Si bien es innegable que es una empresa de tecnología, Amazonas se construyó sobre una premisa de la vieja escuela: centrarse en las cosas que no cambian.
Incluyendo lo que espera de sus empleados.
Comience con lo que Bezos una vez dicho sobre centrarse en las preferencias del cliente que no cambiarán:
En nuestro negocio minorista, sabemos que los clientes quieren precios bajos. Quieren una entrega rápida. Quieren una amplia selección.
Sabemos que la energía que ponemos en [esas cosas] hoy seguirá dando dividendos a nuestros clientes dentro de diez años.
Cuando tienes algo que sabes que es cierto, [especialmente] a largo plazo, puedes permitirte invertir mucha energía en ello.
Luego, capa en el primer anuncio de empleo que Bezos publicó en 1994 para una empresa que aún tenía que decidir que se llamaría Amazon.
Observe la segunda oración: 'Debe tener experiencia en el diseño y la construcción de sistemas grandes y complejos (pero fáciles de mantener), y debería poder hacerlo en aproximadamente un tercio del tiempo que la mayoría de las personas competentes creen que es posible'.
Sí: Incluso entonces, Bezos se preocupó por la velocidad y la eficiencia. No solo del proceso de pedido del cliente. Y no solo la puntualidad de las entregas de paquetes.
Pero también, mucho antes de que cualquiera de esas tareas de cara al cliente se volviera crucial, de los entregables de las tareas de los empleados.
Por supuesto, esa implacable, incluso, según algunos, despiadada, la búsqueda de la velocidad no es para todos.
Pero al menos fue honesto al respecto. Si postulaba para el trabajo de desarrollador, sabía en lo que se estaba metiendo: Claramente, las expectativas eran altas.
También sabía que podría haber una recompensa a largo plazo. Si bien nadie podría haber predicho que la empresa que aún no tenía un nombre se convertiría en Amazon, aún así: la propiedad de capital 'significativa' indicaba altas expectativas y provenía de un lugar de 'estamos (al menos en parte) en esto juntos '.
Y podría esperar estar rodeado de personas de ideas afines. La línea, 'Espere compañeros de trabajo talentosos, motivados, intensos e interesantes', presagió la perspectiva de Bezos sobre la contratación.
En su Carta de accionistas de 1998 , Bezos escribió:
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Poner el listón alto en nuestro enfoque de contratación ha sido y seguirá siendo el elemento más importante del éxito de Amazon.com.
La barra tiene que subir continuamente. Le pido a la gente que visualice la empresa dentro de cinco años. En ese momento, cada uno de nosotros debería mirar a su alrededor y decir: '¡Los estándares son tan altos ahora, chico, me alegro de haber entrado cuando lo hice!'
Para Bezos, la velocidad lo es todo, porque la velocidad nunca pasa de moda.
Eso es cierto incluso en lo que respecta a la planificación de la sucesión. En un movimiento que se produjo mucho antes de que la mayoría hubiera predicho, Bezos acaba de anunciar que dejará el cargo de director ejecutivo y pasará al cargo de presidente ejecutivo.
Como escribió Bezos en un correo electrónico anunciando el cambio, 'Ser el CEO de Amazon es una gran responsabilidad y consume. Cuando tienes una responsabilidad como esa, es difícil poner atención en otra cosa '.
Asumir un nuevo rol permitirá a Bezos dedicar más tiempo a otras iniciativas, como Blue Origin, Day 1 Fund y Bezos Earth Fund.
Claramente, la 'barra de velocidad' pronto se elevará en esas organizaciones.
Así que sí: Bezos se preocupa profundamente por la velocidad. Velocidad de Toma de decisiones . Rapidez de ejecución. Velocidad de innovación e invención. Velocidad de aprendizaje tanto del éxito como del fracaso.
Todo lo cual una pequeña y humilde lista de trabajos presagió hace 31 años.
Como Bezos o no, es consistente. Si decidía trabajar en Amazon, sabía en lo que se estaba metiendo. Si amas las expectativas altas, este fue y es el lugar para ti.
Si eso desanima o desanima a algunas personas, está bien: no eran ni son adecuados para Amazon.
Esa es la verdadera lección que se extrae de la primera publicación de trabajo de Amazon.
Cuando contrate nuevos empleados, tenga claro quién es usted. Sea claro sobre lo que espera.
Especialmente si está construyendo su negocio sobre principios fundamentales de liderazgo o una cultura que nunca planea cambiar.
