Después de haber trabajado con cientos de empresas, altos ejecutivos y equipos de gestión, un tema que siempre es difícil de abordar es la responsabilidad. Muchas personas no entiendo que responsabilidad es por qué es importante o dónde comienza. Sí, entienden que la responsabilidad es importante, pero no saben cómo crear una cultura de responsabilidad, solo esperan que suceda.
¡Pero la esperanza no es una estrategia!
Aquí hay siete verdades sobre la responsabilidad, que le ayudarán a comprender mejor y aumentar los niveles de responsabilidad en su organización.
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1 - La responsabilidad comienza contigo
El liderazgo define la cultura, y si desea crear una cultura de responsabilidad, entonces comienza por usted. Necesita modelar los comportamientos que desea ver en su organización. Si quieres que la gente se apropie, entonces tienes que ser visto como si lo hagas, cuando haces compromisos tienes que ser visto para cumplir esos compromisos. Si no es así, ¿por qué debería interesarle a alguien más hacerlo? Tienes que predicar con el ejemplo si quieres que otros te sigan, no en el camino de la responsabilidad.
2 - Eres responsable
Como líder, eres responsable. Usted es responsable de los fracasos, así como de los éxitos que pueda tener su organización. La rendición de cuentas forma parte de la descripción del trabajo, por lo que, si intenta eludirla, tendrá un impacto negativo en los niveles de rendición de cuentas que ya existen.
3 - La rendición de cuentas no es cosa de una sola vez
La rendición de cuentas no es algo de una sola vez, a veces; es algo de todos los tiempos. Aquellas personas que no quieren rendir cuentas, o que no se les exija rendir cuentas, siempre están buscando oportunidades para salir de ahí, cualquier desliz o brecha en su responsabilidad les dará la salida que necesitan, para rendir cuentas solo cuando lo consideren oportuno. .
Es necesario que se le considere responsable en todo momento.
4 - La responsabilidad se aplica a todos y cada uno
Cuando busca responsabilizar a la gente, no puede tener favoritos; no puedes dejar que se deslice con algunas personas. La rendición de cuentas debe exigirse constantemente a todos, todo el tiempo. Si opta por dejar que una persona ignore sus responsabilidades, se abre la puerta para que otros también sean selectivamente responsables.
5 - La rendición de cuentas no se puede delegar
No se puede delegar la responsabilidad, la responsabilidad es algo que tiene que ser aceptado para que esa persona se sienta responsable y se haga responsable. La mejor manera de hacer que las personas acepten la responsabilidad es prepararlas para que tengan éxito. Nadie se apropiará y mostrará responsabilidad por algo que sabe o cree que va a fallar.
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Si desea que las personas acepten la responsabilidad, pregúnteles si tienen todo lo que necesitan para tener éxito, cuando digan que sí, han dado un gran paso hacia la aceptación de la responsabilidad. Si dicen que no, entonces debe asegurarse de proporcionar lo que falte porque sin él nunca aceptarán la responsabilidad.
6 - La responsabilidad es la diferencia entre el éxito y el fracaso
Cuando las personas no asumen la responsabilidad y las cosas, comienzan a ir mal, ya que no se sienten dueños, entran en modo espectador y observan cómo fallan las cosas. Si pensaron que fallaría desde el principio, es aún peor; entran en el modo 'Te lo dije', que casi siempre se convierte en una profecía autocumplida.
Mientras que cuando la gente toma posesión si las cosas empiezan a ir mal, pasan al modo de solución. Empiezan a intentar averiguar qué va mal y a intentar solucionarlo. Los equipos que tienen éxito están llenos de personas que entran en modo de solución. Están llenos de personas que no solo se preocupan, sino que también cuidan.
En mi experiencia, la responsabilidad es el mayor diferenciador entre equipos exitosos y no exitosos.
7 - Tienes que responsabilizar a las personas
No se puede simplemente decirle a la gente que es responsable y luego dejar que lo hagan. Sí, puede funcionar para algunos, pero no para todos. Necesita configurar sesiones de revisión; tienes que registrarte y ver cómo le va a la gente.
Esto tiene tres propósitos:
- Les permite saber que serán responsables de las actividades.
- Le brinda la oportunidad de brindar apoyo en caso de que las cosas comiencen a salir mal,
- Le ofrece la oportunidad de elogiar y animar a las personas a seguir avanzando si las cosas van bien.
La rendición de cuentas es algo en lo que hay que trabajar. Tiene que haber una estrategia clara y coherente sobre cómo se implementará y validará.
Comienza contigo y tiene que aplicarse en todo momento y para todos.
Cuando pueda hacerlo, lo ayudará a crear una cultura de responsabilidad en la que la organización comenzará a responsabilizarse a sí misma y a los demás, lo que tendrá un impacto masivo en el desempeño y los resultados.
