Se supone que la honestidad es uno de los componentes clave de la integridad (ya sabes, hacer lo correcto cuando nadie está mirando, eso que es tan crítico para construir las relaciones que ayudan a que tu negocio prospere). Sin embargo, según Bella DePaulo, Ph.D., psicóloga de la Universidad de Virginia, mentir está a la par con cepillarse los dientes. La mayoría de la gente miente a otra persona al menos una o dos veces al día, y durante una semana, mienten al 30 por ciento de las personas con las que interactúan. Y como con cualquier mal hábito, si vas a evitar que la gente te mienta, tienes que entender qué motiva el comportamiento.
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La función detrás de la mentira
El doctor y autor Alex Lickerman afirma que, en general, mentir tiene una función protectora . Sin embargo, lo que nos esforzamos por proteger mediante la mentira puede variar considerablemente. Mientemos para protegernos, como cuando no queremos sentir vergüenza o experimentar algún tipo de abuso. Lo hacemos para proteger intereses materiales y no materiales, como dinero o atención. Intentamos proteger nuestra imagen, encubriendo los defectos por los que creemos que los demás pensarán menos de nosotros. A veces no queremos perder recursos, incluida nuestra energía. Y, por último, mentimos para brindar esas mismas protecciones a las personas que nos importan.
Pero va un poco más profundo que eso. ¿Qué buscamos realmente, por ejemplo, en un intento de llamar la atención? ¿Por qué da tanto miedo si los demás tienen una opinión inferior de nosotros? ¿Qué nos aporta toda esa protección?
En última instancia, cuando una persona te miente, se aferra a algo extremadamente básico: la supervivencia. Temen que, si no mienten, corren el riesgo de ser rechazados y aislados, por no tener suficiente. Aunque saben que existe el riesgo de consecuencias si se descubren, porque ellos con frecuencia no sufrir consecuencias cuando mienten, ven la mentira como una forma relativamente segura de evitar que esos temores profundos se hagan realidad. Todo esto es importante porque, si ves a la persona que te está mintiendo como vengativa en lugar de insegura, es probable que pierdas la oportunidad de responder con compasión y perder la marca de cómo hacer que detenga su comportamiento deshonesto para siempre. .
Detectar a los mentirosos
Entendiendo lo anterior, parte de la razón por la que las mentiras nos llegan es porque en realidad somos bastante malos para detectarlas. Un metaanálisis de unos 253 estudios de personas que distinguen entre la verdad y la mentira encontró que las personas son precisas apenas más de la mitad (53 por ciento) del tiempo. Nos rebelamos cuando atrapamos a alguien en una mentira porque su comportamiento pone en duda cuán precisos hemos sido en el pasado, haciéndonos sentir tontos e incompetentes. Pero si sabe lo que debe vigilar, es menos probable que lo engañen. Los exoficiales de la CIA Philip Houston, Michael Floyd y Susan Carnicero identifican lo siguiente como indicios de deshonestidad :
- Pausa o retraso del comportamiento cuando se esperaría una respuesta inmediata
- Desconexión verbal / no verbal (por ejemplo, asentir con la cabeza mientras dice que no en una respuesta narrativa)
- Ocultar la boca o los ojos (literalmente protegiéndose de la reacción que podría provenir de la mentira, encubriendo la falsedad)
- Aclararse la garganta antes de responder
- Actividad mano a cara (el sistema nervioso autónomo trata de abordar el pico de ansiedad de la mentira, drenando sangre de la cara, orejas y extremidades y produciendo sensación de frío o picazón)
- Comportamientos de acicalamiento o de ordenar (por ejemplo, enderezar una corbata o falda, reposicionar repentinamente el papeleo en el escritorio; estas distracciones pueden aliviar la ansiedad de mentir)
Así que has encontrado a un mentiroso ... ¿ahora qué haces?
Una vez que esté seguro de que alguien ha sido tacaño con la verdad, cuatro opciones principales sobre cómo manejarlo, como describe el psicólogo, experto en inteligencia emocional y autor, el Dr. Travis Bradberry:
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1) No hacer nada (a veces las desventajas de llamar a la persona superan a las ventajas).
2) Desviar con humor (reconoce la mentira pero le da al mentiroso la oportunidad de admitir la deshonestidad sin temer que usted tome represalias).
3) Hágase el tonto (hacer muchas preguntas para obtener detalles puede obligar al mentiroso a admitir la deshonestidad sin que usted lo llame).
4) Señale la mentira (es mejor hacerlo en privado con franqueza).
Dentro de estas opciones, dado el propósito autoprotector de mentir, aproveche las oportunidades para ser tranquilizador y alentador de manera que llegue a la raíz del comportamiento. La empatía es muy útil. Por ejemplo, si sabe que alguien no tiene dinero en efectivo, pero miente y dice que no hay problema para cubrir su factura en el almuerzo, puede decir algo como: 'Dios, te lo agradezco, pero no, no puedo contribuir a una billetera vacía cuando recuerdo lo que se rompió me siento como yo! ' Cuanto más puedas convencer a un mentiroso de que las amenazas que están percibiendo consciente o inconscientemente no son un problema, más probablemente se relajarán, confiarán en ti y dejarán atrás sus dos caras.
