Cómo escribir el plan de negocios perfecto: una guía completa

Tal vez piense que no necesita una guía paso a paso para redactar un gran plan de negocios. Tal vez piense que no necesita una plantilla para redactar un plan de negocios. Después de todo, algunos los emprendedores triunfan sin escribir un plan de negocios. Con gran oportunidad, sólidas habilidades comerciales, impulso empresarial y un poco de suerte, algunos fundadores construyen negocios prósperos sin siquiera crear un plan de negocios informal.

Pero las probabilidades de que esos empresarios fracasen son mayores.

¿Un plan de negocios hace puesta en marcha el éxito es inevitable? Absolutamente no. Pero una gran planificación a menudo significa la diferencia entre el éxito y el fracaso. En lo que respecta a sus sueños empresariales, debe hacer todo lo posible para preparar el escenario para el éxito.

Y es por eso que un gran plan de negocios es uno que te ayuda triunfar .

La siguiente es una guía completa para crear un gran plan de negocios. Comenzaremos con una descripción general de los conceptos clave. Luego, veremos cada sección de un plan de negocios típico:

• Resumen ejecutivo
• Resumen y objetivos
• Productos y servicios
• Oportunidades de mercado
• Ventas y marketing
• Análisis competitivo
• Operaciones
• Equipo de gestión
• Análisis financiero

Primero, obtengamos una pequeña perspectiva de por qué necesita un plan de negocios.

Conceptos clave

Muchos planes de negocios son fantasías. Esto se debe a que muchos aspirantes a emprendedores ven un plan de negocios simplemente como una herramienta, llena de estrategias, proyecciones e hipérbole, que convencerá a los prestamistas o inversores de que el negocio tiene sentido.

Eso es un gran error.

En primer lugar, su plan de negocios debe convencer usted que su idea tiene sentido, porque su tiempo, su dinero y su esfuerzo están en juego.

Por lo tanto, un plan de negocios sólido debería ser un modelo para una Negocio exitoso . Debería desarrollar planes estratégicos, desarrollar planes de marketing y ventas, crear las bases para operaciones sin problemas y tal vez, solo tal vez, persuadir a un prestamista o inversor para que se suba a bordo.

Para muchos emprendedores, desarrollar un plan de negocios es el primer paso en el proceso de decidir si realmente iniciar un negocio. Determinar si una idea falla en el papel puede ayudar a un posible fundador a evitar perder tiempo y dinero en un negocio sin una esperanza realista de éxito.

Entonces, como mínimo, su plan debería:

• Sea lo más objetivo y lógico posible. Lo que puede haber parecido una buena idea para una empresa, después de pensarlo y analizarlo, puede resultar inviable debido a la fuerte competencia, la financiación insuficiente o un mercado inexistente. (A veces, incluso las mejores ideas simplemente se adelantan a su tiempo).
• Sirva como guía para las operaciones de la empresa durante los primeros meses y, a veces, años, creando un plan para que los líderes de la empresa lo sigan.
• Comunique el propósito y la visión de la empresa, describa las responsabilidades de gestión, detalle los requisitos del personal, proporcione una descripción general de los planes de marketing y evalúe la competencia actual y futura en el mercado.
• Crear la base de una propuesta de financiamiento para que los inversionistas y prestamistas la utilicen para evaluar la empresa.

Un buen plan de negocios profundiza en cada una de las categorías anteriores, pero también debe cumplir con otros objetivos. Sobre todo, un buen plan de negocios es Convincente . Prueba un caso. Proporciona evidencia concreta y fáctica que demuestra que su idea de negocio es, de hecho, sólida y razonable y tiene todas las posibilidades de éxito.

OMS deber su plan de negocios convence?

En primer lugar, su plan de negocios debe convencer usted que tu idea de negocio no es solo un sueño, sino que puede ser una realidad viable. Los emprendedores son por naturaleza personas seguras, positivas y capaces. Después de evaluar objetivamente sus necesidades de capital, productos o servicios, competencia, planes de marketing y potencial para obtener ganancias, tendrá una mejor comprensión de sus posibilidades de éxito.

Y si no está convencido, está bien: dé un paso atrás y perfeccione sus ideas y sus planes.

OMS lata su plan de negocios convence?

1. Fuentes potenciales de financiamiento. Si necesita capital inicial de un banco o de amigos y parientes, su plan de negocios puede ayudarlo a presentar un gran caso. Los estados financieros pueden mostrar dónde ha estado. Las proyecciones financieras describen a dónde planea ir.

Su plan de negocios muestra cómo llegará allí. Los préstamos naturalmente implican riesgos, y un buen plan de negocios puede ayudar a los prestamistas a comprender y cuantificar ese riesgo, aumentando sus posibilidades de aprobación.

2. Potenciales socios e inversores. En lo que respecta a amigos y familiares, es posible que no sea necesario compartir su plan de negocios (aunque ciertamente podría ayudar).

Otros inversores, incluidos los inversores ángeles o los capitalistas de riesgo, generalmente requieren un plan de negocios para evaluar su negocio.

3. Empleados calificados. Cuando necesita atraer talento, necesita alguna cosa para mostrar a los posibles empleados, ya que aún se encuentra en la fase de inicio. Al principio, su negocio es más una idea que una realidad, por lo que su plan de negocios puede ayudar a los posibles empleados a comprender sus objetivos y, lo que es más importante, su lugar para ayudarlo a alcanzar esos objetivos.

4. Posibles empresas conjuntas. Las empresas conjuntas son como asociaciones entre dos empresas. Una empresa conjunta es un acuerdo formal para compartir el trabajo y compartir los ingresos y las ganancias. Como empresa nueva, probablemente será una cantidad desconocida en su mercado. Establecer una empresa conjunta con un socio establecido podría marcar la diferencia para que su negocio despegue.

Pero sobre todo, su plan de negocio debe convencer usted que tiene sentido seguir adelante.

A medida que traza su plan, es posible que descubra problemas o desafíos que no había anticipado.

Quizás el mercado no sea tan grande como pensaba. Tal vez, después de evaluar a la competencia, se dé cuenta de que su plan para ser el proveedor de bajo costo no es factible ya que los márgenes de ganancia serán demasiado bajos para cubrir sus costos.

O puede que se dé cuenta de que la idea fundamental para su negocio es sólida, pero la forma en que implementa esa idea debería cambiar. Quizás establecer un escaparate para su operación no sea tan rentable como llevar sus productos directamente a los clientes; no solo sus costos operativos serán más bajos, sino que puede cobrar una prima ya que brinda comodidad adicional al cliente.

Piénsalo de esta manera. Los negocios exitosos no permanecen estáticos. Aprenden de los errores, se adaptan y reaccionan a los cambios: cambios en la economía, el mercado, sus clientes, sus productos y servicios, etc. Las empresas exitosas identifican oportunidades y desafíos y reaccionan en consecuencia.

La creación de un plan de negocios le permite detectar oportunidades y desafíos sin riesgo. Use su plan para sumergir su dedo del pie en el agua del negocio. Es la manera perfecta de revisar y revisar sus ideas y conceptos antes de gastar un centavo.

Muchas personas ven la redacción de un plan de negocios como un 'mal necesario' necesario para atraer financiación o inversores. En cambio, vea su plan como una forma gratuita de explorar la viabilidad de su negocio potencial y evitar errores costosos.

Ahora veamos la primera sección de su plan de negocios: el resumen ejecutivo.

Resumen ejecutivo

El resumen ejecutivo es un breve resumen del propósito y los objetivos de la empresa. Si bien puede ser difícil que quepa en una o dos páginas, un buen resumen incluye:

• Una breve descripción de productos y servicios.
• Un resumen de objetivos
• Una descripción sólida del mercado
• Una justificación de alto nivel para la viabilidad (incluido un vistazo rápido a su competencia y su ventaja competitiva)
• Una instantánea del potencial de crecimiento
• Una descripción general de los requisitos de financiación

Sé que parece mucho, y por eso es tan importante que lo hagas bien. El resumen ejecutivo suele ser la sección decisiva de su plan de negocios.

