¿En qué medida el ícono de una aplicación o un logotipo refleja su marca?
Esa es una pregunta que todo propietario de una pequeña empresa debe hacerse.
Y es una empresa increíblemente grande que se necesita preguntar, particularmente una con 134,944 empleados y una capitalización de mercado de $ 838.3 mil millones de dólares (considerado la empresa más valorada del mundo por delante de Amazon y Apple ).
Comencé mi carrera en una startup liderando un grupo de diseño gráfico y, finalmente, un grupo de diseño de productos. Una vez creé todos los íconos para una máquina para hacer letreros, cuando los productos de Adobe estaban en su etapa inicial. Jugué con cada píxel. Más tarde, dirigiendo una pequeña agencia creativa, me reuní con clientes y hablé sobre colores muy específicos para los logotipos, tan específicos que la mayoría de la gente ni siquiera notaría la diferencia incluso si los mostramos uno al lado del otro. Sé que la marca y el diseño no es un proceso fácil.
Recientemente, Microsoft me mostró los nuevos íconos de Microsoft Office (mostrado arriba) justo antes del lanzamiento oficial. Tengo que decir que a primera vista me pregunté qué tipo de lattes sirven en Redmond. El ícono de Microsoft Word en particular tiene un diseño de muestra de color que está destinado a transmitir el futuro del trabajo colaborativo, pero también se parece un poco a una de esas tarjetas que usa en Home Depot para elegir la pintura de la sala de estar.
Melanie Iglesias y Jon Bellion
Este es un proceso increíblemente difícil en la mayoría de los casos, pero me imagino que es aún más difícil para una aplicación que muchos de nosotros usamos a diario. Y entiendo lo que están tratando de hacer: me he acostumbrado a los íconos, principalmente porque sé que Word es más que una aplicación para escribir documentos. Diga lo que quiera sobre las oficinas de planta abierta, pero la verdad es que todos nos acurrucamos juntos alrededor de las mesas de café y nos sentamos en sofás en el trabajo de manera regular. Tengo reuniones durante el día cuando soy mentor de estudiantes universitarios en las que todos están hablando por teléfono sentados en sofás junto a una chimenea. Esa es una contextualización loca.
'Cada vez que alguien toca nuestros íconos, dice algo sobre nuestra marca', dice Jon Friedman, gerente general de Diseño de Experiencias y Dispositivos de Microsoft.
Me explicó cómo los íconos de Office son algo que miles de millones de usuarios ven a diario. Se trata de las primeras impresiones, pero también de Expectativas . Su equipo tardó un año entero en rediseñar la marca de Office, centrándose en los iconos. Él dice que los usuarios tienen expectativas sobre lo que sucederá después de que vean un ícono o un logotipo.
La última vez que Microsoft actualizó sus íconos para Office fue en 2013. Recuerdo que el ícono cambió desde 2003 cuando Word comenzó a convertirse en algo más que un procesador de textos, e incluso antes de eso. Lo curioso para mí es que tendemos a formar este extraño vínculo emocional con íconos y logotipos. Nosotros saber estas aplicaciones, las usamos constantemente. Formamos un vínculo con FedEx o Starbucks. Friedman me dijo que parte del desafío es atraer a una amplia gama de usuarios de todo el planeta, no solo a los clientes de EE. UU.
Aquí hay una gran conclusión de cualquier empresa que intente descubrir la marca.
Es más que un ícono. Hay factores como la lealtad, la confianza, la aceptación; básicamente, la gente ve su marca como un amigo . Los clientes tienen la misma lealtad cuando se trata de marcas de automóviles, café e incluso cuando compran grapadoras en Target. Se podría decir que una de las principales razones por las que Amazon tiene tanto éxito es la lealtad. La gente adquiere el hábito de Amazon.
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La pregunta que debe hacerse es: ¿qué dicen su marca y su marketing sobre lo que ofrece a los clientes? Y, ¿está diciendo lo que realmente quieres que diga? Este es un proceso difícil, casi desgarrador para muchos de nosotros. La marca no es un ejercicio para elegir colores y fuentes. Es un acto gutural más fundamental. Estás tratando de gestionar las expectativas, lo que sucede después del primer clic o el primer vistazo. Es tentador convertirlo en un proceso rápido, pero la verdad es que si Microsoft tardó un año, ¿cuánto tiempo debería tomar usted?
