Desde la reciente recesión económica, ha habido discusiones más matizadas sobre qué tipo de beneficios, recompensas e incentivos realmente atraen y satisfacen a los empleados. En el corazón de la motivación hay dos categorías generales: extrínseca e intrínseca. Esto es lo que los líderes empresariales deben saber sobre cada uno para ofrecer lo que los empleados desean y lo que inspirará su mejor desempeño.
¿Qué es la motivación extrínseca?
Cuando un empleado hace algo con la esperanza de que resulte en una recompensa o resultado externo tangible, se considera que tiene una motivación extrínseca. Estos estímulos normalmente provienen de una fuente externa; en el mundo profesional, a menudo se trata de un supervisor o gerente. Las formas comunes incluyen elogios, promociones, aumentos, bonificaciones o recompensas materiales como automóviles o viajes.
Un empleado también puede estar motivado por el deseo de evitar resultados externos negativos, como una degradación, una revisión negativa, una reprimenda o que le quiten algo.
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¿Qué es la motivación intrínseca?
La motivación intrínseca proviene de adentro. En lugar de algo que se desea o se recibe como resultado de realizar o lograr una tarea, es la realización de la tarea en sí misma lo que le da a la persona una sensación de logro o satisfacción. Esto incluye cosas como el crecimiento personal o profesional, la superación de obstáculos y el logro de metas.
¿Es uno mejor que el otro?
Ya sea que esté de acuerdo con el adagio, 'el dinero no puede comprar la felicidad' o no, hay un caso que se debe defender, y lo ha sido, en apoyo de esta noción. Aunque no se ha llegado a un consenso, numerosos experimentos Se han realizado a lo largo de los años en un intento de resolver el debate sobre si los motivadores extrínsecos (como el dinero) pueden realmente disminución la motivación intrínseca de una persona. También hay quienes sostienen que esta dicotomía puede llegar a interferir con la felicidad y potencialmente afectar el desempeño organizacional.
Pero también hay claras ventajas. Los incentivos extrínsecos se pueden utilizar para motivar a un grupo de personas, lo que puede estimular una competencia, colaboración y productividad saludables. Además, los motivadores externos pueden dar lugar a cambios de comportamiento y logros que, de otro modo, podrían haber permanecido como un potencial no realizado.
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¿Cómo puede introducir incentivos y recompensas adecuados?
La forma más eficaz de satisfacer a los empleados, y realmente a cualquier persona, es proporcionando soluciones y recompensas que aborden sus necesidades y deseos individuales. Considere las personalidades. Por ejemplo, algunas personas no tienen problemas con las demostraciones públicas de admiración y elogios, mientras que otras lo encuentran incómodo, lo que en este caso podría ser contraproducente.
Otros factores a considerar para determinar la motivación adecuada incluyen en qué etapa de la vida profesional del trabajo se encuentran (estableciendo, a mitad de carrera, al final de la carrera, etc.), qué departamento o función laboral apoyan, áreas en las que se han destacado y, por supuesto, cualquier solicitud o consulta directa que hayan realizado.
Muchos de los empleados de Dotcom Distribution son trabajadores por turnos que tienen familias jóvenes. Con el tiempo, también observamos que la frecuencia y el momento de las solicitudes de PTO coincidieron con las festividades religiosas y las observaciones. Entonces, una de las formas en que hemos aprendido a motivar a nuestros empleados es dándoles un cierto nivel de autonomía sobre sus horarios. Hoy, hacemos esto con un sistema de administración de mano de obra personalizado que les permite elegir y cambiar sus horarios de turnos utilizando una aplicación intraorganizacional. Si bien esto ciertamente se clasifica como incentivo extrínseco, en realidad encaja con la motivación intrínseca de sentirse confiable y valorado como empleado.
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No hay ninguna regla que diga que una persona solo cae en un campo. La motivación intrínseca y extrínseca no son categorías mutuamente excluyentes; de hecho, juntos generan una motivación holística. Los empleados aprecian y responden a los gerentes que muestran interés en sus objetivos e intereses profesionales, por lo que la mejor investigación que puede hacer comienza con estar presente, brindar apoyo y participar.