Un gran negocio resuelve los problemas de los clientes. Si su resumen no puede describir claramente, en una o dos páginas, cómo su empresa resolverá un problema en particular y obtendrá ganancias, entonces es muy posible que la oportunidad no exista, o que su plan para aprovechar una oportunidad genuina no sea bueno. desarrollado.

Piense en ello como una instantánea de su plan de negocios. No intente 'exagerar' su negocio: concéntrese en ayudar a un lector ocupado a tener una gran idea de lo que planea hacer, cómo planea hacerlo y cómo tendrá éxito.

Dado que un plan de negocios debe ayudarlo ante todo a comenzar y hacer crecer su negocio, su Resumen Ejecutivo debe ayudarlo ante todo a hacer lo siguiente.

1. Refina y ajusta tu concepto.

Piense en ello como un discurso de ascensor escrito (con más detalles, por supuesto). Su Resumen describe los aspectos más destacados de su plan, incluye solo los puntos más críticos y omite los problemas y factores menos importantes.

A medida que desarrolle su Resumen, naturalmente se concentrará en los temas que más contribuyen al éxito potencial. Si su concepto es demasiado difuso, demasiado amplio o demasiado complicado, retroceda y comience de nuevo. La mayoría de las grandes empresas se pueden describir en varias frases, no en varias páginas.

2. Determine sus prioridades.

Su plan de negocios guía al lector a través de su plan. ¿Qué ocupa un lugar destacado en términos de importancia? ¿Desarrollo de productos? ¿Investigar? ¿Adquiriendo la ubicación correcta? ¿Creando alianzas estratégicas?

Su resumen puede servir como guía para redactar el resto de su plan.

3. Facilite el resto del proceso.

Una vez que su Resumen esté completo, puede usarlo como un esquema para el resto de su plan. Simplemente amplíe los aspectos más destacados con más detalle.

Luego trabaje para lograr su objetivo secundario enfocándose en sus lectores. Aunque puede estar creando un plan de negocios únicamente para sus propios fines, en algún momento puede decidir buscar financiamiento o atraer a otros inversionistas, así que asegúrese de que su Resumen también satisfaga sus necesidades. Trabaje duro para preparar el escenario para el resto del plan. Deje que brille su entusiasmo por su idea y su negocio.

En resumen, haz que los lectores quieran pasar página y seguir leyendo. Solo asegúrese de que su chisporroteo coincida con su bistec proporcionando descripciones claras y objetivas.

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¿Cómo? A continuación se muestra cómo se podría leer un resumen ejecutivo para una tienda de alquiler de bicicletas.

Introducción

Blue Mountain Cycle Rentals ofrecerá alquiler de bicicletas de carretera y de montaña en una ubicación estratégica directamente adyacente a una entrada al Bosque Nacional George Washington. Nuestra estrategia principal es desarrollar Blue Mountain Cycle Rentals como la alternativa de alquiler más conveniente y rentable para los miles de visitantes que acuden al área cada año.

Una vez en marcha, ampliaremos nuestro alcance y aprovecharemos las ventas de equipos nuevos de alto margen y aprovecharemos nuestra fuerza laboral existente para vender y dar servicio a esos productos. En tres años tenemos la intención de crear el principal destino de la zona para los amantes del ciclismo.

Empresa y gestión

Blue Mountain Cycle Rentals se ubicará en 321 Mountain Drive, una ubicación que brinda una visibilidad extremadamente alta, así como entrada y salida directa desde una carretera de acceso principal al parque nacional. El propietario de la empresa, Marty Cycle, tiene más de 20 años de experiencia en el negocio de las bicicletas, habiendo trabajado como gerente de producto para Acme Cycles y como gerente general de Epic Cycling.

Debido a sus amplios contactos en la industria, el inventario inicial de equipos se comprará con importantes descuentos de proveedores OEM y también mediante el suministro de inventario excedente en tiendas de todo el país.

Debido a la naturaleza algo estacional del negocio, se contratarán empleados a tiempo parcial para manejar los picos de demanda. Estos empleados se verán atraídos por salarios competitivos, así como descuentos en productos y servicios.

Oportunidades de mercado

460.000 personas visitaron el Bosque Nacional George Washington durante los últimos 12 meses. Si bien la industria del turismo al aire libre en su conjunto es plana, el parque espera que su número de visitantes crezca en los próximos años.

• La perspectiva económica indica que menos entusiastas del ciclismo de VA, WV, NC y MD viajarán fuera de la región.
• El parque ha agregado instalaciones para acampar y alojamiento que deberían atraer a un mayor número de visitantes.
• El parque ha abierto áreas adicionales para la exploración y construcción de senderos, lo que garantiza una mayor cantidad de opciones de vía única y, por lo tanto, una mayor cantidad de visitantes.

El potencial de mercado inherente a esos visitantes es sustancial. Según datos de investigación de terceros, aproximadamente el 30 por ciento de todos los ciclistas preferirían alquilar sus propias bicicletas en lugar de transportarlas, especialmente aquellos que visitan la zona por motivos distintos al ciclismo.

Ventajas competitivas

Las tiendas de ciclismo ubicadas en Harrisonburg, VA, son competidores directos y establecidos. Nuestras dos principales ventajas competitivas serán la ubicación y menores costos.

Nuestra ubicación también es una desventaja clave en lo que respecta a los alquileres fuera del parque. Solucionaremos ese problema estableciendo una ubicación satélite en Harrisonburg para los entusiastas que deseen alquilar bicicletas para usar en la ciudad o en otros senderos locales.

También usaremos herramientas en línea para involucrar mejor a los clientes, permitiéndoles reservar y pagar en línea, así como crear perfiles individuales con respecto a tamaños, preferencias y necesidades especiales.

Proyecciones financieras

Blue Mountain Cycle Rentals espera obtener una ganancia modesta para el segundo año según las ventas proyectadas. Nuestras proyecciones se basan en los siguientes supuestos clave:

• El crecimiento inicial será moderado a medida que establezcamos conciencia en el mercado.
• Las compras iniciales de equipos permanecerán en servicio durante un promedio de tres a cuatro años; Después de dos años, comenzaremos a invertir en equipos 'nuevos' para reemplazar equipos dañados u obsoletos.
• Los costos de marketing no excederán el 14 por ciento de las ventas.
• Las ganancias residuales se reinvertirán en la expansión de la línea de productos y servicios.

Proyectamos ingresos durante el primer año de 720.000 dólares y una tasa de crecimiento del 10 por ciento durante los próximos dos años. Se proyecta que el costo directo de ventas promedie el 60 por ciento de las ventas brutas, incluido el 50 por ciento para la compra de equipos y el 10 por ciento para la compra de artículos auxiliares. Se proyecta que los ingresos netos alcancen los $ 105,000 en el tercer año a medida que aumenten las ventas y las operaciones se vuelvan más eficientes.

Y así ...

Tenga en cuenta que esto es solo un ejemplo inventado de cómo podría leerse su Resumen. También tenga en cuenta que este ejemplo se centró en el negocio de alquiler, por lo que no se incluyó una descripción de los productos. (Aparecerán más tarde). Si su empresa fabricará o venderá productos o proporcionará una variedad de servicios, asegúrese de incluir una sección de Productos y servicios en su Resumen. (En este caso, los productos y servicios son obvios, por lo que incluir una sección específica sería redundante).

Línea de fondo: Incluya algo de chisporroteo en su Resumen ejecutivo, pero asegúrese de mostrar también una mirada razonable al bistec.

Resumen y objetivos

Proporcionar una descripción general de su negocio puede ser complicado, especialmente cuando aún se encuentra en las etapas de planificación. Si ya posee un negocio existente, resumir su operación actual debería ser relativamente fácil; puede ser mucho más difícil explicar lo que planeas volverse .

Así que empieza dando un paso atrás.

Piense qué productos y servicios proporcionará, cómo proporcionará esos artículos, qué necesita tener para proporcionar esos artículos, exactamente quién proporcionará esos artículos y, lo más importante, a quién proporcionará esos artículos.

Considere nuestro ejemplo de negocio de alquiler de bicicletas. Sirve a clientes minoristas. Tiene un componente en línea, pero el núcleo del negocio se basa en transacciones cara a cara para alquiler y soporte de bicicletas.

