Dame un problema, lo soluciono. Así es como funcionan los emprendedores, ¿verdad? Somos solucionadores de problemas por naturaleza.
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Eso es genial en teoría, pero aquí está la cuestión: ¿Cómo sabe que está trabajando en el problema correcto? ¿Que no ha pasado por alto la causa raíz? ¿Que sus soluciones elegidas son las que tienen el mayor impacto potencial?
Responder a estas preguntas es bastante fácil. Todo lo que tienes que hacer es seguir cinco sencillos pasos. Si es riguroso con el método de resolución de problemas que utiliza, le prometo que mejorará sus posibilidades de resolver el problema correcto, generar soluciones que aborden la verdadera causa raíz y seleccionar las ideas con el mayor impacto.
¿Cómo puedo garantizar que funcionará? Personalmente, he utilizado estos cinco pasos durante casi 15 años y he estado enseñando la resolución estructurada de problemas durante mucho tiempo.
Paso 1: Fijar el problema
Defina claramente el problema en cuestión. Mire el problema desde múltiples perspectivas. ¿Qué identificaría su CEO como el problema? ¿Sus clientes? ¿Tus asociados de primera línea? Te dan la imagen. Los problemas se ven diferentes para diferentes personas.
Además, observe la causalidad. Todos hemos resuelto un síntoma sin curar la enfermedad real. Cuando arregla un síntoma, la raíz del problema no desaparece, simplemente se manifiesta como un nuevo síntoma. Asegúrese de comprender la causalidad. Una vez que haya mirado a través de diferentes lentes y haya encontrado las causas raíz, debería tener un problema claramente definido.
Paso 2: identificar los problemas
Empiece a dividir el problema en subcomponentes. Por ejemplo, su problema de ganancias se divide en problemas de ingresos y problemas de costos. El lado de los ingresos se desglosa aún más en cuestiones de precio y volumen. Por otro lado, tiene problemas de costo fijo, costo variable y costo semivariable. A medida que analiza el problema e identifica todos los posibles problemas, sus probabilidades de encontrar la verdadera causa raíz se disparan. Este proceso también le da estructura a su resolución de problemas para que pueda ser deliberado en su investigación y análisis.
Paso 3: Genere hipótesis y priorice su prueba
Una vez que haya expuesto todos los problemas, comience a pensar en formas de resolver cada uno. En realidad, no empiece a poner en práctica las soluciones, solo identifique posible soluciones para cada problema. Esas posibles soluciones se convierten en las hipótesis que priorizará, analizará y evaluará. Por ejemplo, si tiene un problema de volumen en el lado de los ingresos, puede sugerir ingresar a nuevos mercados, lanzar un nuevo producto o expandir los canales de distribución. Todas esas ideas se centran principalmente en impulsar el volumen. Esas son sus cuatro hipótesis iniciales para ese tema en particular.
Una vez que haya elaborado una lista completa de hipótesis que podrían resolver todos los problemas, debe priorizar sus esfuerzos. Hay mucho desperdicio en nuestros métodos actuales de resolución de problemas porque salimos y tratamos de probar o refutar cada hipótesis en lugar de centrarse en las que podrían tener el mayor retorno de la inversión.
Utilice el método 80/20. Haga algunos cálculos aproximados para ver qué idea podría ser la más importante. No te propongas probar o refutar cada hipótesis. Enfoque sus esfuerzos en los que podrían ser más significativos.
Paso 4: Realice su análisis
Puede dejar de temblar ahora, finalmente podemos abrir Excel. Pero nuevamente, el análisis es un esfuerzo enfocado diseñado para probar o refutar su hipótesis principal. Si demuestra que es una solución valiosa, tendrá algún impacto y luego pasará a la siguiente idea más probable. Llamen a la caja registradora, amigos. Es posible que no encuentre la idea más importante en la primera toma, pero al menos está haciendo una contribución (a diferencia de las personas que analizan todo pero implementar nada ).
Recuerda, no necesitas todas el analisis. Necesitas el derecho análisis. Si puede concentrar sus esfuerzos en probar o refutar su hipótesis principal, será más eficiente y obtendrá respuestas rápidamente en lugar de quedarse atascado en el fango de la parálisis del análisis.
Paso 5: avance su respuesta
Ahora debe comenzar a vender esa recomendación para que se implemente. Empiece por transformar esa hipótesis en una recomendación claramente redactada. Tenga los análisis básicos necesarios para probar su caso y ni un poco más. La gente no se impresiona con tu millón de hojas de cálculo. Quedan impresionados cuando puede sacar dos o tres análisis básicos que prueban su caso.
Una vez que hayas definido esa recomendación, ponla en una historia clara y lógica. Ayude a su audiencia a comprender cuál es el problema, por qué tenemos que resolverlo y cómo su recomendación salva el día.
¡Ahí tienes!
Cinco sencillos pasos para resolver incluso los problemas más complejos. Tenga en cuenta que el método tiene que ver con la claridad, el enfoque, la simplicidad y la elegancia. No es una competencia de Excel. Se trata de quién puede resolver los problemas más grandes más rápido y también quién puede resolver la mayoría de los problemas en el menor tiempo posible. Sé que parece sencillo, pero la disciplina tarda mucho en adquirir .
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Entonces, ¿cuáles son los mayores desafíos a los que se enfrenta en la resolución de problemas?
