Geoffrey Owens es actor.
Pero también es esposo, padre y un gran trabajador.
Owens, quien jugó un papel importante en El Show de Cosby Durante varias temporadas, fue noticia recientemente cuando fue fotografiado escaneando comestibles en un Trader Joe's de Nueva Jersey. Pero en lugar de publicidad negativa, Owens se sintió abrumado por una gran cantidad de apoyo, ya que innumerables personas elogiaron sus humildes esfuerzos para mantener a su familia.
'Solo estuve devastado por una o dos horas', Owens le dijo a CNN en una entrevista reciente. “Fue doloroso pero de muy corta duración. Lo que se ha sostenido, ahora durante días, es cuánto amor y apoyo hay. No solo para mí, sino para los trabajadores. La idea de 'Oye, ¿qué hay de malo en trabajar en Trader Joe's o en cualquier trabajo así?'
Sin embargo, antes de que la historia saliera a la luz, Owens renunció a su trabajo en la tienda de comestibles, que había ocupado durante 15 meses.
`` Tan pronto como escuché que esta historia estaba en proceso, renuncié porque no sentía que por mi paz mental y mi dignidad pudiera funcionar allí de una manera positiva, espiritual y emocional ''. Owens le dijo a CNN.
¿Cómo respondió su empleador?
'[Trader Joe's] dijo en lugar de irse, ¿por qué no llamarlo simplemente una licencia temporal?', Dijo Owens. Puedo volver cuando quiera.
Bravo, Trader Joe's.
Por qué esta respuesta es tan buena
Aunque simple, la respuesta de Trader Joe's es un ejemplo perfecto de Inteligencia emocional: la capacidad de hacer que las emociones trabajen a su favor, en lugar de en su contra.
¿Cómo es eso?
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Si bien la empresa reconoció la libertad de Owens para irse, sin duda odiaba perder a un buen trabajador. Al dejar la puerta abierta para que Owens regresara, Trader Joe's demostró que se preocupaba por la persona, no solo por el empleado.
Y la compañía facilitó mucho el regreso de Owens si alguna vez se veía necesitado de un trabajo honesto y decente.
Investigué un poco y resultó que Trader Joe's tiene una gran reputación como empleador. Por un lado, la empresa ha sido nombrada en repetidas ocasiones para Lista de Glassdoor de 'Mejores lugares para trabajar'. La empresa ofrece compensaciones y beneficios decentes, como seguro médico para los trabajadores a tiempo parcial (incluidos los planes dentales y de la vista), aumentos salariales anuales y muchas oportunidades de avance.
Pero es el estilo de gestión de la empresa lo que causa la mayor impresión.
Ivetta Linnell, quien trabajó cinco años en Cape Cod, Massachusetts, ubicación, le dijo a Time.com apreciaba el 'ambiente positivo' de su tienda más que cualquier otra cosa. Linnell, quien dejó su hogar en la República Checa hace 14 años para emigrar a los EE. UU. Y trabajó en varios trabajos, incluidos limpieza de hoteles y servicio de alimentos, describió el trabajo como transformador.
'Honestamente, ha sido como el único trabajo en Estados Unidos, y he trabajado en muchos trabajos, donde me sentí apreciada y apoyada', dijo.
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Y luego esta esto Chicago Tribune historia de Hayley Benham-Archdeacon, quien trabajó en Trader Joe's durante siete años.
'En mi última tienda, mi compañero de trabajo estaba pasando por un momento difícil en su vida personal y la frustración comenzaba a manifestarse en el trabajo', escribe Benham-Archdeacon. 'Vimos a un gerente llevarlo a la parte de atrás, presumiblemente para una conversación severa. De hecho, el gerente le entregó una caja de huevos rotos del carro de botín, pegó una envoltura de plástico para palés en la pared de nuestro muelle de carga y le dijo que tirara huevos a la pared hasta que se sintiera mejor. Funcionó.'
Benham-Archdeacon continúa: 'Casi todos los entrenadores que tuve de alguna manera me hicieron sentir que podía decirles cualquier cosa, personal o de otro tipo, aunque no tenía mucho en común con ellos. Escucharon mucho desde el principio y abrieron casi todas las conversaciones preguntando lo que pienso y luego respondiendo a lo que dije. Siempre me sentí confiable '.
Ahora eso es lo que yo llamo inteligencia emocional.
Por lo tanto, si un miembro de su equipo tiene dificultades, resista la tentación de verlo como un 'empleado'. En cambio, trátelos como una persona real, una con sentimientos y emociones.
Si se caen, ayúdelos a levantarse. No desanimes ni derribes; animar y levantar. Recuérdeles que todos tienen un mal día. O un mal año.
Y si deciden irse, mantenga la puerta abierta.
Gracias, Trader Joe's, por mostrarnos cómo se hace.