Por lo tanto, necesitará una ubicación física, bicicletas, bastidores y herramientas y equipo de apoyo, y otros elementos relacionados con el ladrillo y el cemento. Necesitarás empleados con un conjunto de habilidades muy particular para atender a esos clientes, y necesitará un plan operativo para guiar sus actividades diarias.

¿Suena como mucho? Se reduce a:

• Lo que proporcionará
• Lo que necesita para administrar su negocio
• Quién atenderá a sus clientes y
• Quiénes son sus clientes.

En nuestro ejemplo, definir lo anterior es bastante simple. Usted sabe lo que proporcionará para satisfacer las necesidades de sus clientes. Por supuesto, necesitará una cierta cantidad de bicicletas para atender la demanda, pero no necesitará varios tipos diferentes de bicicletas. Necesita una tienda minorista, amueblada para satisfacer las demandas de su negocio. Necesita empleados semicualificados capaces de dimensionar, personalizar y reparar bicicletas.

Y conoces a tus clientes: aficionados al ciclismo.

En otras empresas e industrias, responder las preguntas anteriores puede resultar más difícil. Si abre un restaurante, lo que planea servir determinará de alguna manera sus necesidades laborales, la ubicación que elija y el equipo que necesite comprar. Y, lo más importante, ayudará a definir a su cliente. Cambiar cualquier elemento puede cambiar otros elementos; Si no puede permitirse comprar equipos de cocina costosos, es posible que deba adaptar su menú en consecuencia. Si espera atraer una clientela de alto nivel, es posible que deba invertir más en la compra de una ubicación privilegiada y crear un ambiente atractivo.

Entonces, ¿por dónde empiezas? Concéntrese primero en lo básico:

• Identifique su industria. Minorista, mayorista, servicio, manufactura, etc. Defina claramente su tipo de negocio.
• Identifique a su cliente. No puede comercializar y vender a los clientes hasta que sepa quiénes son.
• Explique el problema que resuelve. Las empresas exitosas crean valor para el cliente al resolver problemas. En nuestro ejemplo de alquiler, un problema son los entusiastas del ciclismo que no pueden, o no pueden, viajar con bicicletas. Otro problema son los ciclistas ocasionales que no pueden, o eligen no hacerlo, gastar sumas significativas en sus propias bicicletas. La tienda de alquiler resolverá ese problema ofreciendo una alternativa conveniente y de menor costo.
• Muestre cómo resolverá ese problema. Nuestra tienda de alquiler ofrecerá mejores precios y servicios mejorados como entregas remotas, devoluciones de equipos fuera de horario y reservas en línea.

Si todavía está atascado, intente responder estas preguntas. Algunos pueden pertenecer a usted; otros pueden no hacerlo.

• ¿Quién es mi cliente medio? ¿A quién me dirijo? (A menos que planee abrir una tienda de comestibles, es poco probable que responda, '¡Todos!')
• ¿Qué problemas resuelvo para mis clientes?
• ¿Cómo superaré ese punto de pintura?
• ¿Dónde no podré resolver el problema de un cliente y qué puedo hacer para solucionar ese problema? (En nuestro ejemplo de alquiler, un problema es la posible falta de conveniencia; solucionaremos ese problema ofreciendo reservas en línea, entregas en el centro turístico y devoluciones de equipos en el vehículo).
• ¿Dónde ubicaré mi negocio?
• ¿Qué productos, servicios y equipos necesito para administrar mi negocio?
• ¿Qué habilidades necesitan mis empleados y cuántas necesito yo?
• ¿Cómo venceré a mi competencia?
• ¿Cómo puedo diferenciarme de mi competencia a los ojos de mis clientes? (Puede tener un gran plan para vencer a la competencia, pero también debe ganar la batalla de la percepción entre sus clientes. Si los clientes no sienten que usted es diferente, entonces usted no es realmente diferente. La percepción es fundamental).

Una vez que revise esta lista, probablemente terminará con muchos más detalles de los necesarios para su plan de negocios. Eso no es un problema: comience a resumir los puntos principales. Por ejemplo, la sección Visión general y objetivos de su negocio podría comenzar de esta manera:

Historia y Visión

Blue Mountain Cycle Rentals es una nueva empresa minorista que se ubicará en 321 Mountain Drive, directamente adyacente a un destino ciclista extremadamente popular. Nuestro objetivo inicial es convertirnos en el principal proveedor de alquiler de bicicletas. Luego, aprovecharemos nuestra base de clientes y nuestra posición en el mercado para ofrecer ventas de equipos nuevos, así como mantenimiento y servicio integrales, accesorios de equipos personalizados y asesoramiento experto en senderos.

Objetivos

1. Consiga la mayor cuota de mercado de alquiler de bicicletas en la zona.
2. Generar una utilidad neta de $ 235,000 al final del segundo año de operación.
3. Minimice los costos de reemplazo de inventario de alquiler manteniendo una tasa de desgaste del 7 por ciento en el equipo existente (el promedio de la industria es del 12 por ciento)

Claves para el éxito

• Proporcionar equipo de alta calidad, obteniendo ese equipo de la manera más económica posible a través de las relaciones existentes con los fabricantes de equipos y otras tiendas de ciclismo.
• Utilice señalización para atraer visitantes que viajen al bosque nacional, destacando nuestra ventaja de costo y servicio.
• Crear factores de conveniencia para el cliente adicionales para superar la falta de conveniencia percibida para los clientes que planean circular por carreteras y senderos a cierta distancia de nuestra tienda.
• Desarrollar programas de fidelización e incentivos para los clientes para aprovechar las relaciones con los clientes y crear un boca a boca positivo

Y así ...

Sin duda, podría incluir más detalles en cada sección; esta es simplemente una guía rápida. Y si planea desarrollar un producto o servicio, debe describir detalladamente el proceso de desarrollo, así como el resultado final.

La clave es describir lo que hará por sus clientes; si no puede, no lo hará tengo cualquier cliente.

Productos y servicios

En la sección Productos y servicios de su plan de negocios, describirá claramente, sí, los productos y servicios que brindará su empresa.

Tenga en cuenta que las descripciones técnicas o muy detalladas no son necesarias y definitivamente no se recomiendan. Utilice términos simples y evite las palabras de moda de la industria.

Por otro lado, es fundamental describir cómo los productos y servicios de la empresa se diferenciarán de la competencia. También lo es describir por qué sus productos y servicios son necesarios si actualmente no existe un mercado. (Por ejemplo, antes de que existiera Federal Express, la entrega al día siguiente era un negocio de nicho atendido por pequeñas empresas. FedEx tenía que definir la oportunidad para un nuevo servicio a gran escala y justificar por qué los clientes necesitaban, y de hecho lo harían usar - ese servicio.)

Las patentes, los derechos de autor y las marcas comerciales que posee o que ha solicitado también deben incluirse en esta sección.

Dependiendo de la naturaleza de su negocio, su sección de Productos y Servicios podría ser muy larga o relativamente corta. Si su negocio se centra en el producto, querrá dedicar más tiempo a describir esos productos.

Si planea vender un artículo básico y la clave de su éxito radica en, por ejemplo, precios competitivos, probablemente no necesite proporcionar detalles significativos del producto. O si planea vender un producto disponible fácilmente en una variedad de puntos de venta, es posible que la clave de su negocio no sea el producto en sí mismo, sino su capacidad para comercializar de una manera más rentable que su competencia.

Pero si está creando un nuevo producto (o servicio), asegúrese de explicar a fondo la naturaleza del producto, sus usos y su valor, etc., de lo contrario, sus lectores no tendrán suficiente información para evaluar su negocio.

Preguntas clave para responder:

• ¿Hay productos o servicios en desarrollo o existentes (y en el mercado)?
• ¿Cuál es el cronograma para lanzar nuevos productos y servicios al mercado?
• ¿Qué hace que sus productos o servicios sean diferentes? ¿Existen ventajas competitivas en comparación con las ofertas de otros competidores? ¿Existen desventajas competitivas que deberá superar? (Y si es así, ¿cómo?)
• ¿El precio es un problema? ¿Sus costos operativos serán lo suficientemente bajos como para permitir un margen de beneficio razonable?
• ¿Cómo adquirirás tus productos? ¿Eres el fabricante? ¿Ensambla productos utilizando componentes proporcionados por otros? ¿Compra productos de proveedores o mayoristas? Si su negocio despega, ¿hay disponible un suministro constante de productos?

