Este ha sido un año difícil para casi todos, por muchas razones. Para Facebook , ha sido especialmente duro ya que cierra el año con una traje antimonopolio de la Comisión Federal de Comercio (FTC) y 46 fiscales generales estatales, además del Distrito de Columbia y Guam. La compañía también se enfrenta a una amenaza existencial para su negocio de publicidad dominante con varios cambios que Apple ha realizado en la última versión de iOS.
La marcada diferencia en la respuesta de Facebook a ambos dice todo lo que necesitas saber sobre lo que teme más. En ambos casos, se dice que la compañía está involucrada en un cabildeo agresivo, es solo que uno está actuando detrás de escena y el otro de una manera muy pública. Esa batalla pública incluía dos anuncios de página completa la semana pasada en tres de los periódicos más importantes del país.
Esos ataques fueron bastante ridiculizados por la mayoría de los observadores como fuera de contacto y falso . Ahora, sin embargo, parece que ni siquiera los empleados de Facebook están fumando lo que hay en la pipa de Mark Zuckerberg. Eso es según BuzzFeed News, que informó que el la empresa se enfrenta a un retroceso interno de empleados que cuestionan si la posición de la empresa es hipócrita y egoísta.
Es un poco difícil tomarse los anuncios en serio, sobre todo teniendo en cuenta lo desconectados que están con la percepción pública de ambas empresas y con la realidad real de lo que es Apple. cambiando en iOS 14. Básicamente, Apple quiere permitirle decidir si las aplicaciones deberían poder rastrearlo y usar su información personal. Facebook no lo hace mucho.
Quizás recuerde que Apple anunció en su Conferencia Mundial de Desarrolladores en junio que la versión más reciente de iOS de la compañía implementaría algunos cambios orientados a la privacidad. Eso incluye exigir que los desarrolladores de aplicaciones revelen qué información están recopilando y rastreando en aplicaciones y sitios web de terceros. También requería que los desarrolladores solicitaran permiso de usuario antes de rastrearlos.
Es el último de los que ha suscitado la objeción más feroz de Facebook. Uno de los puntos que Facebook está señalando es que la motivación de Apple para hacer cumplir las políticas centradas en la privacidad es porque las propias aplicaciones del fabricante del iPhone no usan anuncios dirigidos y, por lo tanto, se benefician al dificultar el uso de otras aplicaciones.
Excepto que, si Apple hace un cambio que es bueno para los usuarios, bueno para la privacidad y también bueno para los resultados de Apple, creo que cualquier observador objetivo lo consideraría una victoria.
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No es Facebook.
Claro, probablemente sea cierto que la mayoría de las personas optarán por no participar cuando se enfrenten a la opción de permitir que Facebook y otras aplicaciones rastreen lo que hacen en línea. Y también es cierto que afectará la forma en que las plataformas pueden orientar los anuncios a esos usuarios.
También vale la pena mencionar que la publicidad existía mucho antes que Facebook. Claro, Facebook hace que sea mucho más fácil para las pequeñas empresas llegar a nuevos clientes de manera efectiva.
Excepto, y esto parece importante mencionarlo, Facebook ya sabe lo suficiente sobre usted para que la publicidad dirigida sea efectiva. Sabe dónde se encuentra, quiénes son sus amigos, cuáles son sus pasatiempos y probablemente dónde trabaja. No necesita rastrear nada para obtener esa información; la mayoría de las personas brindan toda esa información libremente a Facebook.
Si soy un fotógrafo de bodas que quiere orientar un anuncio a mujeres de 25 a 35 años que acaban de comprometerse y viven con 25 millas de mi estudio, Facebook lo hace bastante fácil. No necesito saber qué publicaciones de novias o sitios web de vestidos de novia visitaron. Incluso si todos y cada uno de ellos optaran por no realizar el seguimiento de anuncios, no afectaría mi negocio en absoluto.
Sin embargo, afectaría a Facebook. Cuál es exactamente el punto de la crítica de los empleados.
En la objeción más contundente, que refleja lo que casi todo el mundo ya piensa sobre Facebook, un ingeniero escribió:
Lo único que escucho, una y otra vez, es 'esto es malo para las empresas', y realmente me gustaría que alguien en la cima dijera explícitamente: 'La gente está mejor si no sabe lo que nosotros'. estamos haciendo, si no tenemos que explicarnos, si no tienen la opción de participar o no participar en nuestras prácticas, si lo ocultamos tanto como sea posible detrás de características interesantes y luego hacemos que acepten seguimiento subrepticio en la parte de atrás siempre que lo minimicemos.
Hay una lección aquí, que es que puede ser fácil estar tan envuelto en su propia narrativa que pierde la perspectiva. Cuando eso suceda, es hora de un poco de autorreflexión. Si todos los demás responden negativamente a tu versión de la realidad, es posible que estén equivocados. También es posible que lo seas.
Eso parece bastante probable en el caso de Facebook, ya que la compañía continúa promoviendo una narrativa que está completamente desconectada de la realidad. Incluso sus propios empleados reconocen que ese no es el caso.
Solo diré lo que ya he escrito en varias ocasiones. Si su modelo de negocio se verá afectado cuando las personas tengan la opción de elegir si quieren que usted haga un seguimiento de todo lo que hacen en línea, su modelo de negocio podría no funcionar. Eso no es culpa de Apple. Parece que los empleados de Facebook están de acuerdo.
