Ya he explicado cómo 'Breaking Bad' es prácticamente una clase de posgrado en branding de productos. Ver 'Better Call Saul' es como obtener un MBA en ser emprendedor. Esto es lo que puede aprender:
1. Concéntrese en los mercados que sus competidores descuidan.
Saul Goodman (entonces Jimmy McGill) comienza su práctica como abogado al servicio de los ancianos, un mercado que otros abogados evitaban. Más tarde, crea un 'negocio dentro de un negocio' vendiendo teléfonos quemadores a personas que quieren evitar la vigilancia. Finalmente, se enfoca en atender a criminales de bajo nivel que de otra manera utilizarían defensores públicos. En cada oportunidad de negocio, Saul encuentra clientes potenciales que sus competidores consideran poco importantes o no rentables. Esta es la forma más pura de emprendimiento, sin excepción.
2. Trate a todos los clientes con respeto.
Los clientes de Saul incluyen a personas a las que algunos podrían considerar 'maleantes'. Pero Saul nunca juzga a sus clientes (ese no es su trabajo), sino que se toma en serio tanto a ellos como a sus problemas. Esto le da a su práctica una lealtad masiva del cliente y una gran cantidad de negocios de referencia. Nuevamente, este es un ejemplo de libro de texto de una excelente relación con el cliente.
3. Publicite de forma creativa y a bajo costo.
Saul siempre encuentra una forma creativa de publicitar. Además de vallas publicitarias y bancos de autobuses, utiliza anuncios de televisión locales de bajo costo para correr la voz. Para hacer esto, se basa en la experiencia de un equipo de cámara joven y conocedor de la tecnología. Si bien la tecnología ha cambiado desde el período en el que se desarrolla la serie, los grandes emprendedores siempre están dispuestos a probar nuevos canales publicitarios.
4. Cree una marca memorable.
Las marcas olvidables son arbitrarias y no significan nada. Las marcas memorables son relevantes y crean emociones positivas. La marca personal original de Saul, 'Jimmy McGill', es solo un nombre arbitrario y, en todo caso, suena como algo salido de Bob Esponja. Por el contrario, 'Saul Goodman', un juego de palabras con 'Todo está bien, hombre', no solo hace sonreír a sus clientes, sino que también expresa el estado emocional que sentirán sus clientes después de contratarlo. Si contrata a 'Saul Goodman', bueno, 'Todo está bien, hombre'.
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5. Cree una personalidad pública diferenciada.
Una vez que Jimmy McGill se convierte en Saul Goodman, comienza a usar trajes de colores brillantes. Si bien esto causa sorpresa entre la profesión legal, inmediatamente les dice a sus clientes que él es 'diferente' y un abogado engreído que prefiere estar haciendo un trabajo corporativo. Igual de importante, los colores brillantes lo hacen identificable entre la multitud y fácilmente. recordado como un 'personaje', no en el sentido de un personaje del programa, sino como el tipo de persona de la que dirías 'es un personaje real'. He conocido a varios emprendedores exitosos que han utilizado esta técnica para hacerse más memorables.
6. No acepte un 'No' por respuesta.
Este consejo de ventas consagrado generalmente se malinterpreta como 'simplemente siga hablando incluso si el cliente potencial dice' no '. Eso nunca funciona porque es molesto. (Duh.)
El gran gurú de las ventas Tom Hopkins enseña que 1) un prospecto no dirá 'no' a menos que realmente haya considerado comprar y, por lo tanto, 2) si cambia su enfoque, probablemente pueda llegar a 'sí'.
Saul Goodman usa esta técnica repetidamente. Oye un 'no' o un 'tal vez' y se levanta para irse. Luego, la cámara pasa a primer plano (con el prospecto en el fondo ligeramente desenfocado) y vemos que los ojos de Saul se iluminan con una nueva forma de lanzar lo que sea que esté lanzando. Actúa y casi siempre realiza la venta.
7. Resista las ofertas de trabajo inevitables.
En el episodio más reciente al momento de escribir este artículo, el exjefe de Saul (Howard) le ofrece un trabajo, habiendo finalmente visto el valor del espíritu emprendedor de Saul.
Este desarrollo de la trama es increíblemente fiel a la realidad. Una vez que comienza a tener éxito como empresario, las ofertas de trabajo, realmente atractivas, surgen de la madera. Estas ofertas son, oh, muy tentadoras, especialmente si aún no está ganando mucho dinero.
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Pero debe resistirse a ellos porque una vez que ha comenzado su propio negocio, volver a un trabajo regular significa que ha perdido. Y nadie, y menos un emprendedor, quiere ser un perdedor.
¡Nos vemos en el Cinnabon!