En el ejemplo del negocio de alquiler de bicicletas que hemos estado usando, los productos y servicios podrían ser una sección relativamente simple de completar o podrían ser bastante complicados. Depende de la naturaleza de los productos que la empresa planea alquilar a los clientes.

Si Blue Mountain Cycling Rentals planea promocionarse como un proveedor de bicicletas de alta gama, describir esas bicicletas, y las fuentes de esas bicicletas, es importante, ya que el 'alquiler de bicicletas de alta gama' pretende ser una diferenciación del mercado. Si la empresa planea ser un proveedor de bajo costo, probablemente no sea necesario describir marcas específicas de equipo.

Además, tenga en cuenta que si un proveedor se queda sin capacidad, o cierra por completo, es posible que no tenga un suministro suficiente para satisfacer su demanda. Planifique establecer múltiples relaciones con proveedores o proveedores y describa esas relaciones en su totalidad.

Recuerde, el objetivo principal de su plan de negocios es convencer usted que el negocio es viable y crear una hoja de ruta para que la siga.

La sección de Productos y Servicios para nuestro negocio de alquiler de bicicletas podría comenzar de esta manera:

Descripción del producto

Blue Mountain Cycle Rentals proporcionará una línea completa de bicicletas y equipos de ciclismo para todas las edades y niveles de habilidad. Dado que el cliente típico busca equipos de calidad media y excelentes servicios a precios competitivos, nos centraremos en ofrecer marcas como bicicletas Trek, calzado Shimano y cascos Giro. Estos fabricantes tienen una reputación generalizada de calidad de nivel medio a alto, a diferencia de los equipos que normalmente se encuentran en el mercado de alquiler.

El siguiente es un desglose de los precios de alquiler anticipados, por día y por semana:

• Bicicleta $ 30 / $ 120
• Casco $ 6 / $ 30
• Etc.

Notas:

• Los clientes pueden extender el plazo de alquiler en línea sin visitar la tienda.
• Se aplicará un período de gracia de dos horas a todos los alquileres; a los clientes que devuelvan el equipo dentro de ese período de dos horas no se les cobrará una tarifa adicional.

Competencia

Blue Mountain Cycle Rentals tendrá claras ventajas sobre sus principales competidores, las tiendas de bicicletas ubicadas en Harrisonburg, VA:

1. Inventario de equipos más nuevos con mayor calidad percibida
2. Puntos de precio 15 por ciento por debajo de la competencia
3. Renovaciones en línea que ofrecen una mayor comodidad
4. Un período de gracia de devolución liberal que reforzará nuestra reputación como una experiencia de alquiler amigable para el cliente

Productos futuros

La expansión nos permitirá trasladar la oferta de productos a la venta de nuevos equipos. También exploraremos los servicios de mantenimiento y ajuste, aprovechando nuestro personal de mantenimiento existente para brindar servicios de valor agregado a un precio superior.

Y así ...

Cuando redacte su sección de Productos y Servicios, piense en su lector como una persona que sabe poco o nada sobre su negocio. Sea claro y vaya al grano.

Piénselo de esta manera: la sección Productos y servicios responde a la pregunta 'qué' para su empresa. Asegúrese de comprender completamente el factor 'qué'; usted puede dirigir el negocio, pero sus productos y servicios son su alma.

Oportunidades de mercado

La investigación de mercado es fundamental para el éxito empresarial. Un buen plan de negocios analiza y evalúa la demografía de los clientes, los hábitos de compra, los ciclos de compra y la voluntad de adoptar nuevos productos y servicios.

El proceso comienza con comprender su mercado y las oportunidades inherente a ese mercado. Y eso significa que tendrás que investigar un poco. Antes de iniciar un negocio, debe asegurarse de que haya un mercado viable para lo que planea ofrecer.

Ese proceso requiere hacer y, lo que es más importante, responder a una serie de preguntas. Cuanto más a fondo responda a las siguientes preguntas, mejor comprenderá su mercado.

Comience evaluando el mercado a un nivel relativamente alto, respondiendo algunas preguntas de alto nivel sobre su mercado y su industria:

• ¿Cuál es el tamaño del mercado? ¿Está creciendo, estable o en declive?
• ¿La industria en general está creciendo, estable o en declive?
• ¿A qué segmento del mercado planeo apuntar? ¿Qué datos demográficos y comportamientos conforman el mercado al que planeo dirigirme?
• ¿Está aumentando o disminuyendo la demanda de mis productos y servicios específicos?
• ¿Puedo diferenciarme de la competencia de una manera que los clientes encuentren significativa? Si es así, ¿puedo diferenciarme de una manera rentable?
• ¿Qué esperan pagar los clientes por mis productos y servicios? ¿Se los considera una mercancía o son personalizados e individualizados?

Afortunadamente, ya ha hecho parte del trabajo preliminar. Ya ha definido y mapeado sus productos y servicios. La sección de Oportunidades de mercado proporciona una revisión de ese análisis, lo cual es particularmente importante ya que elegir los productos y servicios adecuados es un factor crítico para el éxito empresarial.

Pero su análisis debería ir más allá: los productos excelentes son excelentes, pero aún debe haber un mercado para esos productos. (Los Ferrari son increíbles, pero es poco probable que venda muchos donde vivo).

Así que profundicemos y cuantifiquemos su mercado. Su objetivo es comprender a fondo las características y la capacidad de compra de los clientes potenciales en su mercado. Un poco de búsqueda en Google puede generar una enorme cantidad de datos.

Para el mercado al que espera servir, determine:

• Tus clientes potenciales. En términos generales, los clientes potenciales son las personas en el segmento de mercado al que planea dirigirse. Digamos que vende motos de agua; Es poco probable que cualquier persona menor de 16 años y mayor de 60 años sea un cliente. Además, de nuevo en términos generales, las mujeres constituyen un porcentaje relativamente pequeño de los compradores de motos de agua. Determinar la población total para el mercado no es particularmente útil si su producto o servicio no satisface una necesidad de toda la población. La mayoría de los productos y servicios no lo hacen.
• Hogares totales. En algunos casos, es importante determinar el número total de hogares en función de su negocio. Por ejemplo, si vende sistemas de calefacción y aire acondicionado, conocer el número de hogares es más importante que simplemente conocer la población total de su área. Mientras que la gente compra sistemas HVAC, los 'hogares' consumen esos sistemas.
• Ingreso medio. La capacidad para gastar es importante. ¿Su área de mercado tiene suficiente poder adquisitivo para comprar suficientes productos y servicios que le permitan obtener ganancias? Algunas áreas son más prósperas que otras. No asuma que todas las ciudades o localidades son iguales en términos de poder adquisitivo. Un servicio que sea viable en la ciudad de Nueva York puede no serlo en su ciudad.
• Ingresos por demografía. También puede determinar los niveles de ingresos por grupo de edad, por grupo étnico y por género. (Nuevamente, el poder adquisitivo potencial es un número importante para cuantificar). Las personas de la tercera edad podrían tener un nivel de ingresos más bajo que los hombres o mujeres de 45 a 55 años en el mejor momento de sus carreras. O digamos que planea vender servicios a empresas locales; en ese caso, intente determinar la cantidad que gastan actualmente en servicios similares.

La clave es comprender el mercado en términos generales y luego profundizar para comprender si hay segmentos específicos dentro de ese mercado, los segmentos a los que planea dirigirse, que pueden convertirse en clientes y respaldar el crecimiento de su negocio.

También tenga en cuenta que si planea vender productos en línea, el mercado global es increíblemente concurrido y competitivo. Cualquier empresa puede vender un producto en línea y enviar ese producto a todo el mundo. No asuma simplemente que solo porque 'la industria de la bicicleta es un negocio de $ 62 mil millones' (un número que acabo de inventar) puede capturar un porcentaje significativo de ese mercado.

