En 2012, el director y fenómeno de YouTube Casey Neistat tomó el presupuesto publicitario que le dio Nike y, en lugar de gastarlo en filmar un comercial para Fuelband como se esperaba, lo quemó en 10 días en un viaje alrededor del mundo, aparentemente a #makeitcount .
¿cuantos años tiene el niño bonito fredo?
Es una historia con el potencial de salir terriblemente mal; aparentemente, hubo algunos momentos muy ansiosos cuando Nike se enteró por primera vez del 'pivote creativo' de Casey . Pero es una historia con final feliz: hasta la fecha, el video #makeitcount tiene más de 15 millones de visitas y casi 25 mil compartidos en YouTube.
¿Por qué es esta una historia convincente y por qué, como entrenador corporativo , ¿te debería importar? La narrativa del origen de #makeitcount tiene todos los huesos de una gran narración. Y son grandes historias las que los humanos escuchan, recuerdan y se dejan persuadir. Como era de esperar, estas son las mismas características del contenido de capacitación innovador.
Casey no tuvo suerte con este éxito viral. Hay un método para su locura y una ciencia detrás de por qué la narración funciona como una poderosa herramienta de comunicación:
Nuestros cerebros 'en las historias' están más comprometidos: la misma información relacionada a través de balas frente a una historia provoca físicamente una reacción diferente. Las grandes historias en realidad entregan una droga como la oleada de oxitocina . Apodada la hormona del amor, la oxitocina es el neuroquímico responsable de la empatía y el transporte narrativo que nos mueve a la acción.
Recordamos historias, no viñetas: la curva de olvido de Hermann Ebbinhaus nos muestra cuán rápido olvidamos. Perdemos el 40% de lo que acabamos de aprender en tan solo 20 minutos y el 70% en un día . La emoción de una historia narrativa nos ayuda a recordar entre 6 y 7 veces mejor que el texto expositivo.
Nuestros cerebros consumen historias más rápido: leemos una narración dos veces más rápido y la recordamos el doble. Pero además de nuestra lectura rápida, también compartimos historias más rápido. Los éxitos virales nos muestran una y otra vez: la gente comparte historias, no webinars, no PowerPoints.
Quizás ahora esté persuadido de incorporar la narración de historias en su entrenamiento. Pero, ¿cómo te conviertes en un gran narrador de historias? Es otra pregunta ampliamente investigada. La profesora de Stanford Jennifer Aaker hace un trabajo maravilloso al describir qué evitar, o como ella lo llama, los 7 pecados capitales de la narración . Si bien el mejor trabajo de Casey Neistat nos muestra lo que siempre debemos incluir: tensión inicial y una resolución final que lo atrae, impresiona y lo obliga a compartir.
Aquí hay tres consejos del trabajo de Casey para ayudarlo a crear esa tensión y resolución:
Se Auténtico: Neistat presenta constantemente a las personas reales en su vida: su familia, sus compañeros de trabajo, los miembros de su audiencia que acaba de conocer. Haga referencia a personas reales y no tema el desorden o un final inesperado. La gente nota lo impredecible; úselo a su favor. En lugar de simplemente compartir la historia de éxito empresarial estándar, imagínese contar una historia sobre un vendedor que fracasa vergonzosamente en los primeros intentos, no puede entender por qué, pero finalmente ajusta su tono y se convierte en el principal generador de ingresos de la empresa. Probablemente sucedió de verdad, pregúntele a su vendedor número uno.
Usar lenguaje real: Neistat es agudo, pero sus historias conservan una claridad infantil y refrescante que se traduce de generación en generación. La gente es insensible al lenguaje pretencioso. Evitar las palabras de moda y prestar mucha atención a sus elecciones de palabras es clave para desarrollar la emoción. Piense en lo poco que realmente significan estas frases: 'cosas de esa naturaleza', 'apalancar [cualquier cosa]', 'análisis de la cadena de valor' y ahora evítelas, en serio.
Fomente la participación: Las mejores historias cobran fuerza cuando otras personas ayudan a moldearlas con sus propias experiencias. Esté abierto al toma y daca de la narración y busque activamente formas de permitir que su audiencia participe. He aquí una forma en que Casey lo hace: lanzó la aplicación social BEME, su respuesta a la vida excesivamente curada que fomenta la mayoría de las aplicaciones sociales. La aplicación está diseñada para capturar momentos auténticos, pero igualmente importante, ofrece una forma inmediata para que los usuarios den y reciban reacciones sin editar a las historias que comparten. También creó BEME News donde responde a las preguntas y reacciones (positivas o negativas) de su audiencia.
También he visto que el enfoque de la narración funciona en el mundo de la formación empresarial. Instructores que utilizan nuestro sistema de gestión del aprendizaje de próxima generación ( LMS ) incluyen encuestas al final de sus cursos pidiendo a los participantes que envíen historias relevantes. Luego, actualizan sus cursos, incorporando esas historias, para aumentar la participación de los alumnos y la retención de conceptos clave.
Una historia gana cada vez más puntos. Si bien no sugiero gastar su presupuesto de capacitación en la pasión por los viajes internacionales, sí sugiero tener el coraje de contar la historia inesperada e invitar a comentarios. Imagínese cómo se sentiría si su próximo curso basado en narrativas se hiciera viral en el enfriador de agua de la empresa o apareciera como tendencia en la intranet de su empresa. Estaría realmente seguro de que su audiencia ha escuchado, absorbido y emocionado por su contenido. Y tenga la satisfacción de saber que ha seguido el precepto de innovación de Casey, que se describe sucintamente como: 'Si estás haciendo lo que hacen los demás, ¿a quién le importa un $ & @?'
