes hacen de la transparencia su configuración predeterminada.
19. Son educados, o al menos agradables.
Ser cortés no cuesta nada, genera buenos sentimientos y aumenta la cortesía. Sin embargo, no confunda la cortesía con la falta de dureza; pueden ir de la mano. Lo opuesto a la cortesía es la mala educación (no la debilidad).
20. Piensan lo suficientemente grande.
Los grandes jefes reconocen que le están pidiendo a la gente que dedique al menos un tercio de sus horas de vigilia trabajando en su visión. Así que se aseguran de que sea una visión lo suficientemente grande y valiosa.
21. Actúan éticamente y establecen altos estándares.
Los empleados a menudo toman la iniciativa del jefe. Entonces, si bien la ética significa cosas diferentes para diferentes personas, sepa que sea cual sea el ejemplo que dé, es probable que aquellos que trabajan para usted lo sigan.
22. Hacen preguntas inteligentes.
Curiosamente, la pregunta más inteligente a veces es la básica que la gente tiene miedo de hacer porque creen que revelará una falta de conocimiento o comprensión. (Relacionado: admiten cuando no saben).
23. Escuchan a la gente.
Un gran jefe reconoce que, aunque necesita proyectar confianza, eso no significa que tenga que saberlo todo. Jefe, contrató a su equipo por una razón. Tú haces la última llamada, pero te debes a ti mismo escucharlos.
24. Lideran con el ejemplo.
Los grandes jefes trabajan duro y demuestran que valoran el trabajo de su equipo. También predican con el ejemplo de otras formas: por ejemplo, tratando bien a los clientes y haciendo de la eficiencia una prioridad. Haga lo que haga el jefe, le está pidiendo a todos los demás que actúen de la misma manera.
25. Se cuidan a sí mismos.
Hablando de liderar con el ejemplo: los grandes jefes dejan en claro que valoran su salud, sus familias, su fe (cualquiera que sea esa fe) y sus otras prioridades. Es más difícil para cualquier otra persona actuar de esa manera si el jefe no lo modela.
26. Piense antes de que hablen.
Los grandes jefes se dan cuenta de que no existe tal cosa como un comentario inocuo cuando estás a cargo. Hay poder en ser casual e informal, y debe ser amigable y accesible, pero no se equivoque al decir cosas que no quiere decir al no pensar en sus palabras.
27. Fomentan el desarrollo de los demás.
Los grandes jefes fomentan la educación, la formación, la exploración y la creación de redes. En cambio, los jefes temerosos se preocupan de que sus mejores empleados los eclipsen (o se muden a otra parte). Si mantiene su parte del trato como jefe, es probable que obtenga un empleado mejor y más comprometido.
¿Tienes otros buenos hábitos de jefes excepcionales? Háznoslo saber en los comentarios.
