Es uno de los mas elementos importantes en el sitio web de una empresa y también uno de los más infravalorados: la omnipresente página 'Acerca de nosotros', esa sección de su sitio que ha estado acumulando polvo virtual porque no se ha molestado en leerla desde que, bueno, la escribió por primera vez .
Puede que no le prestes mucha atención, pero los visitantes de tu sitio sí. Y considerando que su página Acerca de nosotros es donde el mundo hace clic para aprender sobre su empresa y los servicios que ofrece, lo que puede significar la pérdida o ganancia potencial de un cliente, merece un poco más de consideración y mucho más respeto.
'La mayoría de nuestros clientes no se dan cuenta de cuánto se visita su página Acerca de nosotros', dice Thomas Harpointner, director ejecutivo de Medios AIS , una agencia de medios interactivos y de marketing galardonada en Atlanta. “Es una de las tres primeras páginas a las que los consumidores visitan cuando visitan un sitio. Hemos trabajado tanto con pequeñas empresas como con compañías de Fortune 500, y dedicamos más tiempo a consultar a los clientes en la página Acerca de nosotros que en cualquier otra. Las empresas están tan centradas en el diseño de su sitio, sus productos y cómo los comercializarán que simplemente lo pasan por alto. Es una ocurrencia tardía '.
Cómo diseñar una gran página 'Acerca de nosotros': establezca la conexión humana
El propósito principal de la página Acerca de nosotros de su sitio es proporcionar información sobre su negocio y lo que puede ofrecer, por lo que debe incluir lo básico, como a quién sirve su empresa, cuánto tiempo ha existido y sus objetivos y misión a largo plazo. . No olvide incluir su dirección. Y si su empresa tiene varias ubicaciones o hace negocios en todo el mundo, este es el lugar perfecto para mencionar esa información, o al menos vincularlo a una página de su sitio que sí lo tenga, como su página Contáctenos. Pero no se detenga ahí, que es un error que cometen muchas empresas. El resultado es una página Acerca de obsoleta, poco original y francamente aburrida.
Afortunadamente, condimentarlo es más fácil de lo que cree. Al incorporar algunos componentes estratégicos, puede ir más allá de la jerga que induce a bostezar. Las tácticas simples pueden hacer que su página Acerca de nosotros sea una lectura más emocionante y que su empresa parezca más accesible, dice Lorrie Thomas, también conocida como El terapeuta de marketing , estratega de marketing, educador, escritor, experto en marketing web y orador, y que, en última instancia, puede impulsar el negocio y aumentar las ventas. Evite escribir un soliloquio (demasiado texto es un desvío) y concéntrese en conectarse con los visitantes de su sitio.
Por ejemplo, Thomas, que acaba de regresar de una gira de conferencias de 10 días sobre mejor marketing web, le dijo a una docena de empleados que escribieran sus propias biografías para la página Acerca de nosotros de su empresa. Su único mandato fue que además de brindar una instantánea de su historial profesional, incluyan información personal, como pasatiempos o sus actividades favoritas. Algunos incluso establecen enlaces a sus blogs y sitios web personales. Este también podría ser un buen lugar para incluir direcciones de correo electrónico de su personal. La información de contacto fácilmente disponible muestra a los clientes que desea saber de ellos y que no tiene nada que ocultar.
'La página Acerca de nosotros debe reflejar la organización', dice Thomas, director ejecutivo de Web con sede en Santa Bárbara, California. Terapia de marketing . “Es la historia de cómo empezó una empresa, pero también debería ser la historia de quién está detrás de ella. ¿Es el CEO un ávido esquiador? ¿O un gurú del yoga? Ya no estamos en el mundo de B to B, o de empresa a empresa; estamos en un mundo de lo que yo llamo P a P, de gente a gente. Las relaciones son el nombre del juego. Tus clientes quieren conocerte, como tú y confiar en ti '.
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Cómo diseñar una gran página 'Acerca de nosotros': Mostrar, contar y alardear (un poco)
Si se trata de confianza y relaciones, no hay mejor manera de construir ambas cosas que publicando testimonios o enumerando clientes de renombre con los que se ha asociado. Eso le dará a su negocio una buena cantidad de credibilidad. Podría considerar incorporar los logotipos de sus clientes en algún lugar de su página como un elemento visual adicional. Mencionar premios y reconocimientos que recibió su empresa, así como el trabajo de servicio comunitario, iniciativas ecológicas y datos interesantes, también hará que su negocio sea más atractivo. Y los cronogramas, la historia de la empresa y los hitos importantes llaman la atención.
