Nota del editor: La columnista de Inc.com, Alison Green, responde preguntas sobre el lugar de trabajo y los problemas de administración, todo desde cómo lidiar con un jefe de microgestión sobre cómo hablar con alguien de su equipo sobre el olor corporal.
¿Cuánto tiempo ha estado casado Mark Wahlberg?
Un lector escribe:
¿Qué te parece el uso de emoticonos (caras sonrientes, etc.) en correos electrónicos profesionales? Mi primera reacción es no, son demasiado infantiles y poco profesionales, pero luego me encuentro a veces queriendo usarlos para agregar algo de ligereza a un correo electrónico, suavizar un lenguaje o transmitir un mensaje amigable. Dado que los correos electrónicos a veces se pueden tomar de manera incorrecta, creo que a veces sería más fácil simplemente agregar un emoticón en lugar de pasar tiempo tratando de redactar algo perfectamente para que el destinatario entienda lo que quiero decir. Pero por lo general me detengo a menos que conozca bastante bien a la persona o que me los haya usado en un correo electrónico. ¿Cuáles son tus pensamientos?
Alison Green responde:
En la mayoría de las oficinas, están bien con moderación. Si recibe un solo emoticón de cara sonriente en un correo electrónico profesional de un colega, es muy poco probable que piense, 'Eeeewww. Solía pensar que eras elegante y profesional, pero de hecho pareces ser un adolescente rufián.
Eso supone, por supuesto, que la persona no está usando cinco de ellos, ni los está usando en cada comunicación, ni los acompaña con un mensaje escrito en una fuente rosa o Comic Sans, o así sucesivamente.
Y mucha gente los usa de la manera que usted los describe, para asegurarse de que un mensaje no se lea con el tono incorrecto. Siempre que se utilicen con moderación, pueden ser una forma rápida de transmitir 'esto se pretende con amabilidad' cuando, de lo contrario, el mensaje corre el riesgo de ser leído como frío o crítico. Por supuesto, debe ser un mensaje en el que tenga sentido: no puedes enviar una diatriba sobre el terrible trabajo que hizo tu compañero de trabajo en un proyecto y poner una carita sonriente al final, como si eso hiciera mágicamente que el mensaje mejor.
Por supuesto, como con todo, desea conocer la cultura de su oficina; Si se encuentra en un lugar de trabajo donde los emoticones simplemente no se hacen, corre el riesgo de parecer esponjoso o poco profesional si los usa. Y no debe usarlos en correos electrónicos de búsqueda de empleo u otros contextos particularmente formales; no solo se sienten fuera de lugar allí, sino que debe dedicar suficiente tiempo y pensamiento a la redacción de esos mensajes para que no necesite un cara sonriente para taquigrafía de todos modos. Y si lo hace, probablemente sea una señal de que necesita reescribir el mensaje para que el tono sea inequívoco sin la ayuda de emoticonos.
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