El 20 de marzo, The Walt Disney Company completó la compra de 21st Century Fox. La adquisición agregó grandes propiedades como Los Simpson y National Geographic, así como franquicias cinematográficas de éxito de taquilla al establo repleto de estrellas de Disney que incluye Guerra de las Galaxias , Marvel Comics, Pixar, los Muppets y un catálogo de décadas de las principales propiedades intelectuales.
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Si bien las adquisiciones y fusiones importantes a menudo dan lugar a cuestiones antimonopolio y este no era excepción , la transferencia de propiedades con políticas de privacidad complejas y cómo funciona en el futuro no ha sido un gran tema de discusión.
Acorralar una cantidad tan masiva de entretenimiento para niños y familias bajo un mismo techo puede parecer, al menos en la superficie, como un movimiento amigable con el mundo, pero para citar una canción de la secuela directa al video de Disney de 1995, 'Pocahontas 2' - 'las cosas no siempre son lo que parecen'.
Si bien la adquisición de Disney carece de la calidad de espejo oscuro del negocio de redes domésticas en constante expansión de Amazon o de Google ineludible variedad de servicios (todos ellos rastreando a los usuarios con una granularidad alucinante), hay una cantidad considerable de datos de consumidores vinculados a las propiedades que acaban de cambiar de manos, todos regidos por las políticas de privacidad adjuntas a ellos, que también cambiaron de manos pero no se pueden cambiar sin el usuario consentimiento. Esto no se trata de lo que intimidad fallar nosotros podría suponer siguiente de Facebook. Se trata de los posibles conflictos de privacidad causados por la adquisición de Fox por parte de Disney.
Todo empezó con un ratón
A Walt Disney le gustaba recordarle a la gente que su empresa empezó humildemente, 'por un ratón'. Hoy, también estamos lidiando con algo relacionado con el mouse: nuestros datos.
Pocos de nosotros leemos las políticas de privacidad que aceptamos cuando descargamos software o una aplicación; la excepción aquí son aquellos de nosotros que estamos en el negocio de la venta de datos. Las políticas de privacidad son vinculantes. Cuando una empresa cambia de manos, los datos en su posesión se rigen por la política de privacidad que estaba vigente cuando el usuario aceptó sus términos, y ese sigue siendo el caso incluso después de que se transfieren a su nuevo propietario. Se pueden cambiar, con el consentimiento del usuario, que generalmente lo dan los usuarios que no están estudiando las nuevas condiciones de participación.
Disney, por supuesto, es anterior a la era de una economía de vigilancia, pero ha invertido agresivamente en los datos analítica y seguimiento de clientes. El despliegue de datos estratégicos ha sido fundamental para el aumento de las ganancias de Disney en los últimos años, tanto en sus parques temáticos como en sus tiendas físicas. Tiempo Seguimiento RFID para clientes, reconocimiento facial , las ofertas personalizadas basadas en compras y comportamientos anteriores pueden mejorar enormemente la experiencia del cliente, hemos visto demasiados casos de empresas que abusan de su acceso privilegiado a los datos del consumidor.
La opción 'No seas malvado'
Las empresas pueden comenzar con buenas intenciones (consulte el lema 'Don't Be Evil' recientemente retirado de Google) y eventualmente expandir sus prácticas de minería de datos a dimensiones orwellianas. Es motivo de gran preocupación.
Cuando un número desproporcionado de clientes a los que se realiza el seguimiento son niños, esto debería ser motivo de preocupación aún mayor. Ese es el aspecto del botón rojo de mayor interés en el trato entre Disney y Fox.
Por ejemplo, la demanda de 2017 presentada contra Disney y aún pendiente en la corte que afirma que la compañía fue seguimiento de niños a través de al menos 42 de sus aplicaciones móviles a través de huellas digitales de dispositivos únicos para 'detectar la actividad de un niño en múltiples aplicaciones y plataformas ... en diferentes dispositivos, proporcionando de manera efectiva una cronología completa de las acciones del niño'.
Disney niega estas acusaciones, pero sí lo hicieron. generando 'informes anónimos 'de la actividad específica del usuario a través de' identificadores persistentes ', y que la información fue recopilada por una lista de proveedores de terceros , muchas de las cuales son plataformas de seguimiento de anuncios.
La empresa no está sola en esta práctica. Un estudio de 2018 encontró que 3337 aplicaciones orientadas a la familia y los niños disponibles en la tienda Google Play eran seguimiento incorrecto niños menores de 13 años. No es difícil ver por qué. Si los datos del consumidor son valiosos, iniciar el proceso de recopilación de datos asociados con un individuo lo antes posible puede proporcionar a las empresas de marketing datos extremadamente profundos sobre las preferencias y hábitos de su objetivo mucho antes de que tengan un ingreso disponible. La Regla de protección de la privacidad en línea de los niños de EE. UU. ('COPPA') se creó para evitar que esto suceda. Pero como hemos visto en empresas como Tik Tok , a menudo se elude o se burla directamente y las sanciones a menudo son ridículas en comparación con las ganancias.
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La recopilación de datos sobre niños es un problema. Ingrese a Disney, la gran escala de ese imperio hace que su posición de datos sea comparable a la de Facebook o Google. Es similar con las propiedades de Fox, aunque en menor medida. El resultado: una inmensa cantidad de datos acaba de cambiar de manos y nadie está hablando de ello, y deberían serlo.
Cambio de políticas de privacidad
Si bien las políticas de privacidad son fáciles de encontrar, no son tan divertidas de leer. No todos son iguales. Pero sin participar en una historia de la cinta sobre las políticas de Disney y Fox, todavía hay motivos de preocupación.
El problema desde el punto de vista de la privacidad es un efecto secundario de la agresiva expansión de Disney. Los que amamos Marvel Comics y quién se registró en sitios o aplicaciones relacionados antes de 2009 o Guerra de las Galaxias antes de 2012, o quienes se suscribieron a National Geographic antes de este año, ahora pertenecen a las existencias de datos de Disney. No tenemos forma de saber cómo se utilizan nuestros datos, o si la política de privacidad que acordamos es la que rige el uso actual de nuestros datos. Disney anunció cambios en las políticas de privacidad de cada una de sus nuevas propiedades en su sitio web principal y las actualizó en consecuencia, pero ¿es eso suficiente?
Las empresas pueden reservarse el derecho de cambiar sus políticas de privacidad y, si no nos gusta, siempre podemos optar por no participar. Las cosas se vuelven más turbias cuando un tercero compra los datos; esto puede suceder con adquisiciones o cuando los principales minoristas se arruinan. Sucedió cuando Radio Shack cerró, y toda su base de datos de clientes se puso de repente a la venta al mejor postor.
La creación de estándares significativos para la privacidad del consumidor es un objetivo en movimiento, pero debería ser una consideración por mandato legislativo para fusiones y adquisiciones a gran escala. Una vez que se vende la información de un cliente, no hay forma de recuperarla. Una solución provisional eficaz podría ser exigir un botón de 'exclusión voluntaria' de la transferencia de datos cuando damos consentimiento a las políticas de privacidad. Cuando se trata de niños, incluso podríamos considerar la posibilidad de legislar la 'exclusión voluntaria' automática para cualquier persona menor de cierta edad. En lo que respecta a la protección de los datos de los niños, todavía queda mucho trabajo por hacer.
