Si poseía un iPhone que sufría una ralentización del rendimiento, Apple te dará $ 25 como parte de un acuerdo de $ 500 millones. Es decir, al menos, si actualmente o anteriormente poseía un iPhone 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, 7, 7Plus o SE, con iOS 10.2.1 antes del 21 de diciembre de 2017. El acuerdo aún requiere la aprobación de los EE. UU. Tribunal de Distrito de San José, California.
El acuerdo es el resultado de las demandas que Apple enfrentó por su práctica de reducir la carga de rendimiento en teléfonos más antiguos con baterías gastadas. La limitación fue en realidad para evitar que esos dispositivos se apagaran una vez que las baterías ya no tuvieran suficiente carga para alimentarlas, lo cual es algo bueno. El problema es que Apple no reveló la función y solo la admitió después de que los usuarios descubrieron la disminución del rendimiento de sus iPhones.
Apple ya había reducido el costo de reemplazar las baterías en esos dispositivos, pero se presentaron múltiples demandas colectivas, todas las cuales se resuelven mediante este acuerdo. Apple espera gastar un mínimo de $ 310 millones en pagos a propietarios individuales de iPhone, lo que significa que el pago de $ 25 podría aumentar o disminuir dependiendo de cuántos propietarios sean elegibles.
Hay dos conclusiones aquí. La primera es simple: si poseía un iPhone, podría recibir una pequeña cantidad de compensación una vez que el tribunal apruebe formalmente el acuerdo.
El segundo es mucho más importante para todas las empresas.
Según Apple, existen unos 1.500 millones de dispositivos iOS (iPhones y iPads) en la naturaleza. Cada uno de ellos pertenece a un usuario que cree que Apple tiene en mente sus mejores intereses. De hecho, Apple ha trabajado duro para cultivar esa reputación centrándose en cosas como facilidad de uso , la privacidad y la integración general de software y hardware para ofrecer la mejor experiencia de usuario.
Si su marca se basa en tener en mente las mejores intenciones de su usuario, hacer cambios secretos que afecten el rendimiento no es la mejor manera de incorporar esa narrativa. Sí, en el caso de Apple, los cambios en realidad estaban destinados a proteger los iPhones de daños o apagones, pero para los clientes, parecía una forma barata de hacer que los propietarios de dispositivos más antiguos se actualizaran para obtener un mejor rendimiento. Aunque esa no era la intención de Apple, hacer un cambio sin decirles a los usuarios que está reduciendo la capacidad de sus dispositivos para funcionar según lo prometido es una verdadera violación de la confianza.
La confianza es, como he dicho muchas veces antes, el activo más valioso de su marca. Una vez que hayas perdido eso, ya no importa que tuvieras buenas intenciones. Una vez que haya perdido eso, terminará costando mucho más que cualquier acuerdo de $ 500 millones.