Por otro lado, si vive en un área con 50,000 personas y solo hay una tienda de bicicletas, es posible que pueda ingresar a ese mercado y atraer a una parte importante de los clientes de bicicletas en su área.

Recuerde siempre que es mucho más fácil atender un mercado que puede definir y cuantificar.

Después de completar su investigación, es posible que se sienta un poco abrumado. Si bien los datos son buenos y más datos son excelentes, examinar y dar sentido a demasiados datos puede ser abrumador.

Para los propósitos de su plan de negocios, limite su enfoque y concéntrese en responder estas preguntas principales:

• Cual es tu mercado? Incluya descripciones geográficas, datos demográficos objetivo y perfiles de la empresa (si es B2B). En resumen: ¿Quiénes son sus clientes?
• ¿En qué segmento de su mercado se enfocará? ¿Qué nicho intentará hacerse? ¿Qué porcentaje de ese mercado espera penetrar y adquirir?
• ¿Cuál es el tamaño de su mercado previsto? ¿Cuál es la población y los hábitos y niveles de gasto?
• ¿Por qué los clientes necesitan y por qué estarán dispuestos a comprar sus productos y servicios?
• ¿Cómo fijará el precio de sus productos y servicios? ¿Serás el proveedor de bajo costo o brindarás servicios de valor agregado a precios más altos?
• ¿Es probable que su mercado crezca? ¿Cuánto cuesta? ¿Por qué?
• ¿Cómo puede aumentar su participación de mercado con el tiempo?

La sección de Oportunidades de mercado para nuestro negocio de alquiler de bicicletas podría comenzar algo como esto:

Resumen de mercado

El gasto de los consumidores en equipos de ciclismo alcanzó los $ 9,250,000 en los estados de VA, WV, MD y NC el año pasado. Si bien esperamos que las ventas aumenten, a los efectos de realizar un análisis conservador, hemos proyectado una tasa de crecimiento cero para los próximos tres años.

En esos estados, 2.500.000 personas visitaron un bosque nacional el año pasado. Nuestro mercado objetivo incluye clientes que visitan el Bosque Nacional Shenandoah; el año pasado 120.000 personas visitaron la zona durante los meses de primavera, verano y otoño.

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Sin embargo, con el tiempo, esperamos que el alquiler y las ventas de equipos aumenten a medida que aumenta la popularidad del ciclismo. En particular, pronosticamos un aumento en la demanda en 2015 ya que los campeonatos nacionales de carreras de ruta se llevarán a cabo en Richmond, VA.

Las tendencias del mercado

Las tendencias de participación y población favorecen nuestro emprendimiento:

• Los deportes recreativos en general y los deportes `` extremos '' y orientados a la familia continúan ganando exposición y popularidad.
• El oeste de VA y el este de WV han experimentado tasas de crecimiento demográfico casi el doble que las del país en general.
• Las tendencias de la industria muestran que el ciclismo ha aumentado a un ritmo más rápido que la mayoría de las otras actividades recreativas.

El crecimiento del mercado

Según los últimos estudios, el gasto en recreación en nuestro mercado objetivo ha crecido un 14 por ciento anual durante los últimos tres años.

Además, anticipamos tasas de crecimiento superiores a las normas de la industria para el ciclismo en el área debido al aumento en la popularidad de eventos ciclistas como el Alpine Loop Gran Fondo.

Necesidades del mercado

Nuestro mercado objetivo tiene una necesidad básica: la disponibilidad para obtener alquiler de bicicletas a un precio competitivo. Nuestra única otra competencia son las tiendas de bicicletas en Harrisonburg, VA, y nuestra ubicación nos dará una ventaja competitiva sobre esas y otras empresas que intentan servir a nuestro mercado.

Y así ...

Es posible que desee agregar otras categorías a esta sección según su industria en particular.

Por ejemplo, puede decidir proporcionar información sobre los segmentos del mercado. En nuestro caso, el negocio del alquiler de bicicletas no requiere mucha segmentación. Por lo general, los alquileres no se dividen en segmentos como 'económicos', 'de gama media' y 'de gama alta'. En su mayor parte, las bicicletas de alquiler son más una comodidad. (Aunque lo notará en nuestra sección de Productos y servicios, decidimos ofrecer alquileres de 'alta gama').

Pero digamos que decide abrir una tienda de ropa. Podrías concentrarte en la alta costura, en la ropa para niños, en la ropa al aire libre o en la informal; podrías segmentar el mercado de varias maneras. Si ese es el caso, proporcione detalles sobre la segmentación que respalde su plan.

La clave es definir su mercado y luego mostrar cómo servirá a su mercado.

Ventas y marketing

Ofrecer excelentes productos y servicios es maravilloso, pero los clientes deben saber realmente que existen esos productos y servicios. Es por eso que los planes y estrategias de marketing son fundamentales para el éxito empresarial. (Duh, ¿verdad?)

Pero tenga en cuenta que el marketing no es solo publicidad. El marketing, ya sea publicidad, relaciones públicas, literatura promocional, etc., es una inversión en el crecimiento de su negocio.

Como cualquier otra inversión que haría, el dinero gastado en marketing debe generar un retorno. (De lo contrario, ¿por qué hacer la inversión?) Si bien ese retorno podría ser simplemente un mayor flujo de efectivo, los buenos planes de marketing dan como resultado mayores ventas y ganancias.

Por lo tanto, no planee simplemente gastar dinero en una variedad de iniciativas publicitarias. Haga su tarea y cree un programa de marketing inteligente.

Estos son algunos de los pasos básicos involucrados en la creación de su plan de marketing:

• Concéntrese en su mercado objetivo. ¿Quiénes son sus clientes? ¿A quién vas a apuntar? ¿Quién toma las decisiones? Determine cómo puede llegar mejor a los clientes potenciales.
• Evalúe su competencia. Su plan de marketing debe diferenciarlo de su competencia, y no puede destacarse a menos que saber tu competencia. (Es difícil destacar entre la multitud si no sabe dónde está la multitud). Conozca a sus competidores reuniendo información sobre sus productos, servicios, calidad, precios y campañas publicitarias. En términos de marketing, ¿qué hace su competencia que funcione bien? ¿Cuáles son sus debilidades? ¿Cómo puede crear un plan de marketing que destaque las ventajas que ofrece a los clientes?
• Considere su marca. La forma en que los clientes perciben su negocio tiene un impacto dramático en las ventas. Su programa de marketing debe reforzar y ampliar constantemente su marca. Antes de comenzar a comercializar su negocio, piense cómo desea que su marketing se refleje en su negocio y sus productos y servicios. El marketing es la cara de sus clientes potenciales; asegúrese de presentar su mejor cara.
• Concéntrese en los beneficios. ¿Qué problemas resuelves? ¿Qué beneficios ofrece? Los clientes no piensan en términos de productos, piensan en términos de beneficios y soluciones. Su plan de marketing debe identificar claramente los beneficios que recibirán los clientes. Centrarse en lo que los clientes obtener en lugar de lo que proporcionas. (Tome Dominos; en teoría, están en el negocio de la pizza, pero en realidad son un negocio de entrega).
• Centrarse en la diferenciación. Sus productos y servicios deben destacarse de la competencia de alguna manera. ¿Cómo competirá en términos de precio, producto o servicio?

Luego, concéntrese en brindar detalles y respaldo para su plan de marketing.

Preguntas clave para responder:

• ¿Cuál es su presupuesto para los esfuerzos de ventas y marketing?
• ¿Cómo determinará si sus esfuerzos iniciales de marketing tienen éxito? ¿De qué manera se adaptará si sus esfuerzos iniciales no tienen éxito?
• ¿Necesitará representantes de ventas (internos o externos) para promocionar sus productos?
• ¿Puede establecer actividades de relaciones públicas para ayudar a comercializar su negocio?

La sección de Ventas y Marketing de nuestro negocio de alquiler de bicicletas podría comenzar algo como esto:

Mercado objetivo

El mercado objetivo de Blue Mountain Cycling Rentals es el oeste de VA, el este de WV, el suroeste de MD y el norte de Carolina del Norte. Si bien los clientes en los condados que rodean el Bosque Nacional George Washington representan el 35 por ciento de nuestra base de clientes potenciales, gran parte de nuestro mercado viaja desde fuera de esa área geográfica.

Estrategia de mercadeo

Nuestra estrategia de marketing se centrará en tres iniciativas básicas:

• Señalización vial. El acceso al bosque está restringido a unas pocas entradas principales, y los visitantes llegan a esas entradas después de viajar por una de varias carreteras principales. Dado que los clientes actualmente alquilan bicicletas en la ciudad local de Harrisonburg, la señalización vial comunicará nuestra propuesta de valor a todos los clientes potenciales.
• Iniciativas web. Nuestro sitio web atraerá visitantes potenciales al resort. Nos asociaremos con empresas locales que sirven a nuestro mercado objetivo para ofrecer descuentos e incentivos.
• Eventos promocionales. Realizaremos eventos regulares con ciclistas profesionales, como demostraciones y firmas de autógrafos, para atraer más clientes a la tienda, así como para extender la 'marca' de los atletas a nuestra marca.

Estrategia para colocar precios

No seremos el proveedor de bajo costo para nuestro mercado objetivo. Nuestro objetivo es proporcionar equipos de gama media a alta. Sin embargo, crearemos programas de lealtad basados ​​en la web para incentivar a los clientes a configurar perfiles en línea y reservar y renovar el alquiler de equipos en línea, y ofrecer descuentos para aquellos que lo hagan. Con el tiempo, podremos comercializar específicamente para esos clientes.

Y así ...

Al igual que en la sección Oportunidad de mercado, es posible que desee incluir algunas categorías más. Por ejemplo, si su negocio involucra una fuerza de ventas compensada por comisiones, describa sus programas de ventas e incentivos. Si distribuye productos a otras empresas o proveedores y esos esfuerzos de distribución afectarán sus planes generales de marketing, establezca su estrategia de distribución.

La clave es demostrar que comprende su mercado y comprende cómo llegará a su mercado. El marketing y las promociones deben generar clientes; su objetivo es describir detalladamente cómo adquirirá y conservará a sus clientes.

También tenga en cuenta que es posible que desee incluir ejemplos de materiales de marketing que ya haya preparado, como descripciones de sitios web, anuncios impresos, programas de publicidad basados ​​en la web, etc. Si bien no necesita incluir muestras, tómese el tiempo para crear marketing real Los materiales pueden ayudarlo a comprender y comunicar mejor sus planes y objetivos de marketing.

Asegúrese de que la sección de Ventas y marketing responda a la pregunta '¿Cómo llegaré a mis clientes?' pregunta.

Ventaja competitiva

La sección Análisis competitivo de su plan de negocios está dedicada a analizar su competencia, tanto su competencia actual como los competidores potenciales que podrían ingresar a su mercado.

Todo negocio tiene competencia. Comprender las fortalezas y debilidades de su competencia, o competencia potencial, es fundamental para asegurarse de que su negocio sobreviva y crezca. Si bien no es necesario que contrate a un detective privado, sí debe evaluar minuciosamente a su competencia de manera regular, incluso si planea administrar solo una pequeña empresa.

De hecho, las pequeñas empresas pueden ser especialmente vulnerables a la competencia, especialmente cuando nuevas empresas ingresan al mercado.

El análisis competitivo puede ser increíblemente complicado y consumir mucho tiempo, pero no tiene por qué serlo. Aquí hay un proceso simple que puede seguir para identificar, analizar y determinar las fortalezas y debilidades de su competencia.

Perfil Actual Competidores

Primero, desarrolle un perfil básico de cada uno de sus competidores actuales. Por ejemplo, si planea abrir una tienda de suministros de oficina, puede tener tres tiendas en competencia en su mercado.

Los minoristas en línea también proporcionarán competencia, pero analizar a fondo esas empresas será menos valioso a menos que también decida que desea vender suministros de oficina en línea. (Aunque también es posible que ellos, o, digamos, Amazon, sean sus real competencia. Solo tú puedes determinar eso).

Para facilitar el proceso, limítese a analizar las empresas con las que competirá directamente. Si planea establecer una firma de contabilidad, competirá con otras firmas de contabilidad en su área. Si planea abrir una tienda de ropa, competirá con otros minoristas de ropa en su área.

Nuevamente, si tiene una tienda de ropa, también compite con los minoristas en línea, pero es relativamente poco lo que puede hacer con respecto a ese tipo de competencia, aparte de trabajar duro para distinguirse de otras maneras: excelente servicio, vendedores amigables, horarios convenientes, comprender verdaderamente a sus clientes, etc.

Una vez que identifique a sus principales competidores, responda estas preguntas sobre cada uno. Y sé objetivo. Es fácil identificar las debilidades en su competencia, pero es menos fácil (y mucho menos divertido) reconocer cómo pueden superarlo:

¿jon stewart todavía está casado?

• ¿Cuáles son sus puntos fuertes? El precio, el servicio, la comodidad y el inventario extenso son áreas en las que puede ser vulnerable.
• ¿Cuáles son sus debilidades? Las debilidades son oportunidades que debe planear aprovechar.
• ¿Cuáles son sus objetivos básicos? ¿Buscan ganar participación de mercado? ¿Intentan captar clientes premium? Vea su industria a través de sus ojos. ¿Qué es lo que están tratando de lograr?
• ¿Qué estrategias de marketing utilizan? Mire su publicidad, relaciones públicas, etc.
• ¿Cómo puede quitarle participación de mercado a su negocio?
• ¿Cómo responderán cuando ingrese al mercado?

Si bien estas preguntas pueden parecer mucho trabajo de responder, en realidad el proceso debería ser bastante fácil. Ya debería tener una idea de las fortalezas y debilidades de la competencia, si conoce su mercado y su industria.

Para recopilar información, también puede:

• Consulte sus sitios web y materiales de marketing. La mayor parte de la información que necesita sobre productos, servicios, precios y objetivos de la empresa debe estar fácilmente disponible. Si esa información no está disponible, es posible que haya identificado una debilidad.
• Visite sus ubicaciones. Mira a tu alrededor. Consulte los materiales de ventas y la literatura promocional. Haga que sus amigos pasen o llamen para pedir información.
• Evaluar sus campañas de marketing y publicidad. La forma en que una empresa se anuncia crea una gran oportunidad para descubrir los objetivos y estrategias de ese negocio. La publicidad debería ayudarlo a determinar rápidamente cómo se posiciona una empresa, a quién comercializa y qué estrategias emplea para llegar a clientes potenciales.
• Navegar. Busque en Internet noticias, relaciones públicas y otras menciones de su competencia. Busque blogs y feeds de Twitter, así como sitios de reseñas y recomendaciones. Si bien la mayor parte de la información que encontrará será anecdótica y se basará en la opinión de unas pocas personas, al menos puede tener una idea de cómo algunos consumidores perciben a su competencia. Además, también puede recibir una advertencia anticipada sobre los planes de expansión, los nuevos mercados a los que pretenden ingresar o los cambios en la administración.

Tenga en cuenta que el análisis competitivo hace más que ayudarlo a comprender a su competencia. El análisis competitivo también puede ayudarlo a identificar los cambios que debe realizar tu estrategias de negocios. Aprenda de las fortalezas de la competencia, aproveche las debilidades de la competencia y aplique el mismo análisis a su propio plan de negocios.

Es posible que se sorprenda de lo que puede aprender sobre su negocio al evaluar otros negocios.

Identificar Potencial Competidores

Puede ser difícil predecir cuándo y dónde aparecerán nuevos competidores. Para empezar, busque regularmente noticias sobre su industria, sus productos, sus servicios y su mercado objetivo.

Pero hay otras formas de predecir cuándo la competencia puede seguirlo en un mercado. Otras personas pueden ver la misma oportunidad que tú ves. Piense en su negocio y su industria, y si se dan las siguientes condiciones, puede enfrentarse a la competencia en el camino:

• La industria disfruta de márgenes de beneficio relativamente altos
• Entrar en el mercado es relativamente fácil y económico
• El mercado está creciendo: cuanto más rápido crece, mayor es el riesgo de competencia.
• La oferta y la demanda están apagadas: la oferta es baja y la demanda es alta
• Existe muy poca competencia, por lo que hay mucho 'espacio' para que otros ingresen al mercado

En términos generales, si atender su mercado parece fácil, puede asumir con seguridad que los competidores ingresarán a su mercado. Un buen plan de negocios anticipa y da cuenta de nuevos competidores.

