No hace mucho, en el vestíbulo de un hotel cerca de la Escuela de Negocios de Harvard, vi a un hombre un poco desaliñado con una chaqueta de esquí negra que cantaba en voz baja para sí mismo. No pude evitar mirar, y me di cuenta de que estaba contando un fajo de billetes de un dólar de una lata de café destartalada.
Mi curiosidad se apoderó de mí.
'Hagas lo que hagas, debes hacerlo bien', le dije, y le pregunté si conducía uno de los taxis que había afuera.
'No', respondió el hombre. ¡Mendigando!
Hablamos durante unos minutos y pronto me di cuenta de que estaba en presencia de un genio de la estrategia de ventas.
Me dijo que su nombre es Eugene, que ha estado mendigando durante 30 años y que gana hasta 200 dólares al día. Eso podría sumar hasta $ 50,000 al año en el extremo superior, todo libre de impuestos, como veremos a continuación. Según la gente de Escala de pago , que me sacó sus datos sobre el área de Boston, si está diciendo la verdad, se lleva a casa más que muchos maestros, enfermeras e incluso agentes de la ley.
Le dije a Eugene que escribo para C ª. , y lo acribilló con preguntas. No dudo que muchos mendigos están realmente luchando, pero aquí están las tácticas sorprendentemente transferibles utilizadas por Eugene y otros en la cima de su juego. Todos se reducen a algunas técnicas de venta y estrategias empresariales bastante impresionantes.
1. Satisfaga una necesidad imperiosa del cliente.
Esto es lo más importante, para mendigos o cualquier negocio. Eugene, literalmente, no ofrece ningún producto tangible, entonces, ¿por qué la gente le da dinero? Sospecho que es principalmente porque quieren ayudar a otros, pero quizás para algunos satisfaga otra necesidad profundamente arraigada. Independientemente, los clientes actúan por razones emocionales al menos tan a menudo como lo hacen por otras razones.
2. Proyecte la imagen correcta.
La mayoría de los mendigos están luchando , pero un número sorprendente de mendigos profesionales afirmar ingresos medios a altos de cinco cifras . Si bien Eugene vestía una bonita chaqueta de esquí, estaba sin afeitar y sin amenazas. Podría estar bien económicamente, pero vestía el papel de alguien que no lo estaba. También tenía un comportamiento tranquilo y gentil.
3. Elija un negocio que se vea favorecido por los impuestos.
No puede obtener más beneficios fiscales que mendigar. El Tribunal Fiscal de EE. UU. Ha sostenido, irónicamente, que si canta o actúa a cambio de propinas, está sujeto a impuestos, pero si simplemente pide dinero y no da nada a cambio, está libre de impuestos. (Verifiqué esto con un abogado fiscal y excolega mío, Igor Drabkin, socio de Holtz, Slavett y Drabkin .)
4. Ubicación, ubicación, ubicación.
Eugene me dijo que ha estado mendigando en la misma área todo el tiempo que ha estado en eso. Es de sentido común que algunas áreas serían mucho más propicias para mendigar de manera segura y efectiva que otras. De hecho, encontré bastantes artículos sobre mendigos que se pelean entre sí por territorio principal .
5. Comunique un mensaje sencillo.
Un mendigo que también es bloguero mantiene una lista de signos efectivos que ha usado . En general, dice que los letreros divertidos funcionan mejor. En cuanto a Eugene, me dijo que su secreto es 'saber hablar'. Correcto, sentido común, di la verdad. No les hago ninguna [pregunta]. Solo les digo que tengan un buen día y buena suerte ''.
6. Mantenga los gastos generales bajos.
Este es un punto obvio, pero es importante. ¿Cuántas veces ha oído hablar de emprendedores que recaudaban mucho menos de 50.000 dólares al año y cuyas ganancias fueron devoradas por costos imprevistos? En el negocio de Eugene, no hay costo de bienes vendidos, no hay departamento de servicio al cliente ni gastos generales.
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7. Cuando encuentre algo eficaz, siga haciéndolo.
'Después de un tiempo, aprendes lo que funciona', dijo un mendigo en Florida Robert Couch le dijo al Tampa Bay Times . Eugene me dijo que había estado haciendo lo mismo en el mismo tramo de carretera cerca del río Charles durante tres décadas. Como cualquier negocio, una vez que haya desarrollado un proceso que funcione, debe continuar haciéndolo o mejorarlo.
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