Harpointner dijo que una vez trabajó con una empresa con sede en Filadelfia que buscaba someterse a un cambio de imagen de los medios. Cuando fue a las oficinas de la empresa y habló con los propietarios, descubrió que el establecimiento había existido desde la Gran Depresión, un hecho que, según él, demostró su poder de permanencia y su base de clientes leales. Harpointner dice que se mostró inflexible en la publicidad de la larga historia de la compañía no solo en su página Acerca de nosotros, sino también en todo su material promocional.
'Veo muchas empresas bien establecidas que tienen décadas de historia empresarial, pero por alguna razón no la comparten', dice Harpointner, quien ha aparecido en CNBC y CNN Radio como un experto en marketing interactivo y comercio electrónico. Suelen ser tímidos a la hora de tocar su propia bocina. Piensan que no es elegante alardear de sí mismos, pero su página Acerca de nosotros es el único lugar donde debería tocar su propia bocina. Para las empresas pequeñas o nuevas, esto es especialmente importante, porque los consumidores recién se están familiarizando con su negocio. Y si la página Acerca de se queda corta, entonces la empresa parece que no tiene mucho que decir sobre sí misma. Realmente es una oportunidad perdida '.
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Cómo diseñar una excelente página de 'Acerca de nosotros': incorpore las redes sociales
Si la era digital nos ha enseñado una cosa es que no debemos subestimar el poder de promocionarse en múltiples plataformas. Usar su página Acerca de para publicar videos de usted y su empresa, vincular a su blog y colocar botones para compartir en su cuenta de Twitter o página de Facebook no solo es una buena práctica comercial, es inteligente.
Básicamente, los sitios de redes sociales ofrecen publicidad gratuita y pueden ayudar a atraer clientes a los que de otro modo no habría tenido acceso. Elizabeth Hannan, presidenta y fundadora de Medios azules ardientes con oficinas en la ciudad de Nueva York, Scottsdale, Arizona y San Francisco, llama al marketing de su empresa a través de LinkedIn o Foursquare, la 'venta suave' de su empresa. Es posible que no vea los resultados de inmediato, dice, pero con el tiempo, los sitios de redes se convertirán en una herramienta invaluable para su negocio.
'Es importante que usted o uno de sus empleados actúe como embajador de las redes sociales', dice Hannan, que tiene enlaces a su blog y a Twitter en su página Acerca de. Es posible que los consumidores potenciales visiten su sitio para ver su producto, pero no comprarán la primera vez, pero verán su Acerca de nosotros y se conectarán con usted en otros sitios, como Twitter, para ver qué temas está discutiendo. Satisface una necesidad de conectarse contigo y tu empresa. Todos queremos esa sensación cálida y difusa antes de comprar '.
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Cómo diseñar una gran página 'Acerca de nosotros': Considere contratar a un profesional
Si bien es crucial integrar todas las campanas y silbidos tecnológicos, si su página Acerca de nosotros tiene contenido débil, enviará el mensaje equivocado a los visitantes de su sitio. No tenga miedo de pedir ayuda a sus amigos y clientes. Pídales que examinen detenidamente su página y sean honestos sobre lo que funciona y lo que no. Una vez que haya recibido comentarios, lo mejor que puede hacer, dice Thomas, es rechazar la tecnología por un tiempo y sentarse con un lápiz y papel. 'Alejarse de su computadora le aclarará la cabeza. Estarás enfocado en la tarea en cuestión en lugar de en cómo se verá nuestra nueva página Acerca de ', dice ella.
Si necesita ayuda profesional, piense en contratar a un experto. Un buen escritor puede hacer que su página Acerca de nosotros destaque con textos ingeniosos, titulares pegadizos y palabras clave de SEO. Será dinero bien gastado, dice Harpointner. 'Si una empresa gasta dinero en anuncios de correo directo, anuncios en vallas publicitarias y anuncios de radio, entonces invertir en una página Acerca de nosotros probablemente será la menor cantidad de dinero que desembolsará. Está activo las 24 horas del día, por lo que, en general, realmente vale la pena ''.
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