Ahora destine lo que ha aprendido respondiendo estas preguntas en su plan de negocios:

• ¿Quiénes son mis competidores actuales? Cual es su cuota de mercado? ¿Qué tan exitosos son?
• ¿A qué mercado se dirigen los competidores actuales? ¿Se enfocan en un tipo de cliente específico, en servir al mercado masivo o en un nicho particular?
• ¿Las empresas competidoras están creciendo o reduciendo sus operaciones? ¿Por qué? ¿Qué significa eso para su negocio?
• ¿En qué se diferenciará su empresa de la competencia? ¿Qué debilidades de la competencia puedes explotar? ¿Qué puntos fuertes de la competencia deberá superar para tener éxito?
• ¿Qué hará si los competidores abandonan el mercado? ¿Qué harás para aprovechar la oportunidad?
• ¿Qué hará si nuevos competidores ingresan al mercado? ¿Cómo reaccionará y superará los nuevos desafíos?

La sección de Análisis competitivo para nuestro negocio de alquiler de bicicletas podría comenzar de esta manera:

Competidores primarios

Nuestra competencia más cercana y única son las tiendas de bicicletas en Harrisonburg, VA. Nuestro siguiente competidor más cercano se encuentra a más de 100 millas de distancia.

Las tiendas de bicicletas de la ciudad serán fuertes competidores. Son negocios establecidos con excelente reputación. Por otro lado, ofrecen equipos de calidad inferior y su ubicación es significativamente menos conveniente.

Competidores secundarios

No planeamos vender bicicletas durante al menos los dos primeros años de funcionamiento. Sin embargo, los vendedores de equipos nuevos compiten indirectamente con nuestro negocio, ya que un cliente que compra equipos ya no necesita alquilarlos.

Más tarde, cuando agreguemos nuevas ventas de equipos a nuestra operación, enfrentaremos la competencia de los minoristas en línea. Competiremos con los minoristas de equipos nuevos a través de un servicio personalizado y marketing dirigido a nuestra base de clientes existente, especialmente a través de iniciativas en línea.

Oportunidades

• Al ofrecer equipos de calidad de gama media a alta, brindamos a los clientes la oportunidad de 'probar' las bicicletas que deseen comprar en una fecha posterior, brindando un incentivo adicional (además del ahorro de costos) para utilizar nuestro servicio.
• Ofrecer servicios de devolución de alquiler exprés desde el vehículo hasta el vehículo se considerará una opción mucho más atractiva en comparación con la molestia de alquilar bicicletas en Harrisonburg y transportarlas a los puntos de despegue previstos para los paseos.
• Las iniciativas en línea, como las renovaciones y las reservas en línea, mejoran la comodidad del cliente y nos posicionan como un proveedor de vanguardia en un mercado en gran parte poblado, especialmente en el segmento de bicicletas, por clientes que tienden a ser los primeros adaptadores de tecnología.

Riesgos

• Algunos de nuestro mercado objetivo pueden percibir el alquiler de bicicletas y equipos de ciclismo como una transacción de productos básicos. Si no nos diferenciamos en términos de calidad, conveniencia y servicio, podríamos enfrentar competencia adicional de otros participantes en el mercado.
• Una de las tiendas de bicicletas en Harrisonburg es una subsidiaria de una corporación más grande con importantes activos financieros. Si, como se esperaba, obtenemos una participación de mercado significativa, la corporación puede utilizar esos activos para aumentar el servicio, mejorar la calidad de los equipos o reducir los precios.

Y así ...

Si bien su plan de negocios está destinado principalmente a convencer usted que su negocio tiene sentido, tenga en cuenta que la mayoría de los inversores miran de cerca su análisis competitivo. Un error común que cometen los empresarios es suponer que simplemente 'lo harán mejor' que cualquier competencia.

Los empresarios experimentados saben que enfrentará una dura competencia: demostrar que comprende a su competencia, que comprende sus fortalezas y debilidades en relación con esa competencia, y que comprende que tendrá que adaptarse y cambiar en función de esa competencia es fundamental.

E incluso si nunca planea buscar financiamiento o atraer inversionistas, es absolutamente necesario que conozca a su competencia.

La sección Análisis competitivo le ayuda a responder la pregunta '¿Contra quién?' pregunta.

Operaciones

El siguiente paso en la creación de su plan de negocios es desarrollar un plan de operaciones que sirva a sus clientes, mantenga sus costos operativos en línea y garantice la rentabilidad. Su plan de operaciones debe detallar estrategias para la administración, la dotación de personal, la fabricación, el cumplimiento, el inventario, todas las cosas involucradas en la operación de su negocio en el día a día.

Afortunadamente, la mayoría de los emprendedores manejan mejor su plan de operaciones que cualquier otro aspecto de su negocio. Después de todo, aunque no parezca natural analizar su mercado o su competencia, la mayoría de los emprendedores en ciernes tienden a pasar mucho tiempo pensando en cómo lo harán. correr sus negocios.

Su objetivo es responder las siguientes preguntas clave:

• ¿Qué instalaciones, equipos y suministros necesita?
• ¿Cuál es su estructura organizativa? ¿Quién es responsable de qué aspectos del negocio?
• ¿Se requiere investigación y desarrollo, ya sea durante la puesta en marcha o como una operación en curso? Si es así, ¿cómo logrará esta tarea?
• ¿Cuáles son sus necesidades iniciales de personal? ¿Cuándo y cómo agregará personal?
• ¿Cómo establecerá relaciones comerciales con vendedores y proveedores? ¿Cómo afectarán esas relaciones a sus operaciones diarias?
• ¿Cómo cambiarán sus operaciones a medida que la empresa crezca? ¿Qué medidas tomará para reducir costos si la empresa inicialmente no cumple con las expectativas?

Los planes de operaciones deben ser muy específicos para su industria, su sector de mercado y sus clientes. En lugar de proporcionar un ejemplo como lo hice con otras secciones, use lo siguiente para determinar las áreas clave que su plan debe abordar:

Gestión de ubicación e instalaciones

En términos de ubicación, describa:

• Requisitos de zonificación
• El tipo de edificio que necesitas
• El espacio que necesitas
• Requisitos de energía y servicios públicos
• Acceso: Clientes, proveedores, envío, etc.
• Estacionamiento
• Construcciones o renovaciones especializadas
• Remodelación y acondicionamiento interior y exterior

Operaciones diarias

• Métodos de producción
• Métodos de servicio
• Control de inventario
• Ventas y servicio al cliente
• Recepción y entrega
• Mantenimiento, limpieza y reposición

Legal

• Licencias y permisos
• Regulaciones ambientales o sanitarias
• Patentes, marcas registradas y derechos de autor
• Seguro

Requisitos de personal

• Dotación de personal típica
• Desglose de habilidades requeridas
• Reclutamiento y retención
• Capacitación
• Policias y procedimientos
• Estructuras de pago

Inventario

• Niveles de inventario anticipados
• Tasa de rotación
• Plazos de entrega
• Fluctuaciones estacionales de la demanda

Proveedores

• Principales proveedores
• Proveedores de respaldo y planes de contingencia
• Políticas de crédito y pago

¿Suena como mucho? Puede serlo, pero no es necesario que todo lo anterior esté en su plan de negocios.

Debe pensar detenidamente y crear un plan detallado para cada categoría, pero no necesitará compartir los resultados con las personas que lean su plan de negocios.

Trabajar en cada problema y desarrollar planes de operaciones concretos lo ayuda de dos maneras principales:

1. Si no planea buscar financiamiento o capital externo, aún puede aprovechar la creación de un plan integral que aborde todas sus necesidades operativas.
2. Si busca financiamiento o capital externo, es posible que no incluya todos los detalles en su plan de negocios, pero tendrá las respuestas a cualquier pregunta sobre operaciones al alcance de su mano.

