El mundo continúa después de los terribles ataques en París, incluso mientras lloramos, nos enfurecemos y nos preocupamos.
En la era digital, eso significa que las empresas tenían que decidir cómo reaccionar, casi en tiempo real. Los New York Times hizo que su producto digital fuera gratuito para los no suscriptores que querían aprender sobre la tragedia. Sábado noche en directo Cecily Strong abrió el programa de la semana con un breve mensaje de solidaridad, hablando tanto en inglés como (para mi oído no fluido, de todos modos) en un excelente francés.
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Otras marcas tuvieron que tomar decisiones más importantes. Así es como respondieron algunos de los más emblemáticos. (Avíseme si me perdí una respuesta convincente al poniéndose en contacto conmigo aquí .)
1. Facebook (noticias)
Con mil millones de usuarios activos todos los días, muchos millones de ellos en Francia, Facebook estaba abrumado por personas que compartían pensamientos (y en algunos casos, noticias) sobre los cobardes ataques. Fue en Facebook donde uno de los primeros y los relatos en primera persona más desgarradores por una víctima fue publicado. Isobel Bowdery, una mujer sudafricana de 22 años que estaba dentro del centro de conciertos Bataclan cuando los terroristas atacaron, escribió:
No fue solo un ataque terrorista, fue una masacre. A decenas de personas les dispararon justo enfrente de mí. Charcos de sangre llenaron el suelo. Los gritos de hombres adultos que sostenían los cadáveres de sus novias atravesaron el pequeño local de música. Futuros demolidos, familias desconsoladas. en un instante. Conmocionada y sola, fingí estar muerta durante más de una hora, tendida entre personas que podían ver a sus seres queridos inmóviles. Conteniendo la respiración, tratando de no moverme, no llorar, sin darles a esos hombres el miedo que anhelaban ver. ..
2. Facebook (banderas de solidaridad)
Facebook habilitó una función que permitía a las personas superponer una bandera francesa en sus fotos de perfil (con una opción predeterminada para que la superposición fuera solo temporal). Esta es la segunda vez que Facebook habilita esta función, la primera después de que la Corte Suprema de Estados Unidos dictaminó a principios de este año que la igualdad en el matrimonio es un derecho fundamental.
3. Facebook (registro)
Finalmente, y como resulta un tanto controvertido, Facebook habilitó una función de registro que permitía a las personas que habían estado en París registrarse como 'seguras'.
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Esta fue la primera vez que Facebook habilitó esta función a raíz de algo que no fuera un desastre natural, y eso abrió la red social a las críticas de que solo presta atención a las tragedias occidentales. Como Al Jazeera reported :
Los usuarios de las redes sociales se mostraron en desacuerdo con la decisión y expresaron su enojo porque se había utilizado después de los ataques en Francia, pero no en Beirut, donde los terroristas suicidas habían matado al menos a 43 personas un día antes. Ambos ataques fueron reivindicados por el Estado Islámico de Irak y el grupo Levante (ISIL).
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4. Google (y Skype)
A raíz de los ataques, Google anunció que estaba haciendo todas las llamadas a Francia gratis mediante el uso de su función Hangouts. Skype hizo el mismo tipo de anuncio, y toda la comunicación desde y hacia Francia se ofreció de forma gratuita durante los próximos días.
5. YouTube
Al mismo tiempo, YouTube, que es propiedad de Google, cambió su logotipo por uno con rayas azules, blancas y rojas, como la bandera francesa.
6. Amazonas
A las 7 a.m. del lunes, la página de inicio de Amazon todavía estaba cubierta con una imagen simple de una bandera francesa sobre un fondo azul y la palabra 'Solidarite'. Este es un gesto simple, pero uno imagina que tiene algún impacto financiero, ya que la portada de Amazon tiene que ser la fuente de bastante ingresos para la empresa.
Al navegar por las diferentes portadas de los sitios de Amazon en todo el mundo, encontré el mismo mensaje en las páginas de Francia, Alemania, Reino Unido, Canadá e Italia, pero no de China, Japón o México, por ejemplo.
