Cuando está liderando un gran cambio en su empresa, es muy probable que ponga estrés en su gente. Pero si toma medidas para hacerlos felices, ellos harán más felices a los clientes y sus ganancias aumentarán.
¿Cómo es eso? Un ex investigador de Harvard descubrió que mantener felices a las personas es bueno para los negocios. Como escribió Shawn Achor en un 2012 Harvard Business Review artículo, Inteligencia positiva - mantener felices a las personas en lugar de amenazarlas - produce mejores resultados comerciales durante situaciones estresantes.
Inspirado por Achor, aquí hay seis formas poco convencionales de impulsar el éxito y la felicidad de sus empleados.
1. Personas solteras en busca de elogios.
Si está dirigiendo a su empresa a través de un gran cambio, como pasar de vender en los EE. UU. A otros 18 países, es probable que su gente sienta estrés porque usted también lo siente.
Pero en 2008, el entonces director ejecutivo de Burt's Bees, John Replogle, estaba globalizando la empresa. Y en lugar de llenar sus bandejas de entrada con preguntas sobre su progreso, todos los días enviaba un correo electrónico elogiando a un miembro del equipo por el trabajo relacionado con el lanzamiento global.
2. Anime a sus gerentes a hablar sobre los valores corporativos.
Otra forma sorprendente de hacer feliz a la gente es alentar a sus gerentes a hablar con sus equipos sobre los valores de la empresa.
Replogle se tomó un tiempo para hablar sobre el lanzamiento global para alentar a sus subordinados directos a discutir los valores de la empresa con su gente. ¿La razón? La discusión de valores ayudaría a las personas a sentirse más conectadas con la misión de la empresa.
Achor escribió que el 'énfasis de Replogle en fomentar el liderazgo positivo mantuvo a sus gerentes comprometidos y cohesivos a medida que realizaban con éxito la transición a una empresa global'.
3. Ejercita el sentido de bienestar de tu gente.
He leído que puedes entrenarte para ser feliz sonriendo mucho.
Pero esa no es la única forma. Achor organizó una sesión sobre la felicidad con algunos gerentes de impuestos que pronto se estresarán en KPMG. Los entrenó para ser felices escribiendo las cosas por las que estaban agradecidos o haciendo ejercicio durante 10 minutos.
Cuatro meses después, los gerentes de impuestos que realizaron estas actividades de felicidad obtuvieron puntajes más altos en la escala de satisfacción con la vida, una métrica ampliamente aceptada como uno de los mayores predictores de productividad y felicidad en el trabajo, según Achor, que antes de la felicidad. capacitación.
4. Contratar personas con alta satisfacción con la vida.
Si no puede capacitar a las personas para que obtengan un puntaje de satisfacción con la vida más alto, contrate personas que ya tengan uno.
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Investigadores de Gallup descubrió que los empleados minoristas en una tienda individual que obtuvieron puntajes altos en satisfacción con la vida generaron $ 21 más en ganancias por pie cuadrado que los empleados con puntajes más bajos en las otras tiendas del minorista.
Eso suena como un caso de negocios convincente para contratar personas felices.
5. Siga el camino del 10/5 hacia el apoyo social.
Ayudar a otras personas hace que los proveedores de apoyo social (personas que se relajan con los demás, invitan a sus compañeros de trabajo a almorzar y organizan actividades de oficina) se involucran más en el trabajo y tienen más probabilidades de ser promovidos.
Una empresa, Ochsner Health System, utiliza esta información. El llamado '10/5 Way' de Ochsner alienta a los empleados que caminan a menos de 10 pies de otra persona en el hospital a hacer contacto visual y sonreír. Cuando caminan a menos de 5 pies, deben saludar.
10/5 ha valido la pena para Ochsner en forma de visitas de pacientes más exclusivas, un aumento del 5 por ciento en la probabilidad de que los pacientes recomienden Ochsner y 'una mejora significativa en las puntuaciones de los proveedores de práctica médica', según Achor.
6. Considere el estrés como un potenciador del rendimiento.
Dado que el trabajo casi siempre es estresante, me sorprendió saber que es posible capacitar a las personas para que piensen en el estrés de manera positiva, por ejemplo, como una fuerza que mejora el cerebro y el cuerpo, y de manera negativa, como debilitador del rendimiento.
Los investigadores mostraron videos con mensajes positivos y negativos sobre el estrés a los gerentes de UBS. Seis semanas después, los gerentes que vieron el video positivo experimentaron una gran mejora de salud y un aumento en su felicidad en el trabajo, escribió Achor.
Anime a su gente a enumerar sus tensiones y dar pasos pequeños y concretos para reducir las tensiones que pueden controlar. Esos pequeños pasos pueden empujar sus cerebros a una mentalidad positiva y productiva.
