Hace unas semanas, recibí un correo electrónico de uno de los moderadores de los 20 millones de miembros. Comunidad 'Ask Me Anything' (AMA) en Reddit. Recientemente había leído algunos de mis trabajos y me preguntó si estaría dispuesto a organizar una sesión en inteligencia emocional.
Aproveché la oportunidad de unirme a gente como el ex presidente Barack Obama, el fundador de Microsoft Bill Gates, los astronautas de la NASA e incluso Cookie Monster para exponer un tema que me apasiona muchísimo. Y aunque me considero más un estudiante que un experto, esperaba mi primera experiencia con la comunidad extremadamente comprometida de Reddit.
Con mi primera experiencia AMA en mi haber, Quería compartir algunos de los aspectos más destacados con C ª. Audiencia de emprendedores y dueños de negocios.
Pero primero, un poco de contexto.
Básicamente, inteligencia emocional es la capacidad de identificar, comprender y gestionar las emociones. Esto incluye comprender cómo las emociones afectan su propio comportamiento (conciencia de sí mismo), cómo afectan el comportamiento de los demás (conciencia social) y cómo manejar las emociones tanto de usted mismo como de los demás (autogestión y gestión de las relaciones).
En pocas palabras, me gusta describir la inteligencia emocional como hacer que las emociones trabajen a su favor, en lugar de en su contra.
Si todavía no sabe qué es exactamente la inteligencia emocional, no se sienta mal. Puede ser un concepto abstracto que a menudo se malinterpreta. Es por eso que disfruto usando ejemplos e historias de la vida real para mostrar cómo se ve la inteligencia emocional en el mundo real.
Entonces, aquí están algunas de las mejores preguntas que recibí, junto con mis respuestas. (He editado por brevedad y claridad).
¿Cuáles son algunos consejos rápidos o trucos de EQ que se pueden convertir en hábitos y utilizar para mejorar nuestras vidas?
Aquí está mi favorito. Lo aprendí de una fuente poco probable: el comediante Craig Ferguson.
Ferguson dijo una vez en una entrevista:
Hay tres cosas que debes preguntarte antes de decir algo:
- ¿Es necesario decir esto?
- ¿Es necesario que yo lo diga?
- ¿Es necesario que yo lo diga ahora?
Ferguson bromea: le tomó tres matrimonios aprender esa lección.
Ahora, esto puede parecer casi demasiado simple, pero créanme, utilizo este truco todos los días (a menudo varias veces al día). Lo uso en el trabajo. Lo uso cuando hablo con mi esposa. Lo uso con mis hijos. Y me salva de muchas peleas por estupideces. También me ayuda a escuchar mejor.
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Para ser claros, hay ocasiones en las que la respuesta a las tres preguntas es '¡Sí! ¡Sí! ¡Sí!' Lo cual también es genial, porque te permite decir lo que necesitas decir con confianza y estar más seguro de que no te arrepentirás más tarde. (Por lo general.)
Aquí hay otro: se llama 'no estar de acuerdo y comprometerse'.
El principio de 'estar en desacuerdo y comprometerse' se creó en la década de 1980 y fue popularizado por Intel. Es un principio de gestión que fomenta la discusión sana y el desacuerdo durante el proceso de toma de decisiones, pero que requiere un apoyo total para una decisión una vez tomada.
El fundador de Amazon, Jeff Bezos, popularizó aún más el principio en una carta que escribió a los accionistas:
Esta frase te ahorrará mucho tiempo. Si tiene convicción en una dirección en particular, aunque no haya consenso, es útil decir: 'Mira, sé que no estamos de acuerdo en esto, pero ¿jugarías conmigo? ¿No estás de acuerdo y te comprometes?
Bezos explicó además que estar en desacuerdo y comprometerse no significa pensar que su equipo está equivocado y perder el punto. Más bien, 'es un genuino desacuerdo de opinión, una expresión sincera de mi punto de vista, una oportunidad para que el equipo sopese mi punto de vista y un compromiso rápido y sincero de seguir su camino'.
Probablemente hayas experimentado momentos en los que otros aceptan seguir tu camino, pero luego sabotean la decisión al no apoyarla o mediante la agresión pasiva. Pero si puede hacer lo contrario, si puede demostrarle a su pareja que está dispuesto a hacer todo lo posible, puede fortalecer la relación.
(Probablemente pueda pensar en muchas formas de aplicar esto en la vida real, pero aquí hay una experiencia que una vez escribí para ilustrar).
¿Cuándo debemos saber que necesitamos invocar una respuesta emocional y cómo? Hay situaciones en las que una respuesta emocional nos llevaría a nuestro objetivo, otras en las que podría tener repercusiones.
Tiene toda la razón: en realidad, esto implica uno de los principales malentendidos sobre EQ. Algunos piensan que se trata de sacar las emociones de la ecuación, pero eso es completamente equivocado . Nuestras emociones afectan todo lo que decimos y hacemos; es parte de lo que nos hace humanos.
El problema, por supuesto, es cuando permitimos que las emociones temporales nos hagan decir o hacer algo de lo que luego nos arrepentimos, también conocido como tomar una decisión permanente basada en una emoción temporal.
