El pasado fin de semana, el presidente Obama dijo la palabra N en público.
'Racismo, no nos curamos', el presidente dijo en un entrevista. Y no se trata solo de no ser cortés decir n **** r en público. Esa no es la medida de si el racismo todavía existe o no. No es solo una cuestión de discriminación abierta. Las sociedades no borran por completo, de la noche a la mañana, todo lo que sucedió entre 200 y 300 años antes ”.
altura de kim ji-won
El presidente hizo estas declaraciones a la luz de los trágicos tiroteos que tuvieron lugar recientemente en Charleston. Otros eventos de influencia racial, desde golpizas policiales hasta disturbios en el centro de la ciudad, han sacudido al país y han aumentado los pedidos de un mayor control de armas en los últimos años. Y vuelve a llamar la atención sobre esos problemas. Como puede imaginar, la reacción de los medios fue intensa y todos en ambos lados del pasillo político expresaron su apoyo u oposición al uso del presidente de una palabra que rara vez se pronuncia en público debido a su naturaleza ofensiva y controvertida.
Pero lo dijo. Es una palabra fea e infeliz que trae imágenes desagradables e infelices: la del racismo, la esclavitud, el odio y la opresión. Esta no es una palabra que quisiera usar, ni siquiera una conversación que eligió tener. Y, créame, sabía el efecto que tendría. Estos problemas han existido durante mucho, mucho tiempo. Hay muchos que preferirían no hacer de los temas del racismo o el control de armas una discusión pública. Hay muchos que preferirían no tener que escuchar la palabra N y todo lo que representa.
Lo que me lleva tanto a Andrew como a Jennifer.
Andrew (no es su nombre real, sino una persona real) es un cliente mío y socio de una firma contable local. Cada semana, Andrew recibe un informe desagradable e infeliz que también trae imágenes desagradables e infelices de ira, frustración, descontento e insatisfacción. Es el informe 'Temas abiertos' de su empresa. En él, insiste en que sus gerentes le informen sobre cada problema de cliente que esté abierto. Hay quejas sobre el servicio, errores en las declaraciones de impuestos, insatisfacción con los tiempos de respuesta y otras quejas, tanto importantes como insignificantes. El informe plantea cuestiones que preferiría ni siquiera conocer y que podrían plantear problemas de responsabilidad o exigirle que se disculpe o incluso que haga reembolsos por el trabajo realizado. Pero busca estos problemas para poder abordarlos. Conozco a muchos propietarios de negocios que preferirían evitar problemas con los clientes. Operan sabiendo que siempre habrá problemas y que no todos pueden resolverse, por lo que es mejor concentrarse en las cosas buenas. Andrew no es así.
Jennifer (también cambiando su nombre) es otra propietaria de una pequeña empresa que conozco que hace algo similar con sus empleados. Ella se asegura de reunirse individualmente con los gerentes clave y otros subordinados con frecuencia. Jennifer hace preguntas difíciles sobre el negocio, otros gerentes y ella misma como empleador. Quiere saber qué empleados están descontentos y por qué. Ella indaga, con su permiso, en los delicados temas de salud, tiempo libre remunerado, discapacidades, desempeño e igualdad salarial para estar mejor al tanto de cualquier problema. Hay muchas personas que evitarían discutir estos asuntos delicados con su personal porque simplemente no quieren saber, no les importa o tienen miedo de exponerse a posibles responsabilidades. Evitan las palabras duras y prefieren comportarse como si los problemas no existieran en absoluto y tratarlos cuando surjan. Jennifer no es así.
valor neto de teri polo 2017
Los dueños de negocios tienen sus propios equivalentes de la palabra N. Entre ellos se encuentran la palabra L (responsabilidad). O la palabra A (disculpa). O la palabra R (reembolso). Algunos dueños de negocios evitan usar estas palabras a toda costa. Temen lo que representan. Otros no tienen miedo de hacerlo.
Para crédito del presidente Obama, no envió un representante para hablar en su nombre y no emitió una declaración suave que cubriera su cuello político. Se sumergió en el problema usando una palabra que sabía que sería controvertida porque eso es lo que hacen los líderes. No evitan problemas y problemas solo porque son difíciles. Los buscan y se sumergen en ellos. ¿Y usted? ¿Busca y resuelve problemas activamente? ¿Huye de los problemas de los empleados solo porque el problema lo hace sentir incómodo? ¿Ignoras las quejas de los clientes o finges que todo el mundo está contento solo porque eso te hace sentir mejor? ¿Tiene miedo de escuchar comentarios de sus empleados y discutir abiertamente aquellas preocupaciones laborales que afectan sus vidas? ¿Cuál es tu palabra con N?
