Creo que uno de los mayores desafíos para los propietarios de nuevos negocios es dejar de trabajar en el negocio a trabajando en el negocio .
Está tan comprometido con la construcción y venta de su producto o servicio que 'no tiene tiempo' para concentrarse en la estrategia y la próxima ronda de cambios para que la empresa sobreviva y crezca. El resultado es una meseta empresarial que te golpea como una tonelada de ladrillos.
Como asesor de negocios, cuando mencione esto, en el mejor de los casos escucharé la defensa de que está enfocado en la estrategia del momento, por ejemplo, cómo aumentar las ventas o llegar a un nuevo mercado.
Debo admitir que yo mismo he luchado con esto muchas veces, tratando de comprender todas las dimensiones de la estrategia, que siempre me ha parecido un tema amorfo y abrumador.
Me alegró ver una buena orientación sobre este tema en un nuevo libro, Sobredimensionamiento: estrategias para hacer crecer su negocio, sus ganancias y su potencial , por Steve Coughran, líder intelectual y consultor en esta área. Él describe seis dimensiones de una estrategia comercial ganadora, con algunos pasos prácticos basados en la investigación que me gustan, en los que enfocarme para lograr resultados extraordinarios:
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1. Por encima de todo, brinde una experiencia de cliente total excepcional.
Las empresas más exitosas hoy en día construyen una estrategia para anticipar proactivamente las necesidades de sus clientes, como grupo e individualmente, y deleitarlos totalmente con todos los aspectos de la experiencia de compra: valor, entrega y ayuda con cualquier pregunta o problema de seguimiento.
Por ejemplo, Apple ha sido un maestro en esto, desarrollando productos como el iPod y el iPhone antes de que los clientes supieran que los necesitaban, creando Apple Stores con una experiencia de compra y soporte completamente nueva, y un uso intuitivo que no necesita manuales.
2. Resalte su valor competitivo, no su tecnología.
Esto puede parecer obvio, pero todavía veo demasiadas empresas con una estrategia de destacar las mejoras y características tecnológicas, en lugar de su valor en comparación con la competencia.
Esto requiere un estudio constante de lo que valoran sus clientes, lo que ofrecen los competidores y su mercado objetivo. Convertir las ventajas centradas en el cliente en valor comercial requiere una comprensión profunda de todos los elementos financieros de su negocio, así como de los impulsores del cliente.
Comienza optimizando continuamente su modelo de negocio, utilizando análisis de todos los datos y creando y utilizando métricas para medir su rendimiento y progreso hasta la fecha.
3. Busque y aproveche las oportunidades emergentes.
Ojalá pudiera ver en las esquinas, y tengo envidia de personas como Steve Jobs y Elon Musk, que parecen tener esta habilidad. Estoy seguro de que tú también.
Con un poco de trabajo duro para proyectar cambios en el mercado y la tecnología, así como el coraje para tomar decisiones audaces, puede avanzar en esta dirección. Por ejemplo, no hace falta ser un genio para ver oportunidades hoy debido a los cambios masivos en la atención médica, las preocupaciones ambientales, los cambios sociales en todo el mundo y las nuevas generaciones de consumidores.
Sin embargo, se necesita un esfuerzo para integrarlos en una estrategia. Ese es tu verdadero desafío.
4. Libere el potencial de su equipo y su talento.
Los líderes fuertes trabajan continuamente en una estrategia de contratación, desarrollo y retención de los mejores y más brillantes. Demasiados empresarios que conozco empujan estos esfuerzos al final de su lista de prioridades, a favor de la crisis operativa del momento, o hasta que sienten grandes vacíos en sus equipos.
Los directores ejecutivos más exitosos ahora reconocen a los equipos motivados y una cultura sólida como dos de las mayores fuentes de ventaja competitiva y crecimiento a largo plazo. Empoderar a las personas producirá a corto plazo y resultados duraderos para su negocio.
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5. Convierta la creación de valor (ingresos) en captura de valor (ganancias).
La estrategia es más que analizar la misión, la visión y las declaraciones de valor. Se trata de asegurarse de que estas declaraciones estén fundamentadas financieramente con detalles para asegurar un retorno de la inversión adecuado para todos los constituyentes.
Centrarse en el recuento de usuarios, o los ingresos por sí solos, no hará un negocio a largo plazo.
Las estrategias inteligentes de crecimiento y captura de valor generalmente incluyen vender más a los clientes existentes y su mercado actual, y vender productos actuales en un mercado nuevo, antes de desarrollar nuevos productos o crear un espacio nuevo y no probado para su negocio.
6. Internalizar el proceso de la estrategia orientado al resultado final.
La estrategia no puede ser un esfuerzo de una sola vez. Los clientes y el mercado no se detienen, por lo que su estrategia tampoco puede hacerlo. La eficiencia se logra mediante la coherencia y la innovación, basadas en los resultados finales de su negocio. Establecer un ciclo estratégico de iniciativas, acciones y resultados.
La estrategia consiste en trabajar tanto en el negocio como en él. Es un trabajo duro y requiere aprender de sus errores.
Es un momento emocionante para operar. Probablemente esté al borde de nuevas y emocionantes oportunidades. El éxito no vendrá de una caminata aleatoria: cree una estrategia ahora para su futuro.