Entonces, para responder a su pregunta, creo que en la mayoría de los casos una 'pausa' puede ayudar. En otras palabras, si siente una reacción emocional, haga una pausa antes de actuar. Pueden ser unos segundos, unos minutos o incluso unos días, según la situación.
Para ilustrar, me gusta usar el ejemplo de 'correo electrónico enojado'. Recibimos lo que interpretamos como un correo electrónico enojado y nuestro instinto es responder de la misma manera. Pero si escribimos el correo electrónico y no presionamos enviar, es probable que volvamos a él una hora más tarde y nos digamos a nosotros mismos: '¿Qué estaba pensando?'
Una vez que hayamos tenido la oportunidad de enfriarnos, escribiríamos el correo electrónico de una manera completamente diferente.
Rara vez te equivocarás al usar la pausa, incluso si es solo una pausa de 10 a 20 segundos. Le permitirá controlar sus emociones, mantener la calma y pensar las cosas detenidamente.
A menudo, una vez que me siento estable emocionalmente, surge un problema aleatorio que me desanima durante semanas. ¿Existe una razón científica por la que nuestras emociones tienen más poder sobre nosotros que nuestro pensamiento racional? ¿Podría sugerir algunas técnicas sencillas para ayudar a mejorar mi respuesta emocional en tales situaciones?
Por supuesto, el cerebro es un órgano increíblemente complejo. Pero una de las razones de la situación que explicaste es que cuando estamos en un estado emocional, la amígdala (el procesador emocional) a menudo anula la corteza prefrontal (la parte de pensamiento más racional de nuestro cerebro), al menos inicialmente. Es por eso que a menudo tomamos decisiones emocionales de las que luego nos arrepentimos. (En otras palabras, no eres el único que se siente como tú).
En lo que respecta a estar confundido durante semanas, parte del problema podría ser lo que elijas pensar.
Recuerde, un pensamiento es simplemente una sustancia química que recorre el cerebro. Esos pensamientos influyen en nuestras emociones, en la forma en que nos sentimos. Y aunque no siempre podemos controlar un pensamiento o una emoción inicial, podemos controlar cuánto tiempo permanecemos en un pensamiento.
Mi corazonada es que, una vez que estás 'desconcertado', tu tendencia es a concentrarte en pensamientos negativos que se relacionan con el problema. Entonces, la clave para liberarse de las emociones dañinas es liberarse de los pensamientos dañinos.
¿Pero cómo haces eso? Si te dices a ti mismo que no debes pensar en un elefante rosa, ¿adivina qué va a pasar? Solo pensarás en elefantes rosados.
En su lugar, debe intentar reemplazar los pensamientos dañinos por positivos. Debe concentrarse en las cosas sobre las que tiene control, incluidas las acciones que puede tomar. Tienes que pasar tiempo con personas que manejan problemas como el tuyo de manera efectiva. Y si no conoce a nadie así personalmente, debería dedicar tiempo a leer o ver ejemplos de esas personas y pensar en lo que puede aprender de ellas.
Este es solo el comienzo. Pero te ayudará a empezar a pensar lo que quieras. Y esos pensamientos eventualmente se convertirán en acciones, todo lo cual influirá en la forma en que se siente.
¿Cuáles son sus pensamientos sobre el creciente cuerpo de evidencia que concluye que la 'inteligencia emocional' no es realmente todo lo que parece ser?
De hecho, estoy de acuerdo con lo que dicen muchos críticos sobre la inteligencia emocional. Aquí hay algunos pensamientos:
Siempre que un concepto se vuelve popular, la gente intentará secuestrarlo por su propio bien. Eso no hace que el concepto original sea falso o menos valioso, pero tienes que discernir dónde estás obteniendo tu guía.
Algunos científicos dicen que no se puede medir el 'EQ'. Tiendo a estar de acuerdo. Lo que quiero decir es que hay pruebas que pueden ayudarlo a identificar debilidades y orientarlo en la dirección correcta para mejorar su capacidad para comprender y manejar las emociones, pero son muy imperfectas. También es difícil validar y medir el EQ porque su interpretación sigue siendo subjetiva.
Además, mucha gente malinterpreta qué es la inteligencia emocional. Uno de los artículos que citó es de John Mayer, uno de los 'padres fundadores' del concepto de inteligencia emocional tal como lo entendemos hoy - en el artículo explica algunos de estos malentendidos.
Por último, es importante darse cuenta de que la inteligencia emocional no es solo lo que le hace sentirse bien. Es la capacidad de identificar, comprender y gestionar las emociones para alcanzar una meta. Al igual que lo que podríamos considerar inteligencia tradicional, puede usarse para bien o para mal.
Entonces, en resumen, no creo que siempre tienen que ver la inteligencia emocional a través de la lente del estudio científico. (Aunque a veces es útil). Y no es necesario que lo llame 'inteligencia emocional' o 'EQ', con lo que algunas personas tienen problemas.
Pero todos debemos reconocer que las emociones tienen un impacto en nuestro comportamiento. Y que puede aprender a comprender y gestionar ese impacto.
Aquellos que se niegan a aceptar eso solo se están poniendo en riesgo.
