En una entrevista de 1994 con Piedra rodante revista durante un punto bajo en la carrera de Steve Jobs (tres años antes de regresar a Apple para lanzar la revolución del iPhone / iPad), Jobs dejó caer uno de los mejores consejos de liderazgo de su vida. Él dijo:
La tecnología no es nada. Lo importante es que tengas fe en las personas, que sean básicamente buenas e inteligentes, y si les das herramientas, harán cosas maravillosas con ellas.
La respuesta fue en respuesta a la pregunta: 'A menudo ha hablado sobre cómo la tecnología puede empoderar a las personas, cómo puede cambiar sus vidas. ¿Todavía tiene tanta fe en la tecnología hoy como cuando empezó hace 20 años?
Cambiando la cuestión de la tecnología y poniendo el foco en el humanos que hacen la tecnología - Jobs entendió su lugar como líder.
Porque cuando pones 'fe en las personas', esto se convierte en el pilar de la confianza que fomenta un gran trabajo en equipo, colaboración e innovación. Y Jobs lo sabía.
Los resultados de poner 'fe en la gente'.
¿Qué sucede cuando eliges creer en las personas y confiar en sus habilidades? La pieza de empoderamiento pronto sigue. Los líderes aumentarán la confianza diez veces al hacer lo que Jobs sugirió: creer que sus empleados son buenos e inteligentes, brindarles herramientas y recursos y eliminar los obstáculos en su camino para que puedan tener éxito y brillar.
Esto es lo que sucede cuando lo haces:
1. La gente se siente segura.
Cuando los líderes operan desde la confianza, obtienen a su gente desde el cuello hacia arriba. Las personas se sienten psicológicamente seguras en su presencia y pueden producir a un alto nivel.
2. Las personas se apropian de su trabajo.
La fe y la confianza de Jobs en la capacidad de sus ingenieros para producir de la mejor manera comenzaron antes de que pusieran un pie en la sede de Apple. Promovió una cultura de confianza de autonomía y empoderamiento desde el principio en la práctica de contratación de Apple. Una vez dijo: 'No tiene sentido contratar personas inteligentes y decirles qué hacer; contratamos a personas inteligentes para que nos digan qué hacer ”.
3. La gente se siente respetada.
Cuando los líderes son fieles a sí mismos y a los demás, no solo confían en los juicios y decisiones que toman, sino que también confían en los juicios y decisiones de trabajadores valiosos. Este tipo de confianza genera respeto y crea más valor y lealtad en toda la organización.
4. Las personas entienden por qué hacen lo que hacen.
Una de las peores cosas que causa a los empleados desanimados y desanimados es la incapacidad de un líder para darle significado y propósito al trabajo de su gente. Jobs pensaba de manera diferente. Él dijo: 'Una vez que sepan qué hacer, descubrirán cómo hacerlo. Lo que necesitan es una visión común. Y eso es el liderazgo: [h] tener una visión; ser capaz de articular eso para que la gente a tu alrededor pueda entenderlo; y lograr un consenso sobre una visión común ”.
5. La gente hará lo correcto y hará las cosas bien.
Cuando los líderes tienen 'fe en los empleados' para hacer un gran trabajo, también operan desde una posición de honestidad e integridad, no dudan en hacer lo correcto y rara vez se cuestionan a sí mismos. Esta filosofía de liderazgo se alinea perfectamente a medida que los empleados continúan su día haciendo lo correcto y haciendo las cosas bien.
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6. La gente manejará sus problemas sin problemas.
Cuando los líderes regalan confianza y autonomía a sus empleados desde el principio, tiene un gran impacto en ellos. Notará que están más abiertos a lidiar de manera segura con los problemas que enfrentan los clientes de manera rápida y directa, en lugar de posponer las cosas o esperar a que el jefe les dé instrucciones. Esto eleva la experiencia del empleado y del cliente a nuevos niveles.
