Todo emprendedor debe pasar por una evolución dolorosa pero vital, si el objetivo es escalar el negocio desde la puesta en marcha hasta el éxito global. Debe pasar de la mentalidad de 'Necesito estar involucrado en todo' a esta mentalidad: 'Necesito soltarme para que mi empresa pueda crecer'.
Mantener un control absoluto sobre cada decisión, cada argumento de venta y cada mensaje de marketing puede ser lo que lo ha llevado a donde está ahora. Pero también podría mantenerte ahí. Ya sea que esté dirigiendo una nueva empresa o una empresa mediana con $ 500 millones en ingresos anuales, llega un punto en el que cuanto más retiene, más retiene a su empresa.
¿Cómo saber si ha llegado a ese punto con su negocio? Aquí tienes una pista: tienes. Cada CEO puede hacer un mejor trabajo contratando a las personas adecuadas, capacitándolas y empoderándolas, y dándoles margen para fracasar.
Dejar ir no es fácil. Significa que otras personas pueden tomar decisiones que usted nunca tomaría. Pero en el lado positivo, la gente puede hacer brillante decisiones que nunca tomarías.
Contrata de forma inteligente
Tenga la confianza, el coraje, para contratar personas talentosas, pagarles lo que valen y dejarlas trabajar. Reclute personas que lo complementen (no aquellos que cumplido usted). Quieres diversidad y equilibrio, no un equipo de 'Mini Yo's' que son solo versiones juveniles de ti.
Además, evite la trampa de la autocomparación. ¿Le preocupa que se vuelva personalmente irrelevante si contrata a demasiados jugadores estrella? En cambio, preocúpese de que su empresa se vuelva irrelevante si se rodea solo de personas que son menos talentosas que usted.
Los directores ejecutivos más inteligentes contratan a las personas más inteligentes y competentes que pueden pagar. Pero permítame advertirle sobre una cosa: siempre contrate a la persona que necesita en este momento, no a la persona que cree que necesitará en cinco años, sin importar cuáles sean sus planes de crecimiento. No importa cuán impresionante sea su título o si pasó una década en el jugador más importante de su industria. Si su empresa no está preparada para esas habilidades, será una mala contratación.
Habilitar y empoderar
Lo peor que puede hacer es contratar a las personas adecuadas y luego interponerse en el camino de su éxito, ya sea administrándolas en exceso o en forma insuficiente.
Si contrata a un líder fuerte y competente como su vicepresidente de operaciones y luego continúa manteniendo el control de cada decisión diaria, en el mejor de los casos no está aprovechando el talento por el que está pagando. En el peor de los casos, la estás incentivando para que encuentre un nuevo trabajo y rápido.
Habilite a sus nuevos empleados eliminando obstáculos, proporcionando la información y las herramientas que necesitan para tener éxito y, luego, saliendo del camino. No los habilites en el sentido negativo de la palabra, donde te conviertes en la muleta en la que se apoyan y soportas la mitad del peso de cada paso que dan.
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Es igualmente destructivo empoderar sin habilitar. En otras palabras, usted hace la contratación y, quizás inconscientemente, espera a que demuestre su valía antes de haberle proporcionado la dirección correcta.
Mientras está incorporando a un nuevo empleado, tómese el tiempo para brindarle todos los antecedentes, el contexto y el conocimiento que tiene. Sí, es posible que sepa más que nadie sobre este segmento de su organización, pero esta es información que se puede transmitir a otra persona. Ayude a su nuevo empleado a obtener el mismo nivel de claridad y conocimiento que usted ha logrado, y deje en claro que espera que lo supere.
Sea claro con usted mismo acerca de cómo se ve el éxito para cada persona que contrate directamente. ¿Cuáles son sus expectativas para esa persona en ese rol? ¿Cómo medirás el desempeño? Comunique esto por adelantado. Si sus subordinados directos tienen que pedirle puntos de referencia de éxito, ya está un paso atrás.
Bienvenido fracaso
Prepárese: cuando empodera a otros, a veces fallarán. Definitivamente no harán las cosas tan bien como tú al principio. Tú tampoco.
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Michael Jordan dijo una vez: 'Puedo aceptar el fracaso, todos fallan en algo. Pero no puedo aceptar no intentarlo '. A menudo, estas palabras son más fáciles de aplicar a usted mismo que a las personas de su equipo. El futuro de su empresa, sin embargo, depende absolutamente de su capacidad para inculcar esta creencia en cada miembro de su organización.
Esto comienza con modelar la voluntad de fallar. Deje en claro a los miembros de su equipo que está bien reconocer los errores al admitir realmente cuándo tienes cometí un error. Por muy contrario que esto pueda parecer al salvar las apariencias que aflige a tantos en los negocios, es sorprendentemente efectivo. Fomenta un entorno en el que los errores en todos los niveles de la organización pueden reconocerse y abordarse antes de que se conviertan en catástrofes.
Ben Horowitz, autor de Lo difícil de las cosas difíciles: construir un negocio cuando no hay respuestas fáciles , dijo en una entrevista reciente , 'Fingir que las cosas son perfectas no es realmente muy efectivo ... La gente no te cree y ... no puedes hacer que la gente resuelva problemas que no admitirás que tienes'.
Cuando otros fallan, evite el impulso de recuperar la tarea. En lugar de eso, pregúntese si hizo algo para contribuir al problema y enmiende las cosas. ¿Contrató a la persona adecuada para esta fase de su negocio? Esperemos que si. ¿Proporcionó todas las herramientas e información adecuadas? Si no es así, invierta más tiempo en la formación. ¿Dejaste claras las expectativas? Ahora es el momento perfecto para aclarar. ¿Te interpusiste en el camino? Para. ¿Hiciste todo lo correcto y alguien falló de todos modos? Ese es el riesgo que corre, y otra lección aprendida.
Cómo se ve dejar ir
Dejar ir no es aguantar. Suena obvio, pero los empresarios son notoriamente malos para creerlo. Imagínese compartiendo su experiencia, sus consejos o su opinión, y luego dejando que otra persona tome la decisión. Imagínese aceptando esa decisión, incluso si hubiera tomado una diferente. Así es como se ve el dejar ir.
Perderá algo de control (simplemente acéptelo ahora), pero ganará cooperación, camaradería y confianza en las personas con las que trabaja todos los días. Si contrató a personas inteligentes a las que habilitó y empoderó, son capaces de hacer crecer su negocio más allá de cualquier cosa que pudiera haber construido solo. Así que déjalos.
