Elon Musk ha tenido mucho que compartir con los dueños de negocios a lo largo de los años, y ha pasado mucho tiempo pensando fuera de la caja. Pero un comentario que hizo hace un par de años en una carta a los empleados puede ser uno más que los líderes empresariales deberían considerar en un mundo perturbado por la pandemia de coronavirus.
'La comunicación debe viajar por el camino más corto necesario para hacer el trabajo, no a través de la' cadena de mando '' ', dijo Musk. escribió a sus empleados en 2018. 'Cualquier gerente que intente hacer cumplir la comunicación de la cadena de mando pronto se encontrará trabajando en otro lugar'.
Musk continuó diciendo que 'una fuente importante de problemas' en las empresas surge cuando la comunicación no fluye libremente. Como les dijo a sus empleados de Tesla, 'debe estar bien que la gente hable directamente y simplemente haga que suceda lo correcto'.
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Dos años después, el mundo parece decididamente diferente para la mayoría de las empresas. Con muchos empleados trabajando desde casa, la comunicación entre departamentos nunca ha sido más crítica. Hacer volar la cadena de mando puede ser la mejor manera de asegurarse de que fluya libremente.
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La 'cadena de mando' ha sido durante mucho tiempo parte del mundo empresarial. Con el CEO o presidente en la parte superior, sus subordinados directos administrando varias divisiones, seguidos por los altos directivos, gerentes y otros empleados, existe, en teoría, para proporcionar cierta estructura.
Para Musk, sin embargo, ese tipo de jerarquía es un sistema muy ineficiente. Cuando los mensajes ascienden en la cadena de mando, pueden atascarse en cuellos de botella. También pueden cambiar de tono, importancia o contexto a medida que más personas los comunican. Incluso si un mensaje permanece intacto en su camino hacia arriba, puede llevar demasiado tiempo llegar a la persona adecuada, creando problemas potencialmente costosos para la empresa.
Ese problema es aún más agudo en un mundo donde los empleados se ven obligados a trabajar de forma remota utilizando herramientas como Slack, Asana, Zoom y otras para comunicarse. Hace apenas seis meses era bastante difícil enviar un mensaje por la cadena de mando. Ahora, puede que sea casi imposible.
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Por lo tanto, los líderes empresariales deben pensar seriamente en hacer estallar esa cadena de mando. Sí, puede darte consuelo, pero no te hace ningún favor. Y le guste o no, es posible que su equipo de alta dirección no le proporcione toda la información que necesita.
No asigne demasiado valor a la cadena de mando ya que, como sugiere Musk, puede quedarse corto fácilmente. En una época en la que las empresas están bajo presión, nada de lo que dañe a la empresa y su capacidad para comunicarse debería seguir viviendo.