Piense en Operaciones como la sección de 'implementación' de su plan de negocios. ¿Qué es lo que hay que hacer? ¿Cómo lo conseguirás? Luego, cree una descripción general de ese plan para asegurarse de que sus hitos y su cronograma tengan sentido.

De esa manera, la sección de operaciones responde al '¿Cómo?' pregunta.

Equipo de gestión

Muchos inversores y prestamistas sienten que la calidad y la experiencia del equipo de gestión es uno de los factores más importantes que se utilizan para evaluar el potencial de un nuevo negocio.

Pero poner trabajo en la sección Equipo de administración no solo beneficiará a las personas que pueden leer su plan. Tambien ayudara usted evalúe las habilidades, experiencias y recursos que necesitará su equipo de gestión. Atender las necesidades de su empresa durante la implementación tendrá un gran impacto en sus posibilidades de éxito.

Preguntas clave para responder:

• ¿Quiénes son los líderes clave? (Si no se ha identificado a las personas reales, describa el tipo de personas que se necesitan). ¿Cuáles son sus experiencias, antecedentes educativos y habilidades?
• ¿Tienen sus líderes clave experiencia en la industria? Si no es así, ¿qué experiencia aportan al negocio que sea aplicable?
• ¿Qué funciones desempeñará cada puesto? (Crear un organigrama puede resultar útil). ¿Qué autoridad se otorga y qué responsabilidades se esperan en cada puesto?
• ¿Qué niveles salariales se requerirán para atraer candidatos calificados para cada puesto? ¿Cuál es la estructura salarial de la empresa, por puesto?

La sección del Equipo Directivo de nuestro negocio de alquiler de bicicletas podría comenzar con algo como esto:

Jim Rouleur, propietario y gerente

Joe tiene más de 20 años de experiencia en el negocio del ciclismo. Se desempeñó durante 10 años como gerente de producto para Acme Bikes. Después de eso, fue gerente de operaciones de Single Track Cycles, una tienda de bicicletas de servicio completo ubicada en Bend, Oregon. Tiene una licenciatura en marketing de la Universidad de Duke y un MBA de la Universidad de Virginia Commonwealth. (Se puede encontrar un resumen completo del Sr. Rouleur en el Apéndice).

Mary Gearset, Subgerente

Mary fue campeona nacional de ciclismo de montaña de EE. UU. En 2009. Trabajó en el desarrollo de productos para cuadros High Tec, creando cuadros personalizados y modificaciones de cuadros para ciclistas profesionales. También tiene una amplia experiencia en ventas y servicio al cliente, habiendo trabajado durante cuatro años como gerente en línea de Pro Parts Unlimited, un minorista en línea de equipos y accesorios de ciclismo de alta gama.

Y así ...

En algunos casos, es posible que también desee describir sus planes de personal.

Por ejemplo, si fabrica un producto o proporciona un servicio y contratará a un empleado calificado clave, describa las credenciales de ese empleado. De lo contrario, incluya planes de personal en la sección de Operaciones.

Una nota clave: No caiga en la tentación de agregar un 'nombre' a su equipo de administración con la esperanza de atraer inversionistas. Los miembros del equipo de administración de celebridades pueden atraer la atención de sus lectores, pero los prestamistas e inversionistas experimentados preguntarán de inmediato qué papel desempeñará esa persona en el funcionamiento del negocio y, en la mayoría de los casos, esas personas no desempeñarán ningún papel significativo.

Si no tiene mucha experiencia, pero está dispuesto a trabajar duro para superar esa falta de experiencia, no se sienta tentado a incluir en su plan a personas que en realidad no trabajarán en el negocio.

Si no puede sobrevivir sin ayuda, está bien. De hecho, eso es lo esperado; nadie hace nada que valga la pena por sí solo. Simplemente haga planes para obtener ayuda del derecho personas.

Finalmente, cuando cree su sección de Administración, concéntrese en las credenciales pero preste especial atención a lo que cada persona realmente hará. hacer . La experiencia y la reputación son excelentes, pero la acción lo es todo.

De esa manera, su sección de Gestión responderá a la pregunta '¿Quién está a cargo?' pregunta.

Análisis financiero

Los números cuentan la historia. Los resultados finales indican el éxito o el fracaso de cualquier negocio.

Las proyecciones y estimaciones financieras ayudan a los empresarios, prestamistas e inversores o prestamistas a evaluar objetivamente el potencial de éxito de una empresa. Si una empresa busca financiación externa, es fundamental proporcionar informes y análisis financieros completos.

Pero lo más importante es que las proyecciones financieras le dicen si su negocio tiene posibilidades de ser viable y, de no ser así, le informan que tiene más trabajo por hacer.

La mayoría de los planes comerciales incluyen al menos cinco informes o proyecciones básicos:

• Balance general: describe la posición de efectivo de la empresa, incluidos los activos, pasivos, accionistas y ganancias retenidas para financiar operaciones futuras o para servir como financiamiento para la expansión y el crecimiento. Indica la salud financiera de una empresa.
• Estado de resultados: también llamado estado de pérdidas y ganancias, este informe enumera los ingresos y gastos proyectados. Muestra si una empresa será rentable durante un período de tiempo determinado.
• Estado de flujo de efectivo: una proyección de cobros de efectivo y pagos de gastos. Muestra cómo y cuándo fluirá el efectivo a través de la empresa; sin efectivo, los pagos (incluidos los salarios) no se pueden realizar.
• Presupuesto operativo: un desglose detallado de ingresos y gastos; proporciona una guía sobre cómo operará la empresa desde el punto de vista de los 'dólares'.
• Análisis de equilibrio: una proyección de los ingresos necesarios para cubrir todos los gastos fijos y variables. Muestra cuándo, en condiciones específicas, una empresa puede esperar volverse rentable.

Es fácil encontrar ejemplos de todo lo anterior. Incluso los paquetes de software de contabilidad más básicos incluyen plantillas y ejemplos. También puede encontrar plantillas en Excel y Google Docs. (Una búsqueda rápida como 'estado de pérdidas y ganancias de google docs' produce muchos ejemplos).

O puede trabajar con un contador para crear las proyecciones y los documentos financieros necesarios. Ciertamente, siéntase libre de hacerlo, pero primero pruebe usted mismo con los informes. Si bien no necesita ser contador para administrar un negocio, sí necesita comprender sus números, y la mejor manera de comprenderlos es, por lo general, trabajar con ellos.

Pero, en última instancia, las herramientas que utiliza para desarrollar sus números no son tan importantes como si esos números son lo más precisos posible, y si esos números lo ayudan a decidir si dar el siguiente paso y poner su plan de negocios en acción.

Entonces, el análisis financiero puede ayudarlo a responder la pregunta comercial más importante: '¿Podemos obtener ganancias?'

Apéndices

Algunos planes comerciales incluyen información menos esencial pero potencialmente importante en una sección del Apéndice. Puede decidir incluir, como respaldo o información adicional:

• Currículums de líderes clave
• Descripciones adicionales de productos y servicios.
• Acuerdos legales
• Organigramas
• Ejemplos de material publicitario y de marketing
• Fotografías de posibles instalaciones, productos, etc.
• Copia de seguridad para estudios de mercado o análisis competitivo
• Proyecciones o documentos financieros adicionales

Tenga en cuenta que la creación de un Apéndice generalmente solo es necesario si está buscando financiamiento o si espera atraer socios o inversores. Inicialmente, las personas que leen su plan de negocios no desean revisar montones y montones de gráficos, números e información de respaldo. Si uno quiere profundizar, está bien, puede consultar los documentos en el Apéndice.

De esa manera, su plan de negocios puede compartir su historia de manera clara y concisa.

De lo contrario, dado que creó su plan de negocios, ya debería tener la copia de seguridad.

Atarlo todo junto

Si bien puede utilizar su plan de negocios para atraer inversores, socios, proveedores, etc., nunca olvide que el objetivo de su plan de negocios es convencer usted que tu idea tiene sentido.

Porque al final es tu hora, tu dinero y tu esfuerzo en la línea.