Nadie puede acusar a Jeff Bezos de pensar en pequeño o de ser presa de las convenciones. El hombre que se atrevió a construir la tienda de todo , tiene un famoso enfoque idiosincrásico de los negocios.
De las grandes cosas como en gran parte ignorando las ganancias (y principalmente salirse con la suya) a los más pequeños, como iniciar reuniones con una lectura comunitaria, el fundador de Amazon.com no hace las cosas de la manera habitual.
¿Cuál es el pensamiento detrás de sus formas extravagantes y qué puede aprender del enfoque empresarial de Bezos que podría cambiar la forma en que se hacen las cosas en su propia empresa?
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Recientemente en su blog Tren Griffin, empleado actual de Microsoft y ex socio de fondos de capital privado, sugirió que vaya directamente a la fuente, revisando amablemente las declaraciones públicas de Bezos en busca de valiosas pepitas de sabiduría.
Inc.com se acercó para preguntar si podíamos reunir algunos de los citas desenterró. Aquí tienes una muestra:
Tu margen es mi oportunidad.
Como explica Griffin, 'Bezos ve el amor de un competidor por los márgenes y otros' ratios 'financieros como una oportunidad para Amazon, ya que el competidor se aferrará a ellos mientras se centra en el flujo de efectivo libre de dólares absolutos y los corta como un cuchillo caliente a través de la mantequilla'.
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Bezos explicó su enfoque en el flujo de efectivo libre absoluto en dólares en su carta de 2004 a los accionistas. No está a punto de dirigir su empresa basándose en una proporción muy querida por alguien fuera de la empresa, como un analista de Wall Street ”, explica Griffin. ¿Está buscando concentrarse en los números correctos para su negocio o está más preocupado por alcanzar métricas que alguien más le dijo que eran importantes?
'El equilibrio de poder se está desplazando hacia los consumidores y se está alejando de las empresas ... La forma correcta de responder a esto si usted es una empresa es dedicar la gran mayoría de su energía, atención y dólares a construir un gran producto o servicio y poner un equivale a gritar sobre ello, a comercializarlo '.
“En el viejo mundo, dedicaba el 30% de su tiempo a construir un gran servicio y el 70% de su tiempo a gritar al respecto. En el nuevo mundo, eso se invierte '', continuó Bezos. ¿Está demasiado concentrado en cómo habla de su negocio y no en lo que realmente hace? 'Las mejores empresas adquieren clientes' orgánicamente 'sin publicidad. Los buenos productos y el boca a boca impulsan las ventas en estas empresas. Por el contrario, las empresas que deben vender sus productos con grandes presupuestos publicitarios están perdiendo ventaja en la era de Internet ”, comenta Griffin.
'Si duplica la cantidad de experimentos que realiza por año, duplicará su inventiva'.
Quizás aumentar su cociente de innovación sea más simple de lo que parece. Simplemente intente más cosas. Según esta cita, ese parece ser el enfoque de Amazon.
'Si decides que vas a hacer solo las cosas que sabes que van a funcionar, vas a dejar muchas oportunidades sobre la mesa'.
Este punto está obviamente relacionado con el anterior. Los experimentos, por definición, pueden fallar. Evite fallar en salvar su ego y reducirá el número de experimentos, y a menudo es un problema mayor fallar en experimentar que experimentar y fallar. Según Griffin, 'Warren Buffett lo expresa de esta manera:' Por lo general, nuestros errores más atroces caen en la categoría de omisión, más que en la de comisión. Eso puede ahorrarnos a Charlie [Munger] ya mí un poco de vergüenza, ya que no ves estos errores; pero su invisibilidad no reduce su costo ''.
'Tienes que estar dispuesto a que te malinterpreten si vas a innovar'.
De acuerdo, no solo Bezos tiene la innovación que puede sentirse solo, sino que ciertamente ejemplifica el principio. 'No puedes superar al mercado si eres el mercado. Del mismo modo, debe adoptar una visión sin consenso y tener razón sobre esa visión para vencer a los competidores ”, dice Griffin.
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“La frugalidad impulsa la innovación, al igual que otras limitaciones. Una de las únicas formas de salir de una caja apretada es inventar la salida '.
¿Pasa sus días soñando con una época en la que una avalancha de dinero limpiará los problemas de su negocio? Tus sueños despiertos pueden estar equivocados. “Más dinero a menudo equivale a más problemas. Las empresas con demasiado dinero suelen ser menos innovadoras que más ”, señala Griffin. Por supuesto, puede ser difícil aprender a amar sus limitaciones, pero esta cita sugiere que se pueden encontrar beneficios al hacerlo.
'Lo mejor de las decisiones basadas en hechos es que anulan la jerarquía'.
Muchas empresas toman decisiones basadas en la antigüedad o el carisma de quienes discuten los distintos puntos de vista. No en Amazon. ¿Podría su empresa beneficiarse de intentar un enfoque más basado en hechos